為應(yīng)對(duì)歐盟數(shù)字服務(wù)法案（DSA）合規(guī)要求，中國跨境電商平臺(tái)TEMU于近期發(fā)布其平臺(tái)透明度報(bào)告，具體報(bào)告內(nèi)容如下（經(jīng)雨果跨境編譯）：

序言

2023年4月，TEMU上線歐洲市場并始終將平臺(tái)中的商品安全和消費(fèi)者保護(hù)放在首位。

2024年5月31日，歐盟委員會(huì)根據(jù)歐盟數(shù)字服務(wù)法案（DSA）將TEMU列為超大型在線平臺(tái)（VLOP）。根據(jù)DSA第15、24和42條的要求,TEMU發(fā)布了本份透明度報(bào)告，報(bào)告期為2024年2月17日至2024年10月31日。

本報(bào)告由兩部分組成：

·定性報(bào)告：概述TEMU的內(nèi)容審核工作；

·定量報(bào)告：記錄DSA要求的相關(guān)數(shù)據(jù)。

一、打造可靠和安全的交易平臺(tái)

TEMU優(yōu)先考慮為用戶創(chuàng)造一個(gè)可靠、安全和值得信賴的環(huán)境，并致力于確保平臺(tái)上的內(nèi)容、產(chǎn)品和互動(dòng)是安全、合法的，并符合高標(biāo)準(zhǔn)。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我們?cè)趦?nèi)容審核方面投入了大量資源，采用全面的內(nèi)容審核策略，該策略集成了先進(jìn)的自動(dòng)化系統(tǒng)、主動(dòng)措施和人工監(jiān)督。平臺(tái)的審核與執(zhí)行方法基于一套明確的政策，旨在維護(hù)安全的線上購物環(huán)境，同時(shí)遵守不斷變化的法律要求，旨在保護(hù)用戶免受非法或有害內(nèi)容的侵害，并為所有用戶提供良好的體驗(yàn)。

1、清晰透明的政策

TEMU的內(nèi)容審核實(shí)踐受一套清晰、透明和全面的政策的約束，旨在確保平臺(tái)安全，這些政策是我們努力維護(hù)消費(fèi)者和貿(mào)易商都可以信賴的安全市場的基礎(chǔ)。TEMU的規(guī)則涵蓋平臺(tái)活動(dòng)的所有方面，包括商品信息、貿(mào)易商行為和用戶分享的內(nèi)容允許的內(nèi)容，特別是，TEMU禁止銷售非法或有害商品，包括虛假商品和侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商品。

TEMU還制定了嚴(yán)格的商品安全指南，以確保遵守相關(guān)法規(guī)，同時(shí)考慮到消費(fèi)者保護(hù)的地區(qū)和國際標(biāo)準(zhǔn)。TEMU的政策會(huì)定期審查和更新，以反映當(dāng)?shù)睾腿蚍煽蚣艿淖兓⒉粩喟l(fā)展的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和新出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。此外，這些政策易于訪問，并清楚地解釋了平臺(tái)上允許的內(nèi)容以及違反相關(guān)規(guī)則的后果，如此級(jí)別的透明度使用戶能夠充分了解他們的權(quán)利和責(zé)任，并確保每個(gè)人都可以放心地瀏覽平臺(tái)。

2、能夠風(fēng)險(xiǎn)降至最低的主動(dòng)性預(yù)防措施

TEMU的內(nèi)容審核框架以主動(dòng)性措施為出發(fā)點(diǎn)，預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)于平臺(tái)之中。我們實(shí)施全面的貿(mào)易商驗(yàn)證流程，以確保每位貿(mào)易商都符合平臺(tái)嚴(yán)格的合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)。貿(mào)易商在被允許發(fā)布商品之前，必須提供可驗(yàn)證的業(yè)務(wù)信息，例如注冊(cè)文件和聯(lián)系方式，此信息經(jīng)過審核以確認(rèn)基真實(shí)性。

除了貿(mào)易商驗(yàn)證外，TEMU還不斷完善內(nèi)部的商品發(fā)布程序，以反映當(dāng)前的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。這有助于防止商品信息不準(zhǔn)確，并確保向用戶展示的內(nèi)容值得信賴。我們還依靠消費(fèi)者、貿(mào)易商和其他利益相關(guān)者的反饋來識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)，并不斷改進(jìn)團(tuán)隊(duì)的審核措施。

3、自動(dòng)化工具和人工審核

雖然預(yù)防措施是關(guān)鍵，但TEMU還通過利用持續(xù)的自動(dòng)化系統(tǒng)來實(shí)時(shí)應(yīng)對(duì)新出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。平臺(tái)使用先進(jìn)的算法來檢測潛在的違規(guī)行為，例如發(fā)布假冒或非法產(chǎn)品，并自動(dòng)標(biāo)記可疑內(nèi)容，以供審核團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步核查。

我們的內(nèi)容審核工作由專門的多語種人工審核員團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步加強(qiáng)，他們負(fù)責(zé)監(jiān)督平臺(tái)上的活動(dòng)，團(tuán)隊(duì)分布在不同的地區(qū)，確保能夠?qū)?nèi)容進(jìn)行審核，以符合當(dāng)?shù)胤伞⑽幕舾行院捅O(jiān)管要求。審核團(tuán)隊(duì)與我們的自動(dòng)化工具協(xié)同工作，以評(píng)估被標(biāo)記的內(nèi)容并迅速采取適當(dāng)?shù)拇胧?/p>

4、實(shí)施問責(zé)制和保護(hù)用戶

TEMU采取堅(jiān)定的立場，要求貿(mào)易商對(duì)違反政策的行為負(fù)責(zé)。如果任何商品或內(nèi)容違反了平臺(tái)指南，我們會(huì)立即采取行動(dòng)，包括刪除商品、暫停賬戶或在必要時(shí)永久禁止貿(mào)易商。我們致力于通過迅速解決問題來保護(hù)消費(fèi)者和合法貿(mào)易商。

對(duì)于違規(guī)內(nèi)容的執(zhí)行方法是主動(dòng)的和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型的。我們持續(xù)監(jiān)控趨勢并識(shí)別反復(fù)出現(xiàn)的問題，以改進(jìn)內(nèi)部流程并防止未來的違規(guī)行為。例如，如果某個(gè)特定類別的商品一直存在問題，我們會(huì)更新我們的政策并采取措施來降低今后出現(xiàn)類似違規(guī)行為的風(fēng)險(xiǎn)。

5、透明度和持續(xù)改進(jìn)

透明度是TEMU的核心價(jià)值觀。我們認(rèn)為，我們的用戶必須了解我們的內(nèi)容審核實(shí)踐。我們會(huì)定期更新我們的政策，以反映法律要求的變化、新的行業(yè)趨勢和新出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，

此外，我們還建立了DSA幫助頁面，用戶可以在其中訪問有關(guān)我們的審核策略的詳細(xì)信息，并了解我們?nèi)绾翁幚韮?nèi)容審核。通過提供這種級(jí)別的透明度，我們使用戶能夠做出明智的決定，并相信他們?cè)赥EMU上的體驗(yàn)是安全可靠的。

6、培訓(xùn)和意識(shí)計(jì)劃

我們致力于維護(hù)一個(gè)安全的電商交易平臺(tái)，并得到了對(duì)內(nèi)容審核員的持續(xù)培訓(xùn)和發(fā)展的支持。我們確保所有審核員都了解最新的法律標(biāo)準(zhǔn)、審核最佳實(shí)踐以及不斷發(fā)展的電子商務(wù)環(huán)境。TEMU還與行業(yè)專家和第三方組織合作，以增強(qiáng)對(duì)內(nèi)容審核與風(fēng)險(xiǎn)的理解并完善系統(tǒng)。

此外，我們?yōu)橘Q(mào)易商和用戶提供關(guān)于他們?cè)诰S護(hù)安全平臺(tái)方面的作用的明確指導(dǎo)。貿(mào)易商接受有關(guān)合規(guī)要求(包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)和商品安全標(biāo)準(zhǔn))的持續(xù)教育，我們還鼓勵(lì)用戶舉報(bào)任何可疑內(nèi)容或問題，并明確說明如何舉報(bào)有問題的商品。

二、 月均訪客數(shù)量統(tǒng)計(jì)

根據(jù)2024年4月1日至2024年10月31日期間的平均值計(jì)算，TEMU在歐盟的平均月活躍用戶總數(shù)約為9370萬。

后續(xù)每6個(gè)月，TEMU會(huì)發(fā)布?xì)W盟市場中的月均活躍訪客人數(shù)，符合DSA第24條第2款。同時(shí)需要注意的是，為了履行DSA第42條第(3)款規(guī)定的義務(wù)才使用此計(jì)算方式。此信息可能與其他情況下報(bào)告的用戶指標(biāo)不同，因此不應(yīng)將其用于其他目的。

我們采用了與計(jì)算2024年10月發(fā)布的歐盟月均活躍訪客總數(shù)相同的方法。我們可能會(huì)繼續(xù)改進(jìn)未來報(bào)告的流程，特別是考慮到歐盟委員會(huì)未來關(guān)于適當(dāng)方法的任何額外指示。

三、 主動(dòng)內(nèi)容審核概覽

我們堅(jiān)定地致力于確保用戶在TEMU上獲得安全和積極的體驗(yàn)。因此，我們制定了一套協(xié)議和政策，明確規(guī)定了允許(或不允許)的內(nèi)容類型，以及我們希望交易商和消費(fèi)者在TEMU上的行為方式。為了確保我們有效地審核TEMU中的內(nèi)容，我們采用了各種機(jī)制，包括人工審核和自動(dòng)化系統(tǒng)，總結(jié)了在報(bào)告期內(nèi)團(tuán)隊(duì)“主動(dòng)”參與的內(nèi)容審核工作。由此，我們通過自己的員工或自動(dòng)檢測系統(tǒng)檢測TEMU上的潛在違規(guī)內(nèi)容，并采取適當(dāng)?shù)膹?qiáng)制措施(而不是對(duì)用戶的舉報(bào)做出反應(yīng))，包括終止或刪除商品信息或消費(fèi)者評(píng)論以及暫停賬戶等。

1、值得信賴的評(píng)論

我們知道在線購物時(shí)評(píng)論的重要性，因此我們致力于確保TEMU上的評(píng)論真實(shí)、可靠，并且沒有不適當(dāng)或非法的內(nèi)容。我們會(huì)在消費(fèi)者評(píng)論發(fā)布之前和發(fā)布后主動(dòng)審核，使用自動(dòng)化工具和人工審核員來檢測并刪除任何非法內(nèi)容或其他違反平臺(tái)規(guī)則的內(nèi)容。

2、貿(mào)易商入駐與認(rèn)證

我們希望確保平臺(tái)上的貿(mào)易商對(duì)用戶來說是值得信賴和可靠的。因此，我們要求貿(mào)易商在TEMU上發(fā)布產(chǎn)品之前進(jìn)行徹底的篩選和身份驗(yàn)證。

3、商品安全與合規(guī)品牌保護(hù)

確保TEMU上產(chǎn)品的安全性和合規(guī)性是我們的首要任務(wù)。我們使用自動(dòng)化系統(tǒng)來幫助檢測違禁或可能違規(guī)的商品，通知貿(mào)易商提交有關(guān)其產(chǎn)品的任何缺失信息，并主動(dòng)篩選產(chǎn)品列表。團(tuán)隊(duì)還會(huì)在適當(dāng)?shù)那闆r下通過人工審核對(duì)此進(jìn)行補(bǔ)充。

4、品牌保護(hù)

我們致力于保護(hù)每個(gè)人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并定期進(jìn)行全面的平臺(tái)掃描，以識(shí)別可能侵權(quán)的商品信息(使用自動(dòng)化方法和人工審核)，同時(shí)還建立了一個(gè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)數(shù)據(jù)庫，方便品牌與TEMU合作，積極主動(dòng)地保護(hù)品牌。

四、 通過自動(dòng)化方式進(jìn)行內(nèi)容審核

主動(dòng)檢測非法內(nèi)容或不符合我們政策的內(nèi)容非常重要。TEMU利用自動(dòng)審核技術(shù)來協(xié)助識(shí)別非法內(nèi)容和其他違反TEMU規(guī)則的內(nèi)容，這使我們能夠大規(guī)模落地政策，并更快地針對(duì)非法或有害內(nèi)容采取行動(dòng)。我們用于內(nèi)容審核目的的不同類型的自動(dòng)化方式的描述如下，

我們還認(rèn)識(shí)到人工審核在內(nèi)容審核中發(fā)揮的重要作用，特別是在需要細(xì)致入微地確定和考慮上下文因素的情況下。因此，下面描述的自動(dòng)化方法通常用作人工審核員進(jìn)行審查的前提，他們可以應(yīng)用他們的深入培訓(xùn)和鍛煉判斷。

1、值得信賴的評(píng)論

我們的自動(dòng)化工具通過掃描和分析評(píng)論(發(fā)布前后)來檢測任何不適當(dāng)?shù)男g(shù)語和短語(例如，如果評(píng)論包含私人信息、不適當(dāng)?shù)恼Z言或宣傳非法活動(dòng))。如果檢測到此類內(nèi)容，評(píng)論將被刪除或阻止發(fā)布。

2、貿(mào)易商開戶和驗(yàn)證

我們還使用基于算法的篩選工具來審查貿(mào)易商在開戶過程中提供的信息，包括商業(yè)登記和身份證明文件，這將驗(yàn)證貿(mào)易商提供的信息是否與貿(mào)易商的個(gè)人身份證明文件和公司商業(yè)登記證上的信息相符。算法工具審核結(jié)合人工審核，這有助于我們識(shí)別提供不可靠、不完整或不準(zhǔn)確信息的申請(qǐng)人。

3、商品安全與合規(guī)性

在TEMU上發(fā)布之前，所有商品信息都會(huì)由基于算法的工具進(jìn)行篩選，以檢測違規(guī)商品。算法篩選流程利用先進(jìn)的文本、圖像和視頻識(shí)別算法來捕獲商品數(shù)據(jù)，包括商品描述、商品圖片、貼標(biāo)信息、提交的資格文件等。

為每個(gè)商品分類預(yù)設(shè)要求和標(biāo)準(zhǔn)，并確定與違禁(法律和危險(xiǎn))或不合規(guī)商品相關(guān)的潛在風(fēng)險(xiǎn)。如果系統(tǒng)無法準(zhǔn)確識(shí)別商品是否違規(guī)，則會(huì)將案例轉(zhuǎn)介給人工審核。如果商品信息被認(rèn)定為違規(guī)，我們將被拒絕我們還部署了自動(dòng)化工具，對(duì)TEMU上發(fā)布的商品信息進(jìn)行審核，使用文本/圖像/視頻識(shí)別算法來查找表明可能被禁止或不合規(guī)商品的數(shù)據(jù)。該系統(tǒng)還可以檢測貿(mào)易商提交的可能試圖繞過這些系統(tǒng)的可疑圖像，并將這些圖像轉(zhuǎn)發(fā)以供人工審核。

基于自動(dòng)化算法的交叉檢查機(jī)制還用于識(shí)別與已標(biāo)記為禁售或不合規(guī)的商品相似或相同的商品并對(duì)其采取措施。

我們還實(shí)施了一種機(jī)制，可以阻止TEMU上的用戶在搜索欄中輸入任何不合規(guī)的關(guān)鍵字。在搜索欄中輸入此類術(shù)語或關(guān)鍵字后，搜索下拉列表中不會(huì)顯示建議的關(guān)鍵字，如果用戶使用此類關(guān)鍵字進(jìn)行搜索，則不會(huì)顯示任何搜索結(jié)果。

4、品牌保護(hù)

為了降低知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)，我們使用先進(jìn)的技術(shù)對(duì)TEMU平臺(tái)進(jìn)行定期、全面的掃描。該系統(tǒng)使用算法自動(dòng)識(shí)別侵權(quán)可能性高的產(chǎn)品(通過檢測是否存在與我們的數(shù)據(jù)庫中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)相同或顯著相似的文本、徽標(biāo)和圖像)。例如，在分析文本時(shí)，系統(tǒng)使用匹配技術(shù)來交叉匹配單詞。這種對(duì)于侵權(quán)產(chǎn)品的主動(dòng)識(shí)別篩選由TEMU內(nèi)部的審核團(tuán)隊(duì)完成，并執(zhí)行對(duì)應(yīng)的措施（例如產(chǎn)品下架）。

五、 自動(dòng)化手段的準(zhǔn)確性和可能誤差率指標(biāo)

在我們的定量報(bào)告中，披露了有關(guān)自動(dòng)審核系統(tǒng)的準(zhǔn)確性和可能的誤差率數(shù)據(jù)。準(zhǔn)確率是通過以1減去錯(cuò)誤率來確定的。錯(cuò)誤率本身的計(jì)算方法是將針對(duì)自動(dòng)化系統(tǒng)做出的決定的成功上訴數(shù)除以自動(dòng)化系統(tǒng)做出的決定總數(shù)。這種方法可以幫助衡量我們最初的自動(dòng)化決策被維持的頻率，以及在人工審核員審核后被推翻的頻率。

六、 適用于使用自動(dòng)化方式的保障措施

TEMU致力于確保平臺(tái)的自動(dòng)內(nèi)容審核方法是可靠和有效的。我們采用多種不同的方法來確保平臺(tái)工具生成準(zhǔn)確的審核決策并不斷改進(jìn)。

在實(shí)施用于協(xié)助內(nèi)容審核的算法或模型之前，我們會(huì)測試該模型檢測和識(shí)別潛在違規(guī)商品的能力。只有在其準(zhǔn)確性穩(wěn)走后，自動(dòng)化方法才會(huì)集成到內(nèi)容審核系統(tǒng)中。

一旦自動(dòng)化措施上線，團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)通過監(jiān)控其日常運(yùn)營數(shù)據(jù)來識(shí)別任何異常情況，從而評(píng)估和優(yōu)化其性能。如果數(shù)據(jù)中存在違規(guī)行為，則會(huì)對(duì)自動(dòng)化系統(tǒng)進(jìn)行分析，以確定原因并做出改進(jìn)。我們還會(huì)定期檢查所使用的自動(dòng)化措施(例如，由專業(yè)人員對(duì)用于商品信息控制的算法篩選進(jìn)行評(píng)估)，以檢查和評(píng)估其自動(dòng)內(nèi)容審核決策的準(zhǔn)確性。

團(tuán)隊(duì)每天都會(huì)收到報(bào)告，其中包含有關(guān)通過自動(dòng)化方式做出的內(nèi)容審核決策的信息，如果發(fā)現(xiàn)決策不正確或由算法錯(cuò)誤導(dǎo)致，則人工審核員將更正該決策，并相應(yīng)地調(diào)整模型。如果算法無法做出決定性決定，則會(huì)自動(dòng)將產(chǎn)品送至基于人工手動(dòng)檢查，我們將繼續(xù)輸入許多由審查員驗(yàn)證和審查員拒絕的案例生成的數(shù)據(jù)實(shí)例，以改進(jìn)自動(dòng)化度量功能。

對(duì)于需要上下文信息的更復(fù)雜的情況，我們確保將這些情況上報(bào)以供人工審核，這一整個(gè)流程確保了在這些情況下，內(nèi)容審核決策不僅僅是通過自動(dòng)化流程做出的。

七、 人工審核

本部分詳細(xì)介紹了我們?cè)赥EMU上進(jìn)行內(nèi)容審核時(shí)所進(jìn)行的人工審核。有關(guān)使用的自動(dòng)化措施的詳細(xì)信息，請(qǐng)參閱第5節(jié)(通過自動(dòng)方式進(jìn)行內(nèi)容審核)。

1、值得信賴的評(píng)論

如果自動(dòng)化系統(tǒng)將內(nèi)容標(biāo)記為可能存在問題，則由我們的人工審核員對(duì)其進(jìn)行二次審核。

我們還會(huì)對(duì)用戶使用舉報(bào)功能標(biāo)記的評(píng)論采取措施評(píng)論。用戶提交舉報(bào)后，我們的內(nèi)容審核團(tuán)隊(duì)會(huì)對(duì)其進(jìn)行人工審核，并采取適當(dāng)?shù)拇胧@可能包括在發(fā)現(xiàn)評(píng)論包含非法內(nèi)容或違反TEMU政策時(shí)將其從公開展示中刪除。我們還為評(píng)論受到限制的消費(fèi)者提供申訴流程。

2、貿(mào)易商開戶和驗(yàn)證

在TEMU上發(fā)布產(chǎn)品之前，使用自動(dòng)化方式篩選和驗(yàn)證貿(mào)易商后，所有貿(mào)易商注冊(cè)申請(qǐng)都經(jīng)過人工審核。審核員會(huì)對(duì)照第三方平臺(tái)對(duì)貿(mào)易商提供的某些信息進(jìn)行交叉核對(duì)，以幫助驗(yàn)證信息的可靠性和完整性。

3、商品安全與合規(guī)性

如果上述介紹的自動(dòng)化技術(shù)無法確定(i)商品是否被禁售，和/或(ii)是否滿足某些要求，則商品信息將被提交人工審核。如果提議的商品信息被確定為違禁商品或不合規(guī)商品，我們的人工審核員將拒絕該商品信息。

商品信息發(fā)布后，我們會(huì)使用自動(dòng)化工具和專門的人工內(nèi)容審核員團(tuán)隊(duì)對(duì)商品信息進(jìn)行篩選，以檢測并刪除符合以下條件的商品信息非法或違反TEMU的政策。

我們還會(huì)針對(duì)用戶通過“舉報(bào)此商品”所舉報(bào)的商品信息采取措施按鈕，這允許用戶通過指定類別完成舉報(bào)（“商品或內(nèi)容令人反感”“禁售或受限商品”和“除上述內(nèi)容以外的問題”），并以自由文本形式提供其他詳細(xì)信息。用戶通過此按鈕提交的所有報(bào)告都直接分配給人工內(nèi)容審核員，而不使用自動(dòng)化檢測方法。

我們結(jié)合使用自動(dòng)和手動(dòng)措施來檢測和制裁貿(mào)易商屢次違反商品合規(guī)性的行為，并將實(shí)施一系列處罰，例如警告或移除不合規(guī)商品，或從商城下架所有商品。

如果店鋪或貿(mào)易商受到一定數(shù)量的處罰，則會(huì)受到更嚴(yán)格的監(jiān)管，并可能受到更嚴(yán)厲的處罰，其中可能包括暫停發(fā)布新商品。受到更嚴(yán)格監(jiān)督的商店會(huì)由我們的信任與安全團(tuán)隊(duì)更頻繁地進(jìn)行審查。此類審核包括檢查商品文件和交易商活動(dòng)，以評(píng)估進(jìn)一步違規(guī)的風(fēng)險(xiǎn)，并確定是否需要采取其他措施。我們還直接與存在多項(xiàng)違規(guī)行為的貿(mào)易商接觸，要求他們采取糾正措施并教育他們遵守法規(guī)，以防止進(jìn)一步的違規(guī)行為。

4、品牌保護(hù)

在自動(dòng)化系統(tǒng)檢測到潛在的IP侵權(quán)行為后，我們的審核員會(huì)分析商品信息，包括描述、圖片和視頻。審核員由具有豐富知識(shí)產(chǎn)權(quán)經(jīng)驗(yàn)的多語種專家團(tuán)隊(duì)組成，并定期接受培訓(xùn)。

IP持有者和用戶還可以使用知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)門戶或“舉報(bào)此商品”功能讓平臺(tái)團(tuán)隊(duì)采取行動(dòng)，其中包括用于舉報(bào)“假冒商品”的選項(xiàng)。如果IP持有者之前曾與我們接洽，我們將就其是否認(rèn)為該產(chǎn)品侵權(quán)征求其直接意見。如果出現(xiàn)這種情況，我們會(huì)采取適當(dāng)?shù)拇胧ㄏ录芟嚓P(guān)商品和/或限制或關(guān)閉侵權(quán)貿(mào)易商的店鋪。我們的IP團(tuán)隊(duì)還維護(hù)并定期更新IP數(shù)據(jù)庫。

該數(shù)據(jù)庫包括以下類別的權(quán)利:(i)與TEMU合作進(jìn)行主動(dòng)品牌保護(hù)的公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，(ii)根據(jù)我們的主動(dòng)監(jiān)控被確定為極易受到侵權(quán)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，(ii)通過法律行動(dòng)或臨時(shí)措施被主張為侵權(quán)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，以及(iv)通過IP侵權(quán)門戶舉報(bào)或“舉報(bào)此項(xiàng)目”成功的投訴。

我們使用自動(dòng)化方法來檢測在TEMU上反復(fù)侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的貿(mào)易商。在向?qū)掖吻謾?quán)者發(fā)出警告通知后，他們將收到正式的書面警告，并獲得曾在最大限度地減少無意侵權(quán)的教育資源。如果貿(mào)易商收到警告，或者如果IP持有者，我們的知識(shí)產(chǎn)權(quán)專家團(tuán)隊(duì)會(huì)對(duì)貿(mào)易商的歷史進(jìn)行徹底的審查侵權(quán)記錄。如果已確認(rèn)存在重復(fù)侵權(quán)的情況，人工審核員將實(shí)施適當(dāng)?shù)奶幜P

八、內(nèi)容審核員的資格和提供的培訓(xùn)

人工審核員在TEMU上的內(nèi)容審核中發(fā)揮著關(guān)鍵作用，與自動(dòng)化方法相比，他們能夠提供更細(xì)致入微的方法。

我們確保所有人工內(nèi)容審核員在入職流程中都接受了充分的培訓(xùn)，這包括最初的10天課堂培訓(xùn)課程以及兩周的練習(xí)。只有當(dāng)審閱者達(dá)到準(zhǔn)確性和審閱量的要求標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，他們才能開始在TEMU上審核內(nèi)容。

除了初始引導(dǎo)之外，我們還每1到2周為審核者提供有針對(duì)性的培訓(xùn)課程，以改進(jìn)某些審核領(lǐng)域。在適當(dāng)?shù)那闆r下，我們還會(huì)提供與個(gè)人的一對(duì)一培訓(xùn)。

團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)由團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)通過遠(yuǎn)程視頻會(huì)議或面對(duì)面提供，并且通常包含互動(dòng)元素，以鼓勵(lì)我們的主持人參與主題，我們還提供閱讀材料供審核員參考，其中包括審核指南、案例研究、標(biāo)準(zhǔn)操作程序和培訓(xùn)幻燈片。

我們確保人工內(nèi)容審核員接受基于其專業(yè)技能的特定培訓(xùn)主題進(jìn)行審核，以確保對(duì)TEMU的用戶提供最佳保護(hù)。例如，我們的專門的知識(shí)產(chǎn)權(quán)專家團(tuán)隊(duì)定期接受培訓(xùn)，重點(diǎn)是確保對(duì)相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)有深入的了解，以便能夠?qū)彶橛脩艉蜋?quán)利持有人的報(bào)告并采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)。這包括關(guān)于確定是否發(fā)生侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)(包括培養(yǎng)應(yīng)用法律標(biāo)準(zhǔn)以評(píng)估視覺、概念和語音相似性以識(shí)別侵權(quán)行為的技能)。我們的產(chǎn)品內(nèi)容審核員還接受了有關(guān)宗教和成人內(nèi)容等主題的專業(yè)培訓(xùn)。

此外，TEMU確保內(nèi)容審核團(tuán)隊(duì)的成員相互學(xué)習(xí)，以改進(jìn)對(duì)所提交報(bào)告的處理。例如，IP內(nèi)容審核團(tuán)隊(duì)定期舉辦培訓(xùn)課程，讓審核員分享他們處理最新案例的經(jīng)驗(yàn)。

封面圖源：圖蟲創(chuàng)意

編譯：雨果跨境 劉志偉

（來源：雨果跨境編輯部）

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