直郵營銷并沒有因為數字營銷的與日俱增而就此消失，反而帶來了非常健康的響應率和回報率——是所有營銷渠道中回報率最高、最可靠的一種。

了解如何預測和衡量響應率對于直郵活動的規劃來說至關重要。要計算響應率，您只需將響應數量除以發出郵件的總件數。

例如，如果您郵寄了5000封郵件，其中有500位客戶做出了響應，則響應率為500/5000=10%。

盡管計算方法很簡單，那又該如何檢查收件人是否閱讀了郵件？有一些用于統計響應率的標準方法，它們使用起來成本很低，并且可以有效地跟蹤郵件。

優惠碼：當消費者兌換他們通過郵件收到的優惠券代碼時，就可以通過代碼的兌換次數統計響應率。除了便于跟蹤之外，這種方法對于激活目標受眾和推動銷售也非常有效，因為人們都喜歡打折或以較低的價格購買東西。

二維碼：指的是機器可讀的代碼，客戶用智能手機掃描以訪問網站、查看位置、購買產品或完成任何其他操作。通常二維碼會更加地方便客戶操作，而帶來更高的響應率。

社交媒體：將有關品牌的社交媒體賬戶信息添加到郵件的設計中，將吸引更多的追隨者，并讓您準確衡量直郵營銷的響應率。

如果您認為當前直郵活動的響應率不夠好，可以參考以下技巧讓更多的人響應您的郵件。

結合使用直郵和電子郵件

現代營銷的關鍵是通過多個平臺廣泛吸引客戶，直郵也可以支持多方面的活動，包括社交媒體、電子郵件和其他營銷渠道。

在跨平臺交流時，您可以確保消費者能找到對他們來說最方便的方式接收和參與您的內容。

根據DMA的報告，電子郵件和直郵結合時響應率提高了35%，高于任意渠道的獨立營銷活動。

一項研究甚至發現，當品牌結合使用直郵和電子郵件作為營銷渠道時，消費者的支出會增加25%。

收集客戶數據

借助現代直郵技術，您可以根據已有的客戶數據創建高度細分和有針對性的直郵列表。這不僅有助于確保高響應率，還有助于確保高的響應質量（轉化率）。

當您對收集到的客戶數據足夠了解時，就可以根據他們以往的消費記錄、購買習慣、個人特征來制定個性化的直郵。

這些潛在客戶通常會比您隨機選擇的名單要更容易被轉化，因為他們大多都已經購買過您的品牌、對您的品牌表示出感興趣或購買過類似產品。

使用地址驗證

有時直郵響應率低的真正原因是地址數據不準確。當品牌投資了成本在精美的設計和有創造力的文案上，但卻未能在郵寄之前驗證他們的地址列表，可能就會損害直郵的成功率并造成經濟損失。

使用地址驗證后，可以確保您的郵件不會被投遞到錯誤的地址或不感興趣的人手中，從而提高直郵活動的響應率。

個性化直郵內容

每個人都會時不時地受到一點特別的關注，人們都喜歡獨一無二的體驗。

直郵可以使用多種方式來個性化您的消息傳遞，除了收件人的名字以外，還可以參考您的位置以進行本地化的直郵活動。

例如，您可能想讓收件人到訪某個地標或位置，就可以附上一張從收件人家里到該位置的地圖，引導他們應該去看看。

也可以利用過去的購買記錄發送跟進郵件，比如用“我們有一段時間沒有收到您的消息了，一切還好嗎？”作為開頭，讓收件人有興趣瀏覽下去，或配上一些瀏覽過的產品圖片。

個性化是提高直郵回復率的好方法，但重要的是要了解兩者之間的界限，并確保您不會侵犯客戶的隱私。

A/B測試

如果想知道什么形式、什么風格的直郵更適合您的品牌，可以通過測試您的郵件以找出答案。如果您的響應率很低，也許是因為郵件中的某些元素（圖片、標題、CTA等）產生了影響。

A/B測試是為了提升響應率最常用的方法。如果您想測試郵件中的標題，可以制作兩張標題不同，但其它任何內容都相同的郵件，并向相同數量的人郵寄，最后根據反饋的數據來選擇產生最高響應率的郵件版本。

通過對直郵郵件變量的測試，就可以不斷地優化您的內容，得出是哪些原因觸發了客戶的響應。

（來源：公眾號：Mailzone直郵營銷）

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