好奇AI如何改變電子郵件營(yíng)銷格局？那這篇文章將為您解答！

AI是指讓計(jì)算機(jī)系統(tǒng)得以執(zhí)行通常依賴人類智能才能完成任務(wù)的技術(shù)。包括語音和圖像識(shí)別、基于數(shù)據(jù)分析做出決策等。它通過機(jī)器學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)，即利用大量數(shù)據(jù)訓(xùn)練算法，使其識(shí)別模式并預(yù)測(cè)。AI在語音與圖像識(shí)別、人類語言理解，甚至自動(dòng)駕駛汽車等諸多領(lǐng)域均有應(yīng)用。

AI技術(shù)正徹底變革人們發(fā)送、閱讀郵件及與郵件互動(dòng)的方式。但并非所有營(yíng)銷人員都了解電子郵件營(yíng)銷中的AI應(yīng)用，以下將深入探討。

本文整理了電子郵件營(yíng)銷領(lǐng)域中由AI驅(qū)動(dòng)的五項(xiàng)進(jìn)展，相信會(huì)給您帶來啟發(fā)。閱讀完，您將快速了解以下內(nèi)容：

l人工智能對(duì)電子郵件營(yíng)銷活動(dòng)的作用；

l人工智能帶來的優(yōu)勢(shì)；

l人工智能實(shí)現(xiàn)電子郵件個(gè)性化的途徑；

圖片來源：億業(yè)

電子郵件營(yíng)銷中的AI是什么？

電子郵件營(yíng)銷中的AI，是運(yùn)用人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)郵件活動(dòng)自動(dòng)化、個(gè)性化、分析及優(yōu)化。AI工具模擬人類智能，從過往數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)并做出相應(yīng)反應(yīng)。其驅(qū)動(dòng)的算法能分析用戶行為模式，深入了解最適合每位客戶的內(nèi)容。

讓我們看看它的實(shí)際效果。假設(shè)您正在為加拿大的 Dialpad 網(wǎng)絡(luò)電話（VoIP）公司開展電子郵件推廣活動(dòng)，借助AI可實(shí)現(xiàn)：

l自動(dòng)比較不同的主題行并選擇效果最佳的主題行;

l根據(jù)用戶過去的行為、偏好或位置個(gè)性化電子郵件。例如，如果您的客戶位于加拿大多倫多，則電子郵件中的關(guān)鍵字可以是“多倫多的商務(wù)電話服務(wù)”;

l分析客戶數(shù)據(jù)，找出購買過程中客戶流失環(huán)節(jié);

l優(yōu)化您的營(yíng)銷活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)最大的參與度和轉(zhuǎn)化率;

這些只是電子郵件營(yíng)銷現(xiàn)在提供的 AI 驅(qū)動(dòng)優(yōu)勢(shì)中的一小部分。繼續(xù)閱讀以了解有關(guān)電子郵件營(yíng)銷中的 AI 的更多信息，以及它如何幫助您充分利用您的活動(dòng)。更多內(nèi)容如下。

圖片來源： Statista

AI在電子郵件營(yíng)銷中的應(yīng)用：改變營(yíng)銷格局的五種方式

以上了解了電子郵件營(yíng)銷中AI的概念，下面看看具體的AI驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷策略，助力從營(yíng)銷活動(dòng)獲取最大收益。以下是人工智能改變電子郵件營(yíng)銷格局的五種方式：

1.AI助力撰寫更有效的郵件主題行

郵件主題行是電子郵件的關(guān)鍵，對(duì)吸引用戶參與和轉(zhuǎn)化至關(guān)重要。事實(shí)上，33% 的郵件收件人依據(jù)郵件主題決定是否打開郵件。

AI如何助力？AI驅(qū)動(dòng)工具可以分析用戶行為模式并比較不同的主題行，以確定哪些主題行表現(xiàn)最好，確定最佳主題。例如，當(dāng)潛在客戶不再回復(fù)后撰寫有效的“冷啟動(dòng)”郵件，使用AI工具將幫助您根據(jù)您定位的關(guān)鍵詞和活動(dòng)類型生成最有效和吸引人的主題行。

例如，如下所示的 Keap 工具會(huì)根據(jù)您要發(fā)送的消息類型和發(fā)送給誰，為您提供不同的強(qiáng)大主題行：

圖片來源： keap

圖片來源：keap

2. AI 可以幫助您創(chuàng)建個(gè)性化的時(shí)事通訊

絕大多數(shù)客戶重視郵件和時(shí)事通訊的個(gè)性化，期望獲得針對(duì)性的溝通，而非愿意被歸為統(tǒng)一的郵件列表。Hubspot 研究表明，消息個(gè)性化是電子郵件營(yíng)銷的有效策略之一，72% 的客戶表示收到個(gè)性化內(nèi)容時(shí)更可能購買產(chǎn)品。

AI技術(shù)可實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)。AI工具可以分析客戶數(shù)據(jù)，推斷用戶可能參與的內(nèi)容類型，定制電子郵件。以 Lavender 為例，它從互聯(lián)網(wǎng)收集客戶及其公司數(shù)據(jù)，分析社交數(shù)據(jù)、性格類型等，為撰寫個(gè)性化郵件提供建議。

又如，如果您發(fā)現(xiàn)人們?cè)L問您的招聘網(wǎng)站，AI驅(qū)動(dòng)的技術(shù)可以識(shí)別這一趨勢(shì)，并在您發(fā)送的電子郵件中建議相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)。

3. AI有助于更好地理解客戶生命周期

電子郵件營(yíng)銷不僅僅是發(fā)送電子郵件。它是關(guān)于理解客戶行為和偏好，以便您可以為客戶提供無縫的體驗(yàn)。

客戶的生命周期是這一過程中的關(guān)鍵因素。它包括客戶旅程的所有階段，從認(rèn)知到購買。像Salesforce這樣的工具可以分析您的客戶數(shù)據(jù)，并使用 AI 創(chuàng)建細(xì)分，這有助于您創(chuàng)建更有效的電子郵件，針對(duì)客戶旅程中的不同點(diǎn)。

此外，假設(shè)您發(fā)現(xiàn)您的業(yè)務(wù)吸引了許多新客戶，但沒有很多回頭客。可以使用相同的AI分析工具來確定潛在客戶在哪個(gè)環(huán)節(jié)流失，從而了解可以做些什么來改進(jìn)。例如可能需優(yōu)化客戶支持郵件，因其常是客戶停止互動(dòng)與放棄購買的環(huán)節(jié)。通過有效運(yùn)用數(shù)據(jù)調(diào)整郵件，可提高客戶留存率。

4. AI有助于提高郵件送達(dá)率

郵件送達(dá)率在電子郵件營(yíng)銷中至關(guān)重要，郵件若被誤判為垃圾郵件，發(fā)送的信息容易被忽視。

借助AI可自動(dòng)分析調(diào)整郵件內(nèi)容，避免觸發(fā)垃圾郵件標(biāo)記詞匯或短語，提高送達(dá)率。例如，Microsoft 的 Dynamics 365 有一個(gè)“垃圾郵件檢查器”，它可以檢測(cè)可能被垃圾郵件過濾器標(biāo)記的單詞或短語，并提供如何改進(jìn)的建議。

此外，AI也可檢查發(fā)件人與收件人地址，確保郵件發(fā)往合法賬戶，還能掃描郵件內(nèi)容，檢查惡意鏈接與惡意軟件，保障客戶安全，提高郵件送達(dá)收件箱的幾率。

5. AI實(shí)現(xiàn)電子郵件文案撰寫自動(dòng)化

為電子郵件撰寫有效的文案可能是一個(gè)耗時(shí)的過程。AI工具可以通過自動(dòng)生成高質(zhì)量、符合品牌風(fēng)格的電子郵件內(nèi)容，幫助您加快這一過程。

一些AI寫作工具使用人工智能生成的模板，快速創(chuàng)建符合你品牌風(fēng)格和郵件目的的文案。通過輸入一些提示信息，這些工具可以生成多個(gè)電子郵件模板供你查看、選擇，并根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整。例如，以下內(nèi)容就是使用 copy.ai 工具生成的：

圖片來源：copy.ai

圖片來源：copy.ai

還可以使用 ChatGPT 、DeepSeek等AI工具撰寫開發(fā)郵件，并對(duì)電子郵件草稿、時(shí)事通訊或營(yíng)銷文案進(jìn)行無限定制。

AI將如何改變電子郵件營(yíng)銷策略

將AI整合到電子郵件營(yíng)銷策略中，可以通過AI驅(qū)動(dòng)的分析和文案撰寫工具優(yōu)化活動(dòng)，更好地理解客戶行為。使用AI驅(qū)動(dòng)的分析跟蹤活動(dòng)的成功，以便根據(jù)需要做出調(diào)整。利用AI文案撰寫工具快速創(chuàng)建高質(zhì)量的個(gè)性化電子郵件。將AI整合到客戶服務(wù)流程中，為客戶提供無縫的體驗(yàn)。無論企業(yè)處于起步階段還是已經(jīng)擁有豐富的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，AI都可以幫助將電子郵件提升到一個(gè)新的水平。

（來源：小億）

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