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2024-12-26 15:53
Ozon開店嚴重處罰會被封號嗎
1. 店鋪問題
假如店鋪連續一段時間沒有經營或者沒有出單，就會被平臺認定為放棄經營或者經營不良。
成功注冊下店賬戶未激活或者商品，會被平臺誤認為是備號服務商。
OZON賬戶托欠平臺費用(銷售額不足以扣除傭金、物流、廣告等費用)。
利用海外倉庫或虛假軌跡進行發貨操作，賬戶涉嫌欺詐，店鋪發起可疑活動投訴。
2. 商品問題
店鋪100%的商品沒有出售，被查詢或添加到購物車(180天內)；
銷售的商品涉及仿冒或非法商品(授權證明材料和平臺禁售商品)；
銷售侵權商品(商標權、作權、專利、造型設計、俄羅斯供應商或品牌授權代理投訴)違反第三方權益或未上傳證明材料；
商品質量差，被買家多次投訴(一旦被判定為假冒偽劣商品，商品將立即下架，情節嚴重的將關閉)。
違反網站標準或與OZON協議條款(例如，嘗試復制商品卡或填寫不準確信息)；
批量上傳商品的審批率嚴重較低；
投訴銷售大量有品牌商標保障的店鋪商品，視情節惡劣封號處理。
3. 物流問題
店鋪服務水平綜合指標不達標(物流渠道錯誤、逾期供貨、配送、訂單取消、逾期供貨等)；
物流渠道錯誤(例如門到門渠道采取自提物流方式發貨)；
延遲交貨次數過多(超過5%，第一次封店7天，第二次封店14天，第三次永久封號)；
訂單取消次數過多(超過5%；注：買家要求撤銷，OZON自動撤銷等不是賣家原因撤銷訂單除外)。
如果劇情嚴重，將會導致OZON店鋪賬號會被封，但如果輕微程度的初級階段只會掩蓋商品卡、停用倉庫等處罰。如果賣家仍然視而不見，他們將受到最嚴重的懲罰甚至封號。
如何計算Ozon的服務質量指標
第一，取消訂單
這是過去 14 當天由商家引起的撤銷以及所有需要轉移到發貨點的貨物的比例。當天的包裹不包括在指標計算中。如果大家的指標超過閾值，會在個人中心通知以下內容：
所有的取消訂單都是通過商家的個人主頁進行的。
由于違反了10天的發貨期限要求，Ozon取消訂單。
第二、逾期發貨
當計算指標時，計入過去七天內(不包括當天和前一天)沒有按時交付給買方。例如：
在計算指標日前沒有轉移發貨的訂單；
訂貨已經轉移發貨，但跟蹤號碼更新是在規定轉移發貨日期后收到的；
在規定轉移發貨日期后，訂單被撤銷。
將這些包裹數量÷此計算期間內計劃發貨日期的訂單數量。
三、渠道錯誤
賣家會根據買家的配送方式(集成和非集成物流服務)來計算這個指標。渠道錯誤會影響平臺和內部訂單管理系統的穩定性，如果失敗，訂單可能會因為商家的過失而被取消。
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封面/圖蟲創意
（來源：出海記事本）
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