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2024-12-16 18:00
據多位賣家爆料，近幾日亞馬遜平臺開始新一輪掃號行動，一批賣家賬號因關聯、違規合并變體等問題被封。
其中，不少賣家收到亞馬遜《商業解決方案協議》第3條視頻驗證的信息。此視頻驗證要求賣家收到驗證信息后14天內，通過指定鏈接完成視頻驗證，驗證核實賣家產品的真假，否則賬戶就會被凍結。
由于此時正值年終圣誕旺季，掃號對于賣家將產生直接的影響，一旦賬號中招，今年的營收、利潤將大受打擊。比如在此前的黑五網一大促中，就有一個年營收達到2億元的大賣因產品侵權問題被封，損失數百萬美元，甚至不得不讓大部分員工休假。此事在跨境賣家圈中也引發諸多討論。不合規，不管體量多大，一旦踩到平臺紅線，一夜之間就會崩塌，同時再次凸顯單一渠道的風險及多渠道布局的重要性。
01
大批賣家收到協議3的驗證要求
近期有不少賣家收到亞馬遜平臺的郵件通知，表示其亞馬遜銷售賬號已被停用。根據亞馬遜服務商業解決方案協議第3條的規定，賣家的商品信息已被刪除。亞馬遜將扣留賣家賬戶中的所有可用資金。如果賣家的FBA庫存中有引起"不真實"投訴的商品，則目前這些商品不符合刪除條件。
亞馬遜采取上述措施是因為擔心郵件中列出的商品的真實性。亞馬遜嚴禁銷售假冒商品。為了確保客戶可以放心在亞馬遜購物，亞馬遜要求賣家提供更多信息以確認某些商品的真實性。
由此可見，此次亞馬遜平臺主要針對商品的真實性問題，會要求賣家進行視頻驗證。今年也有幾次掃號是根據《商業解決方案協議》第3條規定，要求賣家進行視頻驗證。在約定的時間，亞馬遜視頻審核工作人員會跟賣家進行視頻面談，詢問關于賬號、產品、供應鏈等相關問題。通常包括以下問題：
1、法人身份驗證：法人名字、身份證、出生日期、生肖等信息；
2、賬號真實性驗證：公司名字、營業執照、注冊日期、郵箱、資金來源等；
3、信用卡收款賬號真實性驗證：信用卡后四位、開戶行、注冊手機號、銀行流水等；
4、品牌公司&供應商的真實性驗證：如供應商名稱、聯系方式等；
5、賬號銷量&銷售額數據：出第一單的時間、產品上架時間及銷量等；
6、亞馬遜知識試探：如店鋪差評怎么處理等；
7、盤查目前賬號問題
......
資深賣家敏哥認為，不推薦法人去死記硬背，因為不同的賬戶需要回答的問題是不一樣的，最好的辦法就是對法人進行一個全方面的培訓，確保法人完全的熟悉整個店鋪。
除此之外，據雨果跨境了解，也有部分賣家是因為在亞馬遜用老賬號開設新站點，觸發了第3條商業協議，平臺會要求提供水、電、煤、網或者話費賬單，如果只是上傳信用卡賬單和銀行綜合憑證，無法正常使用賬號。不少賣家指出，亞馬遜的老賬號盡量在現有站點銷售，增加站點非常容易被二審。
02
億級大賣因侵權問題被封
在中小賣家受困于協議3的驗證要求時，行業已有億級大賣倒在了黑五網一大促期間。據多方報道，一位名為Brent Wynne的亞馬遜賣家在社交媒體發文，稱其遭到亞馬遜平臺的處罰，旗下賬號在網一大促期間被封禁，損失慘重。
據Brent Wynne在文中介紹，作為BTW Global公司的所有者和運營者，他在亞馬遜經營一家店鋪TB Superstore。經過他多年的用心經營，終于將年營收做到3000萬美金(約合2.18億人民幣)，公司還入選了美國Inc.5000名單。美國Inc.5000強企業是美國Inc.雜志推出的最強企業榜單。美國成長速度最快的私營企業5000強代表了經濟中極具活力的企業。每年企業的財務增長表現須達到美國私營企業中的前0.083%才可以登上此榜。
不過，在不久前，Brent Wynne的店鋪收到版權侵權的投訴，賬號因此被封。按照Brent Wynne的說法，在收到侵權投訴后，他通過多家供應商提交了亞馬遜要求的所有必需文件以證明其產品的真實性，但目前為止他的店鋪仍未被恢復。
由于賬號是在黑五網一大促期間被封，公司業務遭受較大影響，損失已超200萬美元，Brent Wynne不得不讓近80%的員工休假。
另有爆料截圖顯示，一位亞馬遜賣家的店鋪顯示賬上余額還有數萬美金，近期日均銷售額也有兩三千美金，但因關聯問題賬號也被封了。
掃號風波以及億級大賣被封，這些事件無不在提醒賣家，平臺在合規問題上收得越來越緊，賣家必須在源頭上，在運營初期就重視合規，才能避免后續的運營風險。
文/雨果跨境 封面/圖蟲創意
（來源：雨果跨境編輯部）
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