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2025-01-07 17:17
做亞馬遜，最擔驚受怕的，就是賬號被封！
近日，有賣家收到了一種過往從沒見過的郵件，提示產品有“其他投訴”（other complaints)，賬號因此被封，資金凍結！
?這封觸發封號的郵件，長這樣：
根據賣家的描述，在他的賣家賬號后臺，并沒收到什么異常的內容，賬號健康評分為1000，是非常健康的賬號，但卻突然收到郵件，被告知“不能再在亞馬遜銷售”。
這種封號的郵件，此前好像沒有見過，貌似是一種新的“掛號”方式！?
郵件內容讀下來，賣家似乎是觸犯了“售假”的天條，但是賣家回應，他根本不存在任何“售假”的行為。雖然賬戶確實存在4條關于產品真實性的客戶投訴，但這4個投訴，有3個時間都非常久遠了，另外一個，似乎也不是一個和封號有相關的問題。
最重要是，令賣家不解的是：“自己的賬號健康這么好，就因為一個投訴，賬號就被封了嗎？”
當然這其中肯定存在誤判的情況，但是也由此可以看出亞馬遜已經在嚴查的道路上一路前行，寧可錯殺一千不可放過一個。
除此之外，有一位堪稱行業翹楚的大賣家，其年營收規模高達 2 億元，然而卻也未能幸免！
該店鋪因一款產品被舉報涉嫌虛假版權侵權，在網絡星期一促銷期間被亞馬遜封禁，賣家表示，他已及時向亞馬遜提交了所有必要的發票和供應鏈證明文件，但平臺并未進一步調查即直接封禁賬號。
賬號被封禁正值銷售旺季，導致公司業務幾乎停頓，每天的銷售額損失高達數萬美元，累計損失已經超過200萬美元，公司內部更是陷入混亂，80%的員工被迫休假，公司前景未卜。
近期，亞馬遜的賣家群體確實面臨著一場由賬戶整治引發的焦慮，這場整治行動的規模之大，影響之廣，無疑給許多賣家的業務帶來了巨大沖擊。
對于大多數賣家來說，一旦賬號被封，可能不僅僅是失去了銷售機會，庫存資金被凍結，甚至會影響到整個供應鏈，導致更嚴重的財務危機。
??賣家應對策略：
面對亞馬遜政策的不斷收緊，賣家們需要采取積極的應對措施，以減少封號的風險，如果賣家遇到封號問題，可以盡量提供詳細的證明文件：
比如，商品來源證明、供應商的資質證明、銀行或支付記錄等。
這些證明能夠幫助平臺更清楚地了解賣家的經營情況，增加賬戶恢復的可能性。提供充分的證明文件往往是解決封號問題的關鍵。
新的一年，無論是想要擴張原本產業鏈還是想要開發新的業務，前提都是需要確保整個運營過程的合規性，包括產品信息的真實性、產品的真偽、評論的合規都需要去重點關注，以免被亞馬遜秋后算賬，最后還是搬起石頭砸自己的腳！
在亞馬遜平臺上，只有堅持合規經營，才能走得長遠！
（來源：Lily-亞馬遜）
以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！本文經原作者授權轉載，轉載需經原作者授權同意。?
