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2015-08-31 08:55
隨著社交媒體日益入侵人們的生活，社交網絡在輔助商品的購買和銷售方面發揮的作用也日益凸顯，零售商們也由此多了一個促銷產品的途徑。
雨果網從《衛報》近日的報道中獲悉，社交媒體如Facebook，以及電商平臺如亞馬遜等之間的區別將變得模糊。谷歌、照片分享網站Pinterest、Facebook和推特將在未來12個月至18個月內推出吸引消費者在這些網站上購物的附加服務。不過，圖片分享應用Instagram還未追隨同樣的步調——該公司只是添加了一個將消費者引導到零售商網站的廣告，有別于谷歌和Facebook正在測試的商業服務。
對于想要在互聯網競爭中生存下來的小企業來說，借助社交媒體吸引受眾群體將成為至關重要的營銷策略。
什么是社交媒體電子商務？
社交網絡在現代市場營銷中扮演著重頭戲，而他們將涉足零售領域則讓電商企業如亞馬遜和eBay深感威脅。因為在未來兩年內，Facebook、推特、Pinteres和谷歌將成為讓他們的用戶與你的產品實現對接的中間人——他們將提供推薦產品，接收訂單，處理付款并直接將訂單送達倉庫的服務。
那小企業應當如何利用社交媒體電子商務？
首先，小企業需要去了解各自客戶使用的社交網絡——可通過簡單的調查獲知——如果可以的話，再結合銷售數據以獲知能給你帶來最大收益的客戶群體所使用的網絡。
與不同的社交媒體合作會面臨不同的技術要求——谷歌要求經常更新產品頁面，Pinterest和Facebook要求網站要安裝Open Graph Markup（他們借此獲取產品信息），推特網則有自己的標簽系統。
總之，你需要到這些社交媒體注冊登記，接受他們的條款和收費，并且要給他們的用戶留下高效配送以及良好客服水準的記錄。
為何要采納社交媒體電子商務策略？
通過應用社會電子商務策略，企業可節省調研客戶的時間，也可為他們節省獲得目標客戶的成本。
社交圈/社交媒體圈對購買決策的能產生不可低估的影響力。從傳統營銷角度看，我們都知道社交圈里一個朋友的推薦能給購買決策帶來多大的影響。
選擇哪一個社交媒體能帶來最大的利潤呢？
很遺憾，這里無法提供一個固定的答案——因為不同的客戶群體出于不同的目的會使用不同的社交媒體－所以，如果你的客戶并不是Facebook的用戶，那就沒必要在那里作宣傳了。你必須去發掘自己客戶的行蹤并且還要關注他們是否會有新的動向。
社交媒體電子商務將給營銷開支帶來怎樣的影響？
毫無疑問，社交媒體電子商務走的是付費宣傳模式，社交網絡采取的不是點擊付費模式就是傭金模式。
舉個例子，在帖子里附加一個“即刻購買”按鍵其實就是創建了一個高效銷售渠道。每個社交網絡都會將最大氣力用在轉化和優化上——他們是讓用戶消費網站內容的專家，他們需要做的只是推動消費者消費你的產品。
一旦社交媒體電子商務成為消費者習以為常的一部分，零售商們就能從沖動性購買和更少的抗拒中獲利了－社交網絡就此開啟一鍵點擊購物之旅。
社交媒體電子商務能帶你的公司走多遠？
谷歌的產品廣告和Facebook的促銷帖均表明越早采納社交媒體電子商務的公司獲利越多——此時競爭小，成本低。
社交網絡的策略就是發現朋友圈里朋友曬出的那些最有可能吸引你的產品照片，然后以廣告的形式將產品展示給你，例如，“珍妮穿了一條來自Phase Eight的連衣裙，售價49.99英鎊，即刻購買”。
有了這些強大的社交網絡的支持，社交媒體電子商務毫無疑問將變得愈加普及。零售商們永遠需要一個與搜索引擎搭配默契的網站，不過社交網絡又為他們提供了一個促銷產品的途徑。（編譯/雨果網 陳琦）
