目錄

一、WallTech平臺規模化

1、國際貨運物流數據（CargoWare）

2、跨境電商物流數據（eTower)

3、新增活躍用戶數據

二、從WallTech平臺看市場

1、2024年月度貨量曲線

2、2024出海企業數據

3、最受關注的系統功能

三、從WallTech平臺看突破

1、WallTech 2024年的highlight時刻 

2、WallTech最受歡迎功能盤點

3、WallTech 2024年的服務突破

4、WallTech 2024年收到的贊譽

WallTech平臺規模化

01 國際貨運物流數據（CargoWare）

? 2024年海運整箱貨量（TEU）：607萬，同比增長39%??

? 2024年CargoWare總票量（包括海、空、鐵、卡航等所有業務類型）：304萬，同比增長40%  ??，CargoWare月票數突破20萬；

? 2024年海運拼箱貨量（CBM）：1299萬，同比增長17.20% ??

? 2024年空運貨量（計費重量 KGS）：3.05億，同比增長61%??

02 跨境電商物流數據（eTower）

? 2024年跨境電商小包裹量（個）：6.06億，同比增長率15%  ??

? 2024年海外倉頭程集運貨量：海運 234萬  （CBM），空運 5.12億 （KGS）；

? 2024年處理的跨境電商異常件數量（個）：665萬，異常件占比從2023年的1.14%，下降到1.10%；

03 新增活躍用戶數據

這一年，越來越多的國際物流從業者“上云”開啟數字化生存。

在2024年，CargoWare國際貨代云服務的活躍用戶數增長 30.44%，eTower跨境電商物流協同云服務的活躍用戶數同比增長 8.75%；

這一年，eTower跨境電商物流協同云服務所支撐的總貨值達到 1053億人民幣，同比增長32.89%；

從WallTech平臺看市場

01 2024年月度貨量曲線

2024年，CargoWare云平臺支撐的月度貨量曲線：

eTower云平臺支撐的月度貨量曲線圖：

02 2024出海企業數據

2024是出海客戶百花齊放的一年。

從CargoWare海外登錄IP地址看，貨代企業出海最多的國家/地區Top10：

1泰國 ????

2美國 ????

3越南 ????

4柬埔寨 ????

5緬甸 ????

6日本 ????

7尼日利亞 ????

8坦桑尼亞 ????

9新加坡 ????

10莫桑比克 ????

這一年，CargoWare平臺的海外登錄IP增長率高達 42.90% ! 

中國制造在全世界生根發芽，中國物流人相伴出海，足跡遍布全球各地。WallTech為大家打造出海征途上的數字化基建。

沃行護航，與你共赴星辰大海。

根據登錄系統的時間和地點統計，年度最卷加班王（中國時區）的桂冠屬于來自 寧波 的一位用戶：TA于 凌晨5點30分 登錄系統，擊敗了全平臺的所有中國IP用戶，榮獲“卷王”稱號。

而如果放眼全世界，全球年度最卷加班王（當地時區）屬于一位來自 新加坡 的用戶，TA于當地時間凌晨3點20分登陸系統，擊敗了全世界IP的用戶！

不知道兩位早起的貨代人，是為了處理一票異常的業務，還是對接跨時區的國外客戶，還是為了一位客戶焦急的托付……

提供24小時解決問題的服務力，中國物流人可不止是說說而已！

這一年，國際物流人也辛苦了。

03 最受關注的系統功能

2024年，最受CargoWare全平臺貨代人歡迎的增值服務是：

1艙單服務

2數據服務

3全電發票接口

4保險服務（貨運險）

集團架構的貨代企業則更偏愛以下這幾項增值服務：

1數據服務

2BPM

3CargoWareB2B

（客戶服務門戶）

4保險服務（責任險）

2024年，最受跨境電商物流行業歡迎的新增功能是：

1. 跨境物流與傳統貨代統一結算中心

2. 靈活配置費用項和計費規則

3. 跨境物流全流程管理：頭程+轉運+代發，統一賬戶，無縫集成

2024年，各大跨境電商平臺迅猛增長。

這也直接反映在了eTower云平臺記錄的訂單峰值上：

日訂單峰值

2,513,468

小時訂單峰值

271,764

分鐘訂單峰值

12,912

每年旺季，eTower云平臺穩如磐石地支撐著全球旺季消費的超大訂單流量。

我們用更安全、更可靠、更高效的IT服務，

做大家爆單暴富路上的“壓艙石”。

從WallTech平臺看突破

01 WallTech 2024年Highlight時刻 

2024年，WallTech產品融合全面啟動。

CargoWare國際貨代物流云服務和eTower跨境電商物流協同云服務開啟“夢幻聯動”：

一個平臺打通傳統貨代+跨境電商物流業務。統一接單中心獲取不同種類的業務訂單后， 系統依據預設的智能路由規則，精準地將訂單派發至相應的業務單元進行高效執行。所有業務數據則統一發送到財務系統中，實現了業務與財務的一體化。

2024年，WallTech兩大產品線的程序員們一共敲下了305萬行代碼，

相當于約763本《麥哲倫航海記》的總字數！????

其中，AI完成的代碼占比：10.5%

2024年，CargoWare系統全年迭代 175次，其中，平臺常態化升級55次，配合客戶需求升級 120次

eTower系統全年迭代 151次，平臺常態化升級52次，配合客戶需求升級99次。

共享式SaaS云平臺，讓每一家企業，無論規模大小，都能持續享受免費升級，始終擁有行業領先的功能體驗。

2024年，奔涌的AI浪潮席卷千行萬業，也引領國際物流產業升級。

CargoWare和eTower接入Claude3.5，Open AI, DeepSeek在內的多家世界頂尖AI大模型，深度賦能：托書識別，運價識別，自動對賬，局部交互體驗提升、內部知識庫系統等功能。

AI的接入，全面提升運營效率、處理速度、準確度和客戶滿意度，大幅度降低人工復核成本。這不僅是一次技術升級，更是國際物流行業向智能化轉型的重要里程碑。

2024年，eTower新增對接尾程資源 32 家：

大邁、Emile、TechTMS、Evri IE、LTC Peru S.A.C.、Royal Mile SAPIENT、HiExpress、Mirex、Freightways、ShipRacer、Bpost、Coordinadora、Yanwen、DPEX、onFleet、EHUB、PostNL、Dragonfly、Posti、Jitong MX、Bill Express、Purolator ROW、Centiro、La Post、VeryKShip、Chaofan、HDN、YTO JP、Hound、FTL、Casesa、Hermes DE

新增對接ERP/設備：

積加、易倉、新智慧、墨家

目前eTower已經對接：

? 126 家尾程資源服務商

? 22 家ERP系統

? 13 個全球主流電商平臺和數據服務平臺（包括但不限于Amazon、eBay、Temu、AliExpress、京東、菜鳥、Shopify和Aftership、17TRACK等）

? 2024新增對接的物流商數量：39

? 當前對接物流商總數：110

 ? 2024新增平臺賦能的物流產品數量：110

? 當前平臺賦能的物流產品總數：878

已覆蓋 220 個國家和地區。

這是一項長期主義的“數字化基建”，開始于2011年，還將持續進行，永不停止：兩大云平臺不斷鏈接全球物流基礎設施和平臺，為每一個心懷夢想的企業夯實數字化底座——無論進軍哪一個市場，都能快速對接當地優質資源，享受便捷的數字化支撐。

02 WallTech最受歡迎功能盤點

2024年，CargoWare平臺級新增功能 1967個，eTower新增平臺級功能 997個。

CargoWare年度明星功能：

UI自定義模塊：

根據每個用戶獨特的業務模式和操作習慣自定義界面字段，支持HQ->分公司->崗位->用戶 4層設置

ICS2發送：

支持ICS2的代申報、代發和一鍵發送

智能自動訂艙：

支持從拖入托書識別后確認信息，一鍵發起自動訂艙（EDI/RPA機器人），7×24無人作業

全新AI OCR識別：

專為物流行業端到端全程復雜單據識別而生，準確率再創行業新高

鈴鐺消息升級：

新增智能沃寶助手：站內消息提醒消息，可通過配置跳轉到對業務場景

艙位管理：

提前登記錄入艙位，通過分配或關聯已有訂單，進行艙位分配

智能SOP面板：

工作任務一目了然，明確工作優先級，防遺漏、防差錯，負責到人；配置操作指令和特定業務指令，根據配置的條件觸發，系統自動執行特定操作

一鍵預報目的港代理/套單代理：

（多用于拼箱貨代）一鍵抽取預報相關文件，包括主票文件/小票文件，自動形成郵件和附件發送給目的港代理，免于人工整理

eTower年度明星功能：

幫我算：

幫助客戶實現萬級別的運費自動重算并生成差價，以進行費用調整

海外倉OMS-WMS一體化：

客戶登錄相同網址通過一套賬號配置不同頁面權限就可實現海外倉OMS和WMS的上下游一體化管理

海外倉價卡批量設置：

對于有共同點的倉庫、發貨人、服務，可以進行批量配置價卡。免于逐個為發貨人配置價卡的繁雜工作，并且便于查看、檢查所有價卡配置情況。

海外倉多種對賬模版：

產生的賬單支持多種月度對賬模板，以及可以自定義設置賬單封面。

海外倉運費測算：

下單前測算訂單預估費用，發貨人無需再向集成商人工詢價或翻閱價卡；測算結果進行自動比價，幫助發貨人選擇最優的配送方式、節省運營成本。

失敗訂單重下：

接收外部失敗訂單，支持客戶批量修改，更好的服務集成商的大客戶。

數據服務訂閱：

支持用戶在訂單級別訂閱服務商的數據服務，完善物流軌跡事件。

這一年，兩大云平臺推出“可擴展架構”：

用戶只需要投入少量研發資源，即可簡單、快速地實現系統功能的插件化和個性化的功能拓展，大大降低企業的IT成本投入。

2024年，在如火如荼的“國有化”替代浪潮下，

WallTech還投入了額外的軟硬件服務資源和架構，以滿足國央企客戶的信創認證需求。

03 WallTech 2024年的服務突破

“永遠讓客戶先成功”，從實施上線開始的終身免費、全生命周期支持。

再小的用戶，也能享受無微不至的關懷。

CargoWare國際貨代物流云服務

? 全年制作的單證模板數總數：3578 個

? 客服處理咨詢數量：29,132 次

? 售后服務評價：參評率  22%，好評率： 99%

? 一般問題平均解決時間（在線客服平均處理時長）：59 min

? 復雜需求平均解決時間（工單問題平均處理時長）：6.5 天

? NPS（凈推薦值）：31.25%  略高于SaaS軟件行業平均值（30%），調研800+貨代企業，參評率≈50% * NPS是一種衡量客戶忠誠度的指標，用于評估客戶向他人推薦公司、產品或服務的意愿。

eTower跨境電商物流協同云服務

? 客服處理咨詢數量：4023 個

? 問題平均解決時間：12.8 小時

? 售后服務好評率： 99%

路雖遠，行則將至；幸有你們，風雨同舟；心之所向，終將抵達。

2025 ，繼續乘風破浪！

關于WallTech

WallTech（上海沃行信息技術有限公司）于2011年創立，是業界領先的跨境物流SaaS云服務平臺研發和運營服務商。

依托覆蓋全球、數據無縫銜接的亞馬遜云和華為云基礎設施，WallTech提供 ? 國際貨代物流云服務CargoWare ? 和 ? 跨境電商物流協同云服務eTower ? 兩大產品矩陣。服務于國際貨代、跨境電商物流商、全球化生產制造和零售企業、貿易商以及跨境電商賣家。滿足其對復雜長鏈路端到端業務的協同管理需求，精細化管控國際物流鏈條中大大小小幾十個環節段落，有效提高業務運營效率，并最大化降低經營成本。

兩大云平臺涵蓋訂單管理、運價管理、全程貨物軌跡可視化、風險預警、海外倉管理、財務管理、供應商管理等功能模塊。經過13年的沉淀積累，依托平臺全開放的優勢，CargoWare和eTower高效整合海內外的倉儲、履約、配送、保險、艙單、報關、口岸、陸路運輸、海運、空運、末端派送網絡等物流資源，并鏈接買家、賣家、貿易公司、工廠、電商平臺等業務伙伴，實現全鏈路、一站式、多角色的協同管理，支持企業在全球范圍內迅速構建數字化協同網絡。

與傳統物流軟件服務商不同，WallTech作為物流軟件服務行業的先鋒，聚合了豐富而優質的物流和服務資源，構建的 ?全球物流生態圈WallTech Family? ，為我們的用戶帶來有效的客戶資源、物流資源和管理資源，讓我們的用戶專心自身的業務運營和促進業務的持續成長。

WallTech Family始終致力于讓WallTech的用戶增加收入，降低成本，提高運營和管理效率，和用戶一起成長。歡迎加入WallTech Family!

（編輯：江同）

（來源：WallTech）

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