今天，一則令人瞠目結(jié)舌的消息在賣(mài)家群體中迅速傳播：亞馬遜竟自動(dòng)創(chuàng)建了Listing，并堂而皇之地?fù)屪吡速u(mài)家的購(gòu)物車(chē)！這一消息如平地驚雷，瞬間在賣(mài)家群內(nèi)掀起軒然大波。

登錄店鋪后臺(tái)后，眾多賣(mài)家驚愕地發(fā)現(xiàn)，自己的庫(kù)存管理頁(yè)面中竟赫然多出了與自己正常售賣(mài)商品如出一轍的Listing。這一突如其來(lái)的變故，讓賣(mài)家們措手不及。

01

亞馬遜“神操作”：

自動(dòng)上架并搶占購(gòu)物車(chē)！

一位在亞馬遜上經(jīng)營(yíng)多年的老賣(mài)家一登錄店鋪后臺(tái)就被震驚了。在他的庫(kù)存管理頁(yè)面中，竟然莫名其妙多出一個(gè)與自己正常售賣(mài)商品完全相同的Listing，包括標(biāo)題、圖片、描述等信息都一模一樣，唯一不同的是，這個(gè)新Listing的SKU顯示為“Amazon.Found”，其庫(kù)存數(shù)量?jī)H為兩個(gè)。

這位賣(mài)家深知此事非同小可，連忙在群里求援。沒(méi)想到，一石激起千層浪，眾多賣(mài)家紛紛表示自己也遭遇了同樣的問(wèn)題。有賣(mài)家無(wú)奈地抱怨：“我什么都沒(méi)做，自己的賬號(hào)莫名其妙多了Listing，而且多出來(lái)的Listing的ASIN和正常在售的ASIN一模一樣。”

更有賣(mài)家哀嘆：“從昨晚開(kāi)始，我就不斷收到系統(tǒng)郵件，亞馬遜竟自動(dòng)上架了8條與我在售鏈接完全相同的Listing。”

圖源：亞馬遜

還有賣(mài)家頭痛不已地表示：“前臺(tái)亞馬遜創(chuàng)建的鏈接是自發(fā)貨，而自己的是FBA庫(kù)存，離譜的是價(jià)格一模一樣，而自己原本的FBA鏈接被自發(fā)貨鏈接搶走了購(gòu)物車(chē)！”這位賣(mài)家還嘗試了降價(jià)來(lái)?yè)尰刭?gòu)物車(chē)，但是并沒(méi)有奏效。

由于前臺(tái)被“Amazon.Found”占據(jù)，導(dǎo)致顯示可售庫(kù)存數(shù)量稀少，賣(mài)家的正常銷(xiāo)售受到了嚴(yán)重影響。他們心急火燎地尋求解決方案，但似乎都收效甚微。

“新增的SKU有的有可售庫(kù)存，有的沒(méi)有，有幾個(gè)FBA庫(kù)存，訂單也都在正常出。”賣(mài)家們無(wú)奈地說(shuō)道。

02

系統(tǒng)出錯(cuò)還是黑客攻擊？

亞馬遜官方這樣說(shuō)

面對(duì)這一突如其來(lái)的變故，賣(mài)家們紛紛猜測(cè)背后的原因。是亞馬遜系統(tǒng)出了岔子，還是黑客在暗中搗鬼？

“我們公司也有多個(gè)Amazon.Found，被Amazon跟賣(mài)，前后臺(tái)能看到跟賣(mài)信息。后臺(tái)查了說(shuō)是商品未正確貼標(biāo)。”一位賣(mài)家無(wú)奈地說(shuō)道。

圖源：賣(mài)家爆料

“昨晚半夜看到郵件時(shí)，還以為對(duì)手跨站點(diǎn)搞事呢，連夜趕到辦公室處理。結(jié)果發(fā)現(xiàn)確實(shí)是亞馬遜操作的，但是沒(méi)有給出具體原因。前臺(tái)掛的這個(gè)鏈接僅有幾個(gè)庫(kù)存且沒(méi)有排名，還是相當(dāng)影響廣告轉(zhuǎn)化的。”另一位賣(mài)家補(bǔ)充道。

“我也遇到了同樣的情況，還以為是父體被拆散了，嚇了一跳，周六還不能開(kāi)case問(wèn)。”又有賣(mài)家說(shuō)道。

一位賣(mài)家無(wú)奈地表示：“同情況+1，關(guān)鍵是我剛剛修改了老品的價(jià)格，這個(gè)amazon found是單獨(dú)的鏈接，也不會(huì)跟著改動(dòng)，感覺(jué)變成自己跟賣(mài)自己了？？”

面對(duì)這一困境，賣(mài)家們開(kāi)始嘗試各種解決方法。有賣(mài)家咨詢(xún)了亞馬遜客服關(guān)于為何系統(tǒng)自動(dòng)創(chuàng)建SKU，根據(jù)亞馬遜給出的答復(fù)，會(huì)出現(xiàn)這種情況可能有兩種原因：

一是這些sku是因?yàn)橄嚓P(guān)asin在此之前存在過(guò)庫(kù)存丟失，現(xiàn)在找回了。

二是之前訂單產(chǎn)生了退貨，但是買(mǎi)家沒(méi)有退回，亞馬遜進(jìn)行了賠償，賠償之后，買(mǎi)家又退回了庫(kù)存或者是找到了一樣狀況的庫(kù)存為您的庫(kù)存進(jìn)行了重新盤(pán)點(diǎn)，并在您的后臺(tái)自動(dòng)創(chuàng)建了一個(gè)新的SKU。

圖源：亞馬遜

也有賣(mài)家提出：“產(chǎn)品未正確貼標(biāo)的就會(huì)有一條這樣的鏈接，重新創(chuàng)建產(chǎn)品信息就恢復(fù)了。有點(diǎn)類(lèi)似于讓你手動(dòng)確認(rèn)庫(kù)存的感覺(jué)。”遇到這個(gè)問(wèn)題還未解決的賣(mài)家可以嘗試一下這種方法。

亞馬遜接二連三的“神操作”，無(wú)疑給眾多賣(mài)家?guī)?lái)了巨大的運(yùn)營(yíng)壓力和損失。希望亞馬遜少一點(diǎn)幺蛾子，快速響應(yīng)，讓賣(mài)家早日恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)。

注：本文部分內(nèi)容綜合整理自知無(wú)不言

（來(lái)源：侃侃跨境那些事兒）

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