準(zhǔn)備做跨境電商或者正在做跨境電商的你真的了解現(xiàn)在的海外消費者嗎？在這個全球市場快速變遷的時代，消費者的需求和行為正在發(fā)生翻天覆地的變化。全球電商市場規(guī)模持續(xù)擴大，消費者的網(wǎng)購頻次不斷提升，但與此同時，他們變得更加理性，對價格更加敏感，對產(chǎn)品品質(zhì)的要求也在不斷提高。這些轉(zhuǎn)變究竟給我們帶來了哪些機遇？今天我們一起來同步一下最近谷歌風(fēng)向會提到的消費者洞察數(shù)據(jù)，了解海外消費者的行為特征，在激烈的跨境電商競爭中挖掘新的商機。

現(xiàn)在海外消費者的特征

消費者對中國品牌的新鮮感與信任度持續(xù)上升

過去一年，中國品牌在海外市場收獲了不少“新粉絲”。數(shù)據(jù)顯示，在購買中國品牌的海外消費者中，有41%是首次嘗試。這個數(shù)字說明我們的品牌正在贏得越來越多海外消費者的青睞和信任，他們愿意嘗試、愿意給中國品牌一個機會。

通過對首次嘗試中國品牌與國際品牌的消費者占比分析，我們可以清晰地看到中國品牌的競爭優(yōu)勢。

汽車品類表現(xiàn)最為突出，中國品牌獲得54%的首選率，遠超國際品牌的23%。家居園藝及酒類產(chǎn)品緊隨其后，均達到46%的首選比例。值得注意的是，在競爭激烈的美妝個護市場，中國品牌同樣取得了45%的優(yōu)異成績，展現(xiàn)出強勁的市場競爭力。

在消費電子及數(shù)字化領(lǐng)域，電子產(chǎn)品配件達到43%的首選率，移動游戲和智能設(shè)備均保持42%的市場份額。

在新興的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)領(lǐng)域，如網(wǎng)絡(luò)生活服務(wù)（38%）和實用型APP（32%）等細分市場，中國品牌也展現(xiàn)出良好的市場表現(xiàn)。

這些數(shù)據(jù)展示了當(dāng)代海外消費者更為開放和理性的消費決策特征，他們不再局限于傳統(tǒng)品牌選擇，而是根據(jù)實際需求和產(chǎn)品價值做出更加多元化的購買決策。

圖片來源：2024 google_kantar brandz_report

消費者品牌選擇原因多元化

研究數(shù)據(jù)顯示，海外消費者在選擇中國品牌時的考量是多維度的。其中價格因素仍是消費者的首要考慮點，25%的受訪者將價格優(yōu)勢作為其選擇的主要原因。

21%的消費者表示他們對品牌質(zhì)量的信任是促使購買的關(guān)鍵因素，而19%的消費者則更注重產(chǎn)品是否能滿足其具體需求。這反映出當(dāng)代消費者在品牌選擇時更加理性和務(wù)實。

市場數(shù)據(jù)還顯示，消費者的決策正在向多元化方向發(fā)展。18%的消費者看重產(chǎn)品的新潮和流行程度，同樣比例的消費者會被促銷優(yōu)惠所吸引。此外，17%的消費者強調(diào)個人品位的契合度，16%的消費者會通過品質(zhì)對比做出選擇。

值得注意的是，“因為好奇而選擇”（15%）、“適合我的生活方式”（15%）等因素的占比相當(dāng)，表明現(xiàn)代消費者在品牌選擇時既注重實用性，也愿意嘗試新的可能性。這些數(shù)據(jù)勾勒出一個更加成熟、理性且具有探索精神的消費者群像。

圖片來源：2024 google_kantar brandz_report

消費者更加注重價值而不是價格

研究數(shù)據(jù)顯示，消費者的購買決策正在發(fā)生顯著轉(zhuǎn)變，他們更加注重產(chǎn)品和服務(wù)的內(nèi)在價值，而不僅僅是價格因素。消費者在做出購買決策時，越來越重視產(chǎn)品帶來的整體價值體驗，包括品質(zhì)、設(shè)計、服務(wù)等多個維度。當(dāng)消費者認識到某個品牌或產(chǎn)品能夠提供更高的價值時，他們愿意支付相應(yīng)的溢價。這種趨勢表明消費者正在從單純的價格導(dǎo)向轉(zhuǎn)向價值導(dǎo)向。47%的消費者選擇放棄了原本經(jīng)常購買的品牌，轉(zhuǎn)而選擇同等或更高價位的其他品牌。在汽?、智能設(shè)備、家電等單品價格較?的品類中尤為明顯。

圖片來源：2024 google_kantar brandz_report

中國品牌如何迎合消費者需求

中國品牌在引起好奇和價格親???更勝?籌，但在贏得信任和滿?需求??則?缺優(yōu)勢。中國品牌可以借助其在敏捷供應(yīng)鏈和技術(shù)創(chuàng)新??的優(yōu)勢，來吸引消費者的好奇?。但要想將這種好奇轉(zhuǎn)化為實際購買，品牌需要將重點落在滿?消費者需求和建?品牌信任上。

圖片來源：2024 google_kantar brandz_report

精準(zhǔn)定位積極開放的目標(biāo)消費者

要建立有效的品牌營銷策略，首要任務(wù)是識別并鎖定具有積極開放品牌選擇心態(tài)的消費者群體。這類消費者通常具有較強的品牌意識，愿意嘗試新品牌，對市場信息保持開放和關(guān)注的態(tài)度。通過大數(shù)據(jù)分析和消費者行為研究，可以深入了解他們的消費習(xí)慣、生活方式和價值觀念。例如，可以通過社交媒體活躍度、購物頻次、品牌互動情況等指標(biāo)，篩選出對新品牌持開放態(tài)度的消費者，為后續(xù)精準(zhǔn)營銷奠定基礎(chǔ)。

韶音耳機抓住?眾市場空?點，也收獲了亮眼發(fā)展。Shokz 韶音做耳機，但是它做的是運動耳機，深諳運動愛好者對耳機舒適度和安全性的追求，以骨傳導(dǎo)技術(shù)革新傳統(tǒng)運動耳機，打造出佩戴穩(wěn)固、音質(zhì)出色的開放式耳機。

圖片來源：韶音官網(wǎng)

把握最佳媒介觸點和時機

在確定目標(biāo)消費者群體后，下一步是研究他們的媒介使用習(xí)慣和行為特征，找準(zhǔn)品牌展示的最佳觸點和時機。這需要深入分析消費者的日常生活場景和媒介接觸習(xí)慣，包括他們最常使用的社交平臺、新聞資訊渠道、娛樂方式等。要特別注意消費者在不同時間段、不同場合下的媒介使用偏好，選擇最容易引起他們關(guān)注和共鳴的時機進行品牌展示。同時，要確保在各個媒介觸點呈現(xiàn)的品牌信息保持一致性和連貫性。

eufy是主打安防的品牌，品牌信任力127。eufy開展直擊需求的?告宣傳，通過廣告讓消費者清晰明確地了解品牌價值點，更容易對品牌產(chǎn)?信?。在YouTube上對不同系列產(chǎn)品進?分組，?視頻的?式集中回答??最關(guān)?的安裝和使?問題，讓客?可以簡單快速的上?使?。

圖片來源：eufy官網(wǎng)

基于需求提供相關(guān)信息建立信任

品牌信任的建立需要基于對消費者真實需求的深入理解和滿足。要通過市場調(diào)研和用戶反饋，準(zhǔn)確把握消費者在不同場景下的實際需求和痛點，有針對性地提供相應(yīng)的品牌和產(chǎn)品信息。信息的呈現(xiàn)要注重實用性和真實性，避免過度營銷和虛假宣傳。同時，可以通過案例分享、用戶見證、專業(yè)認證等方式，增強品牌可信度。建立用戶反饋機制，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，讓消費者真切感受到品牌的價值和誠意。

Ulike通過皮膚科醫(yī)生、科普達人、美妝博主等垂直領(lǐng)域的KOL，借助其專業(yè)影響力和行業(yè)話語權(quán)，傳遞品牌價值。強調(diào)“在家即可享受安全、舒適且私密的脫毛體驗”，精準(zhǔn)洞察用戶需求，聚焦用戶關(guān)注的核心問題，傳遞品牌核心承諾，逐步建立目標(biāo)用戶群對品牌的信任與認同。

圖片來源：Ulike官網(wǎng)

海外消費者普遍重視產(chǎn)品價值，并且愿意嘗試不同品牌的產(chǎn)品，這為中國品牌進軍海外市場提供了廣闊的發(fā)展空間。然而，對于缺乏出海經(jīng)驗的中國品牌來說，如何有效開拓這片市場呢？在當(dāng)前復(fù)雜多變的市場環(huán)境中，找到專業(yè)可靠的指導(dǎo)顯得尤為關(guān)鍵。雖然市場上不乏跨境電商服務(wù)機構(gòu)，但由于服務(wù)質(zhì)量參差不齊，往往讓賣家難以做出選擇。如果能有官方機構(gòu)提供專業(yè)的指導(dǎo)服務(wù)，不僅能為賣家提供可靠的市場洞察和運營建議，更能給予他們拓展海外市場的信心和保障。谷歌跨境電商加速項目（FTZ）就是這樣一個讓中國品牌賣家快速起步的項目。

谷歌跨境電商加速項目（FTZ）

谷歌跨境電商加速項目（FTZ）由谷歌官方主導(dǎo)，攜手優(yōu)質(zhì)代理商和生態(tài)伙伴打造的首個一站式獨立站類托管項目，旨在幫助中國優(yōu)質(zhì)跨境賣家加速全域布局，半年托管期，實現(xiàn)其獨立站業(yè)務(wù)從0到盈利。

谷歌跨境電商加速項目主要分為三個關(guān)鍵階段：

起步期（0-30天）主要聚焦于基礎(chǔ)建設(shè)。包括完成DTC網(wǎng)站的基礎(chǔ)搭建，并通過廣告投放來測試產(chǎn)品市場需求，為后續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

Google在這個階段提供三方面支持：

①幫助搭建合規(guī)且架構(gòu)清晰的網(wǎng)站

②協(xié)助打通專屬支付和物流通道

③開啟官方支持的高效節(jié)省廣告投放

爬升期（30-90天）進入到運營深化階段。在這個階段，通過網(wǎng)站活動運營和深度廣告優(yōu)化來提升業(yè)務(wù)表現(xiàn)，目標(biāo)是實現(xiàn)穩(wěn)定的出單，并逐步提升廣告ROAS，驗證獨立站商業(yè)模式的可行性。

Google在這個階段提供三方面支持：

①基于受眾搜索行為優(yōu)化廣告投放

②針對目標(biāo)市場開展活動運營

③對全站數(shù)據(jù)和廣告效果進行分析優(yōu)化

成長期（90-180天）則是業(yè)務(wù)的成長階段。這個階段主要通過精細化的數(shù)據(jù)分析和全面的運營優(yōu)化，拓展品牌營銷，最終目標(biāo)是幫助獨立站達到可持續(xù)的ROI水平，證明長期投入的價值。

這個階段谷歌重點解決：

①建立完善的社交矩陣

②通過洞察助力產(chǎn)品和目標(biāo)市場拓展

③深化人群運營和數(shù)據(jù)運營

圖片來源：谷歌跨境電商加速計劃

圖片來源：谷歌跨境電商加速計劃

這個項目通過階段性的目標(biāo)設(shè)定和系統(tǒng)化的解決方案，幫助賣家在半年內(nèi)實現(xiàn)從0到1的成長，最終建立起可持續(xù)盈利的獨立站業(yè)務(wù)。

合適對象：

跨境電商B2C賣家（B2B不適合）、不涉及UQ原因（“黑五類”）、平臺賣家、近期有打算啟動獨立站、有明確的選品或有明確選品范圍

不合適的對象：

● 無開啟獨立站意向：近期沒有打算啟動獨立站。

● 無開啟谷歌廣告意向：對谷歌廣告不感興趣。

● 目標(biāo)國家不符合。

● 產(chǎn)品不符合：仿冒品；爆炸物/槍支彈藥/消遣類藥物/煙草；醫(yī)療器械/金融服務(wù)/虛擬貨幣；成人用品/手續(xù)未齊全的食品類。

● 非B2C企業(yè)：沒有正在/準(zhǔn)備做跨境電商B2C。

對于正在或即將開啟跨境電商之旅的品牌和賣家來說，這是一個充滿機遇的時代。有了專業(yè)的指導(dǎo)和支持，可以更從容地應(yīng)對市場挑戰(zhàn)，少走彎路，快速找準(zhǔn)品牌定位和發(fā)展方向。無論是剛起步的新手，還是尋求轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗賣家，都能通過系統(tǒng)化的方法和專業(yè)的建議，更穩(wěn)健地開拓海外市場，實現(xiàn)品牌價值的持續(xù)增長。

如果大家有對谷歌跨境電商加速計劃感興趣的，歡迎聯(lián)系我，報名加速計劃。

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（來源：Google SEO 喵喵）

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