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2024-12-17 18:10
12月9日，第十屆亞馬遜全球開店跨境峰會如期舉行，亞馬遜圍繞2025年業務戰略三大重點領域，即創新助力、機遇拓展、本地賦能，發布了30余項創新舉措。
這些舉措既包括生成式AI技術應用、端到端的跨境供應鏈服務等全球創新，也涵蓋推動“跨境電商+產業帶”融合發展、賣家成長服務與賣家培訓等具有中國特色的本地服務，旨在為跨境電商賣家“高質量出海”全面賦能。
中國賣家需關注以下幾個方面的變化：
一、供應鏈解決方案升級，AI賦能店鋪運營
亞馬遜將向中國賣家推出供應鏈智能托管服務，提供端到端的跨境供應鏈托管服務，賣家只需提供產品詳情及提貨地點，亞馬遜則負責完成商品提貨至尾端配送等工作，對顧客需求、庫存水平和成本數據進行分析，持續優化整體流程效率。
圖源：亞馬遜
在AI賦能方面，亞馬遜賣家助手Amelia將于近期支持中文，并向部分中國賣家開放測試。Amelia能給賣家提供即時的答案與建議，以及個性化的洞察與支持。
同時，亞馬遜品牌起名星首次上線，將對美國站賣家開放。其能夠為賣家快速創建符合海外消費者文化語境和語言表述習慣、且易于識別和記憶的品牌命名創意，升級賣家體驗。
在賣家體驗升級方面，亞馬遜宣布批量商品詳情頁面創建功能即將上線，其允許賣家使用電子表格，由AI自動讀取、轉化、優化信息，批量創建高質量產品詳情頁；A+內容創建功能可以按照產品描述短語和圖片，生成具有吸引力和豐富信息量的內容。
在選品方面，亞馬遜推出了買家旅程分析和加強版受眾定制這兩項數據工具，能夠幫助賣家了解顧客從瀏覽到購買的全過程行為數據，識別關鍵趨勢和痛點；并根據顧客對特定產品的興趣組建客戶群，幫助賣家觸達新顧客，并向現有顧客交叉銷售新商品。
產品業績分析工具可以將選品的銷售、流量、轉化率等關鍵業務指標和可執行洞察集中在一個直觀的界面上，幫助賣家快速識別需要關注的選品，并提供具體建議來提升流量和銷售。
二、低價商城拓展新客群，開放愛爾蘭新站點
在新客群拓展方面，為了幫助賣家拓展有低價商品購買需求的新客群，亞馬遜選擇上線了“亞馬遜Haul”超值購。目前該項目為賣家邀請制，商品價格都在20美元或以下，絕大部分商品低于10美元，通常的配送時間為1-2周。
圖源：亞馬遜
此外，亞馬遜還推出了一系列計劃，助力賣家開拓更為廣泛的顧客群體，包括亞馬遜紅人計劃、亞馬遜內容創作者計劃，并聯動多個海外社交媒體，實現應用內購；同時升級Buy with Prime項目，幫助賣家拓展獨立站和亞馬遜之外的其他銷售渠道業務。
在業務拓展方面，亞馬遜持續助力中國賣家抓住全球各大區域的增長機會。2025年，亞馬遜將向中國賣家開放愛爾蘭站點，這是亞馬遜在歐洲向中國賣家開放的第十個站點。隨著該站點的開放，中國賣家將可以在亞馬遜全球二十個國際站點開展業務，為中國賣家提供了直接觸達數億活躍用戶的機會。
圖源：亞馬遜
三、區域服務升級，深度賣家服務
在區域服務方面，亞馬遜將全面推進“產業帶加速器”項目，加速垂直品類的集群孵化；并創新推出“制造+啟航服務”，扶持上萬家工廠或品牌商上線亞馬遜，開展跨境電商業務，進一步升級本地化的服務和創新能力。
在賣家服務方面，2025年，亞馬遜將專注打造本地賣家社群，通過舉辦峰會和城市沙龍，將最新的資訊及時帶給更多的區域新賣家。
針對物流、合規、品牌等賣家需求較大的領域，引入更多服務商；并通過嚴控準入門檻、持續評估服務質量、引入賣家點評機制等方式，提高服務商的服務質量，幫助賣家對接優質的服務商，促進業務發展。
在亞馬遜政策解讀、區域拓展和合作培訓、學習體驗三大方面持續升級培訓體系，使其更加貼近中國賣家的實際需求。
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（來源：易境通公眾號）
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