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2024-12-18 16:27
美客多開店被投訴有影響嗎
答案是肯定的，美客多開店被投訴是有影響的。
當收到投訴后，首先要盡快處理，判斷買家投訴是否合理?？梢韵蚩头砩暾垖徍?，看是否能撤銷投訴。若賣家投訴已過了 Reputation 計算周期，就無需申請撤銷了。對于買家合理的投訴，要及時和買家協商，由買家關閉投訴；若是不合理的投訴，可適當請求平臺介入，保障自身權益。需要注意的是，為了順利完成撤銷投訴流程，不能有任何正在處理的投訴（無論是否與本次投訴相關）。
如何撤銷
申請撤銷投訴流程
Step1 登錄賣家后臺，點擊賬號右上角的問號圖標。
Step2 點擊【Reputation and Complaints】>【Request a complaint exclusion review】，這時系統會跳轉到投訴訂單頁面。
Step3 依據頁面提示找到要申請撤銷投訴的訂單，點擊右側 “更多” 圖標，選擇【I need help】。
Step4 系統會跳轉到申請撤銷投訴的窗口，點擊【Request the view of complaint】。
Step5 可以選擇 “在線客服” 或 “郵件溝通”，選定后點擊【Send】，若出現相應頁面，就表示申請已成功提交。
提交申請后，美客多會分析具體情況，并根據投訴撤銷標準來決定是否刪除該投訴。賣家們只有妥善處理投訴問題，才能更好地維護店鋪聲譽，保障店鋪在美客多平臺的穩定發展。
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封面/圖蟲創意
（來源：出海記事本）
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