當(dāng)一款鞋子在上市的時(shí)候被所有人吐槽“好丑”的時(shí)候，你會(huì)怎么辦？

大多數(shù)人的做法都是趕緊下架，然后做市場(chǎng)調(diào)研，最后推出一款能讓大多數(shù)人接受的鞋子。但Crocs不一樣，這個(gè)曾經(jīng)因其“丑陋”設(shè)計(jì)而備受爭(zhēng)議的鞋履品牌，如今卻搖身一變，成為了全球時(shí)尚產(chǎn)業(yè)的一份子。

自創(chuàng)立以來(lái)，Crocs憑借其大膽的設(shè)計(jì)和創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)策略，不僅重新定義了品牌形象，還實(shí)現(xiàn)了持續(xù)的市場(chǎng)增長(zhǎng)。

圖片來(lái)源：Crocs官網(wǎng)

2023年，Crocs的年收入達(dá)到39.62億美元，同比增長(zhǎng)11.46%。這一亮眼成績(jī)背后，離不開(kāi)其精準(zhǔn)的市場(chǎng)洞察和創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)手段。以下是我們認(rèn)為Crocs能夠成功的五大關(guān)鍵策略。

一、擁抱獨(dú)特設(shè)計(jì)，打造標(biāo)志性品牌形象

Crocs最大的特點(diǎn)就是其標(biāo)志性的外觀——笨拙的造型、寬大的鞋頭和醒目的透氣孔。這種設(shè)計(jì)在品牌初期曾因“不美觀”而飽受批評(píng)，但Crocs選擇了擁抱這種“丑”的特質(zhì)，并將其轉(zhuǎn)化為品牌獨(dú)特的賣(mài)點(diǎn)。

通過(guò)對(duì)舒適性和實(shí)用性的強(qiáng)調(diào)，Crocs成功吸引了對(duì)功能性產(chǎn)品有需求的消費(fèi)者。

圖片來(lái)源：Crocs官網(wǎng)

然而，初嘗甜頭的Crocs卻并未止步于舒適性。近年來(lái)，品牌通過(guò)年輕化的視覺(jué)語(yǔ)言和與潮流文化的結(jié)合，成功吸引了全球千禧一代和Z世代的消費(fèi)者。這些群體更加注重個(gè)性化表達(dá)，Crocs正是通過(guò)標(biāo)志性的設(shè)計(jì)滿(mǎn)足了他們對(duì)于與眾不同的追求。穿上Crocs，不僅僅是穿鞋，更是表達(dá)自我、挑戰(zhàn)傳統(tǒng)審美的行為。

除此之外，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天。Crocs的高辨識(shí)度設(shè)計(jì)具備了寶貴的、能夠讓消費(fèi)者“一眼認(rèn)出”的視覺(jué)特征，這是非常重要的品牌形象資產(chǎn)。也正是這樣，Crocs在年輕消費(fèi)者的眼中不再僅僅只是一雙鞋，更是一種象征——獨(dú)特、舒適、無(wú)懼評(píng)判。

二、借助名人效應(yīng)，提升品牌時(shí)尚感

獨(dú)特的設(shè)計(jì)讓Crocs吸足了眼球，但品牌后續(xù)的成功卻離不開(kāi)其與名人和設(shè)計(jì)師的合作，這些合作為品牌注入了時(shí)尚元素。例如，與奢侈品牌Balenciaga的聯(lián)名合作將Crocs從實(shí)用性鞋履提升到高端時(shí)尚單品的行列。這些聯(lián)名款雖然價(jià)格不菲，卻在市場(chǎng)上掀起了搶購(gòu)熱潮，成功改變了人們對(duì)Crocs的刻板印象。

圖片來(lái)源：Crocs官網(wǎng)

此外，與國(guó)際巨星賈斯汀·比伯的合作則進(jìn)一步擴(kuò)大了品牌在全球的影響力。品牌不僅推出了定制款Crocs，還和比伯在社交媒體上積極宣傳，為品牌吸引了大量年輕粉絲。通過(guò)與名人合作，Crocs成功打入了主流時(shí)尚圈，并使其品牌形象更具吸引力。

圖片來(lái)源：Crocs官網(wǎng)

Crocs在近幾年中，還繼續(xù)與各種各樣的藝術(shù)家合作，包括 Diplo、Bad Bunny、Post Malone 和 Lil Nas X。每一次合作都帶來(lái)了獨(dú)特的東西，反映了參與藝術(shù)家的個(gè)人風(fēng)格和天賦。

圖片來(lái)源：Corcs官網(wǎng)

明星也好，藝術(shù)家也罷，品牌和他們的合作并不僅僅是一種短期營(yíng)銷(xiāo)手段，而是長(zhǎng)期提升品牌溢價(jià)的重要工具。通過(guò)與不同行業(yè)和領(lǐng)域的名人合作，Crocs成功覆蓋了多元化的消費(fèi)者群體，既有時(shí)尚愛(ài)好者，也有功能性需求的用戶(hù)。

三、推動(dòng)個(gè)性化定制，強(qiáng)化用戶(hù)參與感

在追求個(gè)性化的時(shí)代，Crocs還推出了能讓消費(fèi)者根據(jù)自己喜好而裝扮的專(zhuān)屬飾品子品牌——Jibbitz。這為品牌注入了極大的靈活性。消費(fèi)者可以通過(guò)Jibbitz表達(dá)自己的興趣愛(ài)好、個(gè)性甚至心情，從而讓Crocs成為真正的“自己的鞋子”。

圖片來(lái)源：Crocs官網(wǎng)

這種策略不僅增加了產(chǎn)品的附加值，還創(chuàng)造了更多元的收入來(lái)源。數(shù)據(jù)顯示，許多消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)Crocs后，會(huì)額外購(gòu)買(mǎi)多個(gè)Jibbitz進(jìn)行裝飾。更重要的是，個(gè)性化定制使消費(fèi)者在參與品牌過(guò)程中感受到獨(dú)特性和歸屬感，從而增強(qiáng)了對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。

Crocs在營(yíng)銷(xiāo)中還巧妙利用了用戶(hù)生成內(nèi)容（UGC）。消費(fèi)者經(jīng)常在社交媒體上分享自己定制的Crocs鞋，這些內(nèi)容進(jìn)一步擴(kuò)大了品牌的傳播范圍，同時(shí)激發(fā)了其他消費(fèi)者的興趣。

四、精準(zhǔn)的社交媒體營(yíng)銷(xiāo)，捕獲年輕群體

Crocs在社交媒體上的成功也是品牌營(yíng)銷(xiāo)的一大亮點(diǎn)。

Crocs不僅積極與粉絲互動(dòng)，還與網(wǎng)紅和內(nèi)容創(chuàng)作者合作，發(fā)布引人注目的內(nèi)容。例如，Crocs曾通過(guò)發(fā)起主題挑戰(zhàn)活動(dòng)，吸引了大批年輕消費(fèi)者參與。在TikTok上，#CrocsChallenge等話題迅速傳播，為品牌帶來(lái)了數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的曝光。

同時(shí)，Crocs還鼓勵(lì)消費(fèi)者分享自己的穿著體驗(yàn)，從而形成了強(qiáng)大的社交媒體話題。通過(guò)這種方式，Crocs成功打入年輕人主導(dǎo)的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)，在這一群體中建立了強(qiáng)大的品牌影響力。

圖片來(lái)源：Crocs官網(wǎng)

僅僅發(fā)布新產(chǎn)品圖片或發(fā)布炫酷廣告是不夠的；Crocs 更進(jìn)一步，與粉絲進(jìn)行真誠(chéng)的互動(dòng)。在 Instagram 和 TikTok 等平臺(tái)上，Crocs 始終如一地回復(fù)評(píng)論并回答問(wèn)題。

無(wú)論是對(duì)評(píng)論的有趣回復(fù)還是幫助解答客戶(hù)的問(wèn)題，這些互動(dòng)都會(huì)建立信任和忠誠(chéng)度，將偶然的關(guān)注者變成終身粉絲。

圖片來(lái)源：Instagram

通過(guò)花時(shí)間與粉絲互動(dòng)，Crocs 創(chuàng)造了一種社區(qū)感和歸屬感。顧客感到被傾聽(tīng)和重視，這加深了他們與品牌的聯(lián)系。

該品牌還非常善于鼓勵(lì)用戶(hù)分享自己的 Crocs 體驗(yàn)。從在 Instagram 動(dòng)態(tài)上展示粉絲照片到在網(wǎng)站上分享客戶(hù)故事，Crocs 將焦點(diǎn)放在了其社區(qū)上。

圖片來(lái)源：Instagram

他們分享的 UGC 越多，獲得的收益就越多......這意味著 Crocs 可以從源源不斷的真實(shí)內(nèi)容中受益。

這可以作為強(qiáng)有力的社會(huì)證明，向潛在的目標(biāo)客群展示，有很多人在日常生活中喜歡穿Crocs。這是一種既真實(shí)又高效的免費(fèi)廣告形式。

Crocs的社交媒體策略表明，品牌不再只是廣告的發(fā)布者，更是消費(fèi)者對(duì)話的一部分。通過(guò)創(chuàng)造互動(dòng)和參與的機(jī)會(huì)，Crocs實(shí)現(xiàn)了與目標(biāo)受眾的深度連接。

五、多樣化手段提高忠誠(chéng)度

Crocs Club是品牌為了提高用戶(hù)忠誠(chéng)度而執(zhí)行的一個(gè)新計(jì)劃。Crocs認(rèn)為傳統(tǒng)的積分系統(tǒng)對(duì)品牌和用戶(hù)來(lái)說(shuō)都很麻煩，因此簡(jiǎn)化了流程。

Crocs Club 會(huì)員可享受即時(shí)優(yōu)惠，例如折扣、新品搶先體驗(yàn)以及個(gè)性化禮品，無(wú)需積累積分或達(dá)到級(jí)別。這種方法讓顧客體驗(yàn)更加直觀和愉快。通過(guò)消除忠誠(chéng)度計(jì)劃中常見(jiàn)的復(fù)雜性，Crocs 確保顧客從一開(kāi)始就感受到回報(bào)。

Crocs Club 的一大特色是，會(huì)員可以搶購(gòu)新品和限量版產(chǎn)品。會(huì)員可以搶先看到最新款式、合作款和特別版產(chǎn)品，并優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)。

除了提前享受權(quán)益外，Crocs Club 會(huì)員還可獲得個(gè)性化禮物，如生日折扣和根據(jù)其購(gòu)物偏好定制的特別促銷(xiāo)。為了確保顧客了解 Crocs 俱樂(lè)部及其優(yōu)惠，Crocs 在其網(wǎng)站上大力宣傳該計(jì)劃。

圖片來(lái)源：Corcs官網(wǎng)

除了優(yōu)化會(huì)員體系外，Crocs還積極地參與了很多公益的、和社區(qū)僅僅關(guān)聯(lián)的活動(dòng)。例如，在全球疫情期間，Crocs 進(jìn)一步履行了對(duì)舒適度的承諾，推出了“免費(fèi)一雙醫(yī)療保健鞋”計(jì)劃。

圖片來(lái)源：Crocs官網(wǎng)

此次活動(dòng)中，Crocs 向醫(yī)護(hù)人員捐贈(zèng)了超過(guò) 860,000 雙洞洞鞋，不僅為前線人員提供了急需的支持，也為品牌贏得了極大的商譽(yù)。

截至 2022 年 5 月，Crocs 已捐贈(zèng)了超過(guò) 100 萬(wàn)雙鞋，進(jìn)一步彰顯了其對(duì)全球醫(yī)護(hù)人員的承諾。此舉凸顯了該品牌的價(jià)值觀，表明 Crocs 不僅僅是為了盈利，他們真正關(guān)心社區(qū)。

總的來(lái)說(shuō)，Crocs早就擺脫了此前的“丑陋”標(biāo)簽，反而更上層樓得成為了眾多年輕消費(fèi)者的的標(biāo)志性單品。

通過(guò)大膽的品牌宣傳、明智的名人合作以及強(qiáng)大的社交媒體影響力，該品牌將自己重新定位為廣泛消費(fèi)者的多功能時(shí)尚選擇。加上他們回饋社會(huì)的承諾以及他們創(chuàng)建專(zhuān)屬忠誠(chéng)度計(jì)劃的方式，難怪 Crocs 已成為全球轟動(dòng)品牌！

如果您的品牌也希望和Crocs一樣，想要通過(guò)合作在全球都具備高知名度的明星、紅人以及其他領(lǐng)域的名人，那么歡迎咨詢(xún)我們。

（來(lái)源：網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)Bella）

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