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2015-09-20 08:19
眾所周知，B2B企業進入電商領域比B2C企業要晚，但遲到者也能收獲遲到的好處，因為B2B 企業可以探尋先行者的足跡并從中汲取經驗。
雨果網從外媒近日的報道中獲悉，B2B電商網站可從B2C電商網站獲得四大運營經驗。
過濾結果。這也被稱作“分面”、“分層”和“還原”導航。在亞馬遜上，你經常能在屏幕左邊“Refine By”的字樣下方看到這個導航。用戶可以通過此導航查看所選商品的不同方面和屬性。
設置分面導航有很多好處，但要確保導航設置得當則有很多需要注意的事項。首先，產品數據必須以同電子商務系統相融合的方式存在。對一些B2B企業來說，這一數據可能存在于企業資源系統或產品信息管理軟件當中。
總之，你需要能以便捷的方式維護產品數據——簡化數據輸入過程并提升數據質量。總之，你需要確保呈現給顧客的內容是他所篩選過的。
簡化結賬步驟。另一清晰的事實是，要認識到簡化結賬步驟的重要性。很多零售網站使用一頁式結賬，這通常能降低放棄訂單率，從而提升了轉化率。
大多 B2B企業都是采取一頁式結賬模式。不過，還有些網站的結賬步驟會復雜一些，這時就需要考慮借助工具。例如，通過小型購物車讓購物者看到已選購的商品。總之，要簡化顧客的下單程序。
分享內容。內容是讓一個網站脫穎而出的關鍵所在，向用戶提供一些問題解決型的內容，并將網站定位為有價值的合作伙伴而非僅僅是在線商店。已有事實證明，那些展示了產品影像，產品圖片和顧客反饋的網站能獲得更多的轉化率。提供的信息越多，顧客就越能獲得他們想要得到的東西。信息的開放性也有助于公司與外部建立信任關系。
在B2B領域，豐富的內容如數據工作表，產品目錄，CAD文件，支持性文件和爆炸圖都能給購物者帶來附加價值。
迎接移動設備帶來的流量。移動并不是一樣技術，而是一種功能。設計移動體驗并不僅僅是給網站附加個東西。越來越多B2B 和B2C網站的顧客通過手機訪問網絡，因此，電商逐漸有向移動端發展的趨勢。
企業高官們現在通過智能手機來調查B2B的購買決策，你也知道這是個現實，因為你也可能一直都是通過手機登錄接觸這類平臺。查看谷歌分析數據，你就能看到移動設備帶來的流量增長多么引人注目。
企業如何確保給購物者帶去流暢直觀的移動體驗呢？很多因素共同影響著移動策略，首先，企業通常要使用響應式網頁設計，這樣網頁才能自動調整以適應用戶的移動設備的屏幕。
因此，B2B企業可以借鑒B2C電商的成功經驗，并將其應用到日常的業務運營中。這些企業從此不用再盯著電話，傳真和打印的商品目錄不放，即使那些最固步自封的電商企業也是如此。（編譯/雨果網 陳琦）
