2025/01/03第一個驚嚇，是來自于一封績效通知，以前雖然一直聽說過，鏈接被誤判違規(guī)受限，導(dǎo)致商品下架，但是說實話一直沒有遇到過，因為以前一直是服裝類目，真的不會涉及到這種情況，也沒有被人惡意攻擊過的經(jīng)歷。所以開始的時候有點懵，后面喝了口水，就開始咨詢朋友，準(zhǔn)備嘗試解決，耗時四個小時，順利恢復(fù)鏈接，如下是我是四個小時的記錄。

為了防止浪費大家的時間，被噴，我現(xiàn)簡單說說處理思路，看完了，覺得沒意思，您可以先離開，后面都是記流水賬處理方式是，刪除鏈接的圖片A+，標(biāo)題，五點，ST，全站點哈，然后開case確認(rèn)是否修改成功，因為鏈接已經(jīng)狗了，看不到是否修改成功

然后開case去申訴，這里說明一下case申訴成功后績效通知就沒有了，如果賬戶績效哪里申訴的話，成功了，績效通知好像還會存在

我是2025/01/03晚上八點半，發(fā)現(xiàn)鏈接無法打開，檢查賬戶績效后發(fā)現(xiàn)，鏈接被誤判為農(nóng)藥產(chǎn)品，當(dāng)時腦子一懵，什么也想不起來，但是并沒有想到鏈接內(nèi)有什么違規(guī)關(guān)鍵詞，然后趕緊打開群聊，搖人，咨詢一下是否有申訴成功經(jīng)驗的朋友

經(jīng)過一番咨詢后，總結(jié)了兩個方案

1.如果確定鏈接沒有違規(guī)詞，可以直接開case申訴，或者直接再后臺點申訴，如果有違規(guī)詞，客服會告知，到時候更改違規(guī)詞后在進行申訴

2.直接刪除鏈接所有文案，然后開case申訴和后臺點申訴，等申訴通過后，再進行鏈接還原操作

我也不想等，于是我直接先開了一個case，果然case告訴我，先提交專業(yè)審核團隊，如果是誤判會直接過，如果沒有它們會告知我們違規(guī)詞，這是客服回復(fù)的哈

但是我也不知道審核時間，也不想干等著，于是啟用第二個方案，我刪除了所有的A+，然后通過表格刷新了鏈接的標(biāo)題為核心關(guān)鍵詞，包含五點和關(guān)鍵詞，全部更新為基礎(chǔ)關(guān)鍵詞，怎么簡單怎么來，這里需要問大家一個問題，怎么用表格添加八點九點十點？？？我真的不會啊，那種直接再表格后面插入欄的方法不行，不僅更新不了，表格上傳還會報錯，但是我發(fā)現(xiàn)，后臺填了8點，用表格刷新，直接選部分更新，也可以將8點更新為5點，這個是抱著試試的想法去做的，因為真的不知道怎么修改五點后面的描述，然后后臺編輯又進不去，真的是沒辦法，只能試試，結(jié)果成功了，哈哈

果然，我就知道我的運氣沒有那么好，當(dāng)我剛上傳完表格的時候，我發(fā)現(xiàn)第一個case回復(fù)我了，大概一個多小時，然后我看到case拒絕了我的申訴，并且還是強調(diào)文案有敏感詞，但是根本沒有說 到底是那個詞敏感，這時候繼續(xù)問朋友，得到的答案是，不會有客服告訴我們具體那個詞違規(guī)，所以最開始就是錯的，而且case特別說，需要再四個小時內(nèi)處理，不然又要重新開case，但是按照我的經(jīng)驗來看，應(yīng)該是需要再這四個小時內(nèi)解決，因為第二次的速度絕對會很慢很慢，具體我不知道，但是我的經(jīng)驗是二次申訴的會慢進度很慢

但是不幸中的萬幸是，我提前做了第二個計劃，但是表格上傳失敗，報錯商品是受限商品，無法上傳鏈接，但是經(jīng)常上傳的朋友應(yīng)該知道，有時候即使報錯了，也會有成功的可能，但是鏈接有看不到，沒辦法只能繼續(xù)，開case ，問客服五點顯示什么，標(biāo)題顯示什么，圖片顯示什么，得到標(biāo)題五點后臺已經(jīng)修改成功了，圖片還沒有更改，有修改記錄待同步的時候，我就放心了

于是繼續(xù)回復(fù)這個case告知審核團隊我們知道鏈接內(nèi)有導(dǎo)致亞馬遜誤判的關(guān)鍵詞，所以我們修改了鏈接的情況，并確定鏈接已經(jīng)修改成功并附上了上一個確認(rèn)鏈接修改成功的case id 然后簡單的道歉，并要求重新幫忙審核

這個時候大概過去了一個小時，到了十一點左右了，我以為會等待很久，就去研究表格加八點的事情去了，然后等待了不到十分鐘，就看到這個case回復(fù)了，哈哈，驚呆我了，好快的郵件回復(fù)速度，大家可以看到后面的標(biāo)題就剩下一點點了

看到這個郵件后基本算是解決了受限問題，但是問題來了，后臺還是編輯不了產(chǎn)品，當(dāng)時可能腦子宕機了，沒反應(yīng)過來，然后有開了一個case，客服說商品不在受限商品名列，直到半個小時后，我反應(yīng)過來了，商品被刪了，需要上傳重新恢復(fù)，哈哈，有時候沒有經(jīng)驗總感覺任何一個小問題都是哪里沒有做好

然后重新把原鏈接的東西重新放進去，當(dāng)然這里花了很多時間，把每個有感覺風(fēng)險的詞全部都換了，當(dāng)然這個有去檢查的過程發(fā)現(xiàn)類目下競品都有的關(guān)鍵詞，久保留，沒幾個人有的就還表達方式了哈哈，這里整了好久，重新上傳A+，圖片啥的，然后表格刷新后，鏈接就恢復(fù)了

最后補充一下，如果case能解決就不要在績效那邊申訴了，因為case解決后，績效通知和賬戶狀況哪里的通知都沒有了，如果在績效通知哪里申訴，雖然會過，但是亞馬遜應(yīng)該會記錄

但是鏈接恢復(fù)后，發(fā)現(xiàn)類目節(jié)點不對，然后又來開case改節(jié)點，哈哈這里就是小問題

總耗時四個小時，總結(jié)下來就是，自己還是不夠冷靜，不夠淡定，要學(xué)會冷靜，遇事不驚，穩(wěn)住別浪，這是個新鏈接，剛剛開廣告第二天，準(zhǔn)備沖單日50單的時候出了幺蛾子，還好最后鏈接恢復(fù)了，雖然沒有沖量成功，但是仍然穩(wěn)定了30單的突破 在這個星期天，記錄一下處理的全過程，希望以后都用上，希望大家也都用不上

（來源：躺平的十一）

以上內(nèi)容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。?