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2025-01-10 17:54
平臺整頓、政策升級，幾乎接踵而至！
隨著2024年的結束，新的一輪消費者法案審核又開始了！盡管對于大多數賣家而言，這只是每年例行的常規操作，但近期還是有部分賣家在這個環節遭遇了難題。
這次跟以往不同，很多賣家朋友在已經通過消費者法案的前提下，突然間店鋪被停用，所收到的郵件顯示無法驗證賣家身份，類似于資質審核被拒的郵件。
經核實，確認是因為消費者法案其實還未通過，還需要繼續提交資料！
根據賣家的猜測，這種情況或許是亞馬遜對消費者法案的審核標準予以微調，此前能夠通過審核的某些信息或者驗證方式，依照新的標準可能不再符合要求了。
還有賣家碰到被拒的情況是在提交了營業執照、公司法人身份證和銀行卡對賬單等這些資料之后，亞馬遜并未闡明具體的原因，直接發送郵件通知賬號將暫停銷售。
并且這兩種審核還有一個共通的情況就是：不提供重新提交資料的入口！
企業或者個人的相關信息更新不及時；賣家提供的多種信息數據匹配不一致；存在未解決的法律糾紛、稅務欠款等狀況，都會對賣家身份的驗證產生影響。
而且更嚴重的是，有的賣家反饋，被拒之后甚至出現關閉賬戶的風險：
“消費者法案提交信息被拒絕了，觸發了賬戶績效，說3天內不處理就關閉戶，但是后臺入口又沒有讓提交資料的”
賬號被拒死對賣家來說確實很棘手，但歸根結底就是：亞馬遜對賣家提交的用于驗證的資料審核更加嚴格！
如果驗證被拒死了，則需要做申訴，只有打開窗口才能遞交資料。
?亞馬遜消費者法案被拒后，賣家應給如何申訴呢？
仔細查看拒審通知，查閱被拒的原因，明確具體不符合要求的地方
開 CASE 聯系亞馬遜的人工客服，咨詢重新提交的相關資料及需要留意的事項
依照亞馬遜的要求和拒審原因，對資料進行補充、修改或者更換
注意：為了確保順利通過審核，審核之前需要先把后臺設置中有地址的選項全部變更新地址，保證所有地址都一致，然后再進行驗證。
?申訴入口：
①通過賣家后臺申訴
在亞馬遜賣家后臺找到申訴入口，通常在審核通知或者賬戶健康相關的板塊中會有申訴選項。
按照系統提示填寫申訴內容，包括詳細說明之前審核未通過的原因已經解決，例如 “之前提交的銀行賬單格式不符合要求，現已重新提供彩色掃描且帶有銀行蓋章的賬單”，將準備好的申訴材料以規定的格式（如 PDF、JPEG 等）上傳到申訴系統中。在上傳過程中，要確保文件能夠正常上傳且清晰可辨。
②聯系亞馬遜賣家支持申訴
可以通過亞馬遜賣家支持熱線或者在線客服聯系亞馬遜工作人員進行申訴。
在聯系時，要清楚地說明自己的身份（店鋪名稱、賬號等）和申訴的原因，然后按照客服人員的指導進行操作。例如：客服可能會要求先將申訴材料發送到指定的郵箱，然后在系統中記錄申訴情況。
最后，密切關注亞馬遜平臺的通知和郵件。如遇到問題或需要補充資料，應盡快按照要求進行處理和提交，避免錯過申訴或補充資料的期限。
（來源：Lily-亞馬遜）
以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！本文經原作者授權轉載，轉載需經原作者授權同意。?
