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2024-12-12 17:56
貨款被拖欠的第一時間，與客戶溝通確認拖欠的原因，此時切記不要輕信對方給出的任何理由，同時不隨意給予折扣等承諾。
同時，通過調取對方的《企業信用報告》，印證所獲取到的信息，同時評估對方是否具有還款能力。
報告內通常會包含企業的經營、財務狀況、商業登記信息、訴訟信息等，尤其財務狀況，可以有效判斷對方是否惡意拖欠。
比如對方說財務狀況不好，但經過調查發現，對方經營正常，現金流充足，則對方惡意拖欠意圖明顯；
如果對方確實經營困難，而給出的不付理由與實際情況嚴重不符，則對方明顯在延遲時間，此時要防止對方隱瞞關鍵信息，支付的同時在走破產程序，這都事關催收方案的選擇。??
自行催收為主，第三方催收為輔，訴訟催收作為最終手段。
（1）具備還款能力，無還款意愿
①逾期超過一周，可以電話、郵件的方式，委婉地問候一下情況，公司有何問題或狀況。
②當客戶找各種借口不歸還貨款時，企業催收人員要采取靈活的催收技巧。
首先，可以向對方表明自身的困境，企業面臨資金鏈斷裂的危險，讓對方動惻隱之心，支付貨款；
其次，可以通過談判向對方施壓；
最后，法務部可以發送正式的催收函，起到一定的威懾作用。
③如果客戶仍不還款，可以對其進行施壓。表明如果對方繼續拖欠貨款，將會聯合他的客戶一同抵制，同時告訴客戶會登上信用黑名單，嚴重影響企業發展。
④如果自行催收已達3個月，則需要盡快委托第三方催收了，因為催收越早成功率越高，拖得越久越難回款。
⑤如果非訴催收無法解決問題，則需要考慮是否采取法律手段保障自身權益。但是需要注意，訴訟催收成本高、周期長，有時勝訴也不一定能順利追回欠款，所以考慮訴訟追償方式之前一定要做妥善的評估，多多聽取第三方催收機構的建議。
（2）還款能力欠缺，有還款意愿
客戶資金周轉確實困難時，企業應及時跟進客戶情況。可以幫助對方消減庫存、增加銷量，增進資金流入。
還可以給予客戶一定的還款折扣，或者要求客戶以分期付款的方式歸還拖欠的貨款，并簽署還款協議。
同時，密切關注客戶動態，一旦客戶有了流動資金，公司需要第一時間聯系對方，確認還款事項，避免客戶將有限的資金先支付給別人。
（來源：外貿風控-Harry）
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