2024年，跨境電商行業風云變幻，各大平臺積極探索多模式發展，力求在競爭中找準方向。速賣通在這一年經歷了從內到外的深刻變革，那么，2025年它能否憑借這些改變乘風爆發？

一、速賣通 2024：破局+轉型

從流量來源看，韓國、巴西、西班牙、法國、美國、俄羅斯、墨西哥、英國、沙特、以色列等國家是速賣通主要流量貢獻者。其中，2024年美國的 Fashion 品類流量增幅顯著；黑五期間，速賣通在英國的流量同比激增140%，成功登頂英國消費者首選購物平臺；在韓國，2024年速賣通信用卡支付市場份額從1月的1.3%提升至3.4%，但同時也面臨著TEMU的激烈競爭。

業務模式上，速賣通在 2024 年進行了大刀闊斧的調整。上半年，大力推行半托管模式，憑借優惠政策和便捷服務吸引眾多商家入駐，提升了運營效率和包裹上網率。然而，這種模式也存在弊端。非標類產品不適配，不合理的備貨政策和滯銷導致賣家備貨成本高。

年中，速賣通結束直營業務，全面轉入全托管。全托管聚焦輕小件、標品，鼓勵入倉以強化價格力。這一轉變使得頭部商家單量下滑，中小貿易商在價格壓力下經營慘淡。超級爆發日的推出，使多數類目利潤率大幅下降。

經過深入調研，年底速賣通確定了“托管 + POP”雙軌驅動模式，不同類目商品有了更明確的定位與發展方向。從平臺基因看，POP是速賣通的優勢賽道，通過重新挖掘POP模式的潛力，有望成為 2025 年速賣通關鍵增長機會。

二、物流與規則：優化+調整

物流方面，菜鳥通過增加直航包機，持續優化物流供應鏈，“全球五日達” 國際快遞產品已覆蓋 14 個國家，跨境包裹送達時間相比 2022 年縮短超 50%。這一優化為速賣通進一步開拓全球新興市場奠定了堅實的物流基礎。

平臺對合規和知識產權保護方面也在不斷加強管理規范。對歐盟 GPSR 合規管控，全面普及歐盟代理人、德國和奧地利的 EPR 合規、德國 WEEE 資質等要求。雖然這在一定程度上增加了賣家運營成本和工作量，但從長遠看，有助于提升平臺整體品質與信譽。

售后政策的調整打響了跨境電商“反內卷”的第一槍。為了避免“誤傷”認真經營的商家，11月底，速賣通將退貨率考核規則做了更精細化的調整，包括：1）放寬季節性類目的退款率標準；2）被認定為惡意買家的退款訂單免罰；3）50單以下低銷量違規商品可減輕處罰；4）降低中高貨值商品處罰金額；5）降低優質商家的處罰力度，根據商家分層減免。

除物流優化和規則調整，速賣通4月推出“百億補貼品牌出海”讓大部分品牌商家迎來了更大的增長。而部分市場代言人的簽約，增加了速賣通在當地國家的曝光，提升市場影響力。

三、2025 展望：機遇+問題

展望 2025 年，海外托管和POP店可能是速賣通的兩大機會。

隨著全球物流政策變化，速賣通本地倉布局力度在加大，特別是在歐洲和北美市場，海外倉服務將發揮更大作用，能夠最直接提升買家購物體驗。本地化一定是大勢所趨，因此，海外托管存在較大的增長空間。

POP店鋪模式一直是速賣通的基本盤，但在托管模式下，大多數賣家本已基本拋棄POP，如高昂的金幣營銷費、付費流量，較高的物流成本，上網不達標罰款和售后成本都是制約賣家做好POP店的強大阻力。POP模式要想續寫往日輝煌，必須制定出對賣家更為友好的政策。

除了面臨本土化和供應鏈供給豐富性的機會，速賣通同樣面臨潛在的難題。

首先，全托管整體規模已基本見頂，速賣通急需開拓新的增量市場，或加大在核心市場的投入。當前全球經濟形勢充滿不確定性，部分國家加征關稅和推出更多合規要求，還有來自其他跨境電商平臺的競爭，都給平臺帶來沖擊。同時，平臺單量爆發力不足會使賣家信心不足。

其次，平臺在規則制定方面存在問題。POP 店模式以產品豐富性為最大優勢，但平臺對上網率的考核過于嚴苛，商家很難保證所有訂單都能在 72 小時內上網。對未按時上網產品處以 10% 訂單金額罰款的做法，可謂以罰代管的 “懶政”。這一嚴苛罰款政策嚴重壓制了 POP 模式，高額罰款雖為平臺帶來純利潤，卻無形中提高了產品定價，降低了平臺產品的性價比。而且，POP 模式相較于托管模式流量較小，最終可能因低效而導致賣家逃離，長遠看賣家流失對平臺構成釜底抽薪的風險，不能不重視。

最后，在供應鏈管理環節，與其他友商平臺相比，速賣通過于復雜，在商家運營效率方面還有優化空間。例如，全托管倉常出現貼錯單、揀錯貨，且對產品無質檢等問題，使得速賣通與SHEIN、TEMU 等平臺在物流倉儲、質檢打包等環節存在較大差距。

過去，速賣通是中小商家接觸跨境電商的新手場，也是很多品牌出海的第一站，但是因為平臺頻繁的變動和調整錯失了很多機會。今天，速賣通依舊是全球性的大平臺，只是未能在核心國家占據主導地位，值得思考。

拿下發達國家市場份額是平臺發展的方向，也是賣家成長的空間。

2024 年的變革與突破為其注入新活力，也為 2025 年的增長奠定了基礎。隨著AI時代的到來，未來幾年將進入跨境電商劇烈的洗牌期，只要尊重規律、尊重賣家、定位清晰、迎難而上，速賣通必定能占據一席之地，成為中國品牌出海的排頭兵，在全球跨境電商市場續寫新的傳奇。

憑借全球市場布局、強大物流網絡、豐富運營經驗以及不斷變革的創新精神，作為商家，依舊對速賣通寄予厚望。期待 2025 年速賣通政策更加友好，流量實現爆發，利潤步步高升，賣家與平臺共同成長。

作者：公孫冰，速賣通十年老賣家，速賣通官方講師。

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（來源：公孫冰）

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