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2015-09-08 14:36
在整個亞馬遜的銷售中，擁有黃金購物車的賣家能夠搶得一半以上的訂單，所以，如何獲得黃金購物車，是每個亞馬遜賣家都非常關心的一個問題。
那么作為一個新賣家，該如何快速擁有購物車呢？
作為賣家，首先需要知道獲得黃金購物車的資格要求：
1. 必須是注冊的專業賣家賬號（有些賣家為了節省專業賣家Professional，店鋪月租費而降級改為個人賣家Individual，那么是沒有可能獲得購物車的。）
2. 亞馬遜賬號運營有2個月以上，有一定的銷售記錄，同時，賬號正常，賬號表現良好，訂單缺陷率（ODR)低于1%（ODR低于1%是一個非常重要的參考指標，需要賣家慎重對待的，在任意月度的評估中超標，將意味著賬號受限，需要申訴，寫行動計劃解限的，另外2個月以上的考核時間也不是絕對的，只是一個大概的參考，有部分賣家可以在1-2個月就已經獲得購物車，有些賣家也許三個月之后依然沒有購物車，店鋪運營狀況起到較大的影響。）
3. 銷售的產品必須是新品出售（有些新賣家，為了跟賣別人的Listing同時為了自以為的可以規避風險而把產品狀態寫為二手產品，這樣是獲得不了購物車的。）
4. 在售Listing必須有庫存（無論是自發貨還是FBA發貨，沒有庫存就沒有購物車了，對于跟賣的產品，如果庫存數量過少，也會影響獲得購物車的幾率，原因是獲得購物車，可能會瞬間產生很大的銷量，而如果你的庫存只有很少，占得購物車的最直接結果可能只你的庫存賣完，而亞馬遜的系統更新又有一個時間差，從而影響了客戶購物體驗，所以，亞馬遜系統的內在規則是，如果庫存數量很少，獲得購物車的幾率就很小。）
針對以上情況，新賣家應該從以下方面入手：
1. 開始銷售的第一個月，不用太操心購物車方面的事宜，用心做好產品銷售，有銷量才有獲得購物車的基礎，對于跟賣的產品，要控制好價格，以較低的價格來搶得一些訂單，對于自建的Listing, 要做好產品優化來提升曝光和訂單；
2. 盡可能的采用FBA發貨。FBA發貨雖然不是亞馬遜平臺的硬性規定，但對于新賣家來說，使用FBA有利于平臺對賬號安全性和可靠性的評估，有利于賬號的穩定，同時，采用FBA的Listing, 曝光量和成交率要明顯優于自發貨的Listing。
3. 發貨及時快速。FBA發貨的自然不需要為發貨時效而擔心，但自發貨產品，一定要及時發貨，快速發貨，客戶體驗將最終體現在賬號表現中去。所有訂單必須在72小時之內標注為發貨狀態，即便臨時缺貨也要先標注，發貨延遲對新賬號小賬號的影響是比較大的。
4. 保持足夠的庫存。前文已經提到，庫存數量影響獲得購物車的幾率。
5. 及時有效的客戶溝通。客戶郵件必須在24小時之內回復，至于周末休息，也得想辦法及時回復郵件，這同樣是一個比較關鍵的賬戶考核指標。
6. 控制好訂單缺陷率。訂單缺陷率主要包括負面評價，A-to-Z, Charge Back三方面，要注意既要把控好產品品質，又要做好客戶溝通，從兩方面著手，控制缺陷率超標。
通過以上方面的把握，相信一個新賬號，經過兩三個月的運營，基本上都可以獲得購物車了。
有任何亞馬遜問題，請關注微信號【cifnewspayoneer】
