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2024-12-18 14:29
在此次亞馬遜全球開店跨境峰會中，亞馬遜全球賣家體驗副總裁Mary Beth Westmoreland，分享了亞馬遜如何利用生成式人工智能（Gen AI）提升客戶購物體驗和賣家銷售體驗的最新進展，一起來回顧一下精彩內容。
為了滿足亞馬遜消費者的個性化需求，亞馬遜今年不僅推出了亞馬遜購物助手Rufus，還在通過生成式AI來優化用戶的搜索推薦展示。
全新的亞馬遜AI對話購物助手Rufus是熟悉亞馬遜商店中每一款產品的專家，也是您產品的專家，它能回答消費者關于產品的各種問題，比如詢問購買建議與產品細節：
收到問題后，Rufus就會基于商品詳情頁、智能選取評論亮點以及參考更多數據直接為客戶提供有價值的產品推薦清單，不僅能夠幫助客戶找到更符合需求的產品，也能夠幫助賣家朋友們為店鋪商品帶來更高的購物轉化率。
定制標題通過收集客戶偏好和購物習慣，識別其購物模式，智能地調整和重新排列產品標題中的關鍵詞，來適應不同設備的需求，比如在移動設備上有限的屏幕空間內，顧客搜尋關鍵字會直接顯示在標題上，從而優化產品的展示效果。
“我們已經在產品組件中測試了定制標題，消費者發現，如今購買您的商品更容易了?！?/span>
通過用戶的搜索數據為您定制個性化標題，顧客就能夠快速找到自己喜歡的產品，將大大增加從瀏覽到購買的可能性。
在利用生成式人工智能的力量優化顧客購物體驗的同時，提升賣家朋友們的銷售體驗同等重要，所以亞馬遜在峰會中，帶來了專為賣家服務的人工智能助手Amelia，還有多項AI驅動的運營利器！
給所有賣家的智能個人助手——全新的生成式人工智能助手Amelia，近期將逐步向中國賣家開放。
“隨著時間的推移，賣家助手Amelia將能夠提供更多的功能，處理更復雜的場景，提出更詳細且可行的見解，致力于為賣家朋友們節省時間與精力，從而專注于開發優秀產品和滿足客戶需求?！?/span>
亞馬遜賣家助手Amelia（Project Amelia）Beta版本將于近期支持中文，并向部分中國賣家開放測試；賣家將可用中文向其發問，來獲得更多精準跨境需求。
對于打造品牌的賣家來說，A+頁面能夠提供更優的詳情頁體驗，來展示產品與品牌的獨特之處，優質的A+內容非常有價值。
（編輯：江同）
（來源：亞馬遜）
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