2023年，俄羅斯家用電器制造商的銷售收入增長了2-3倍。

Weissgauff、LEX、Kuppersberg和Eldorado是俄羅斯國內比較知名的家用電器品牌。以Kuppersberg為例，2023年收入超過90億盧布，相比2022年的33億盧布，增長接近3倍。Weissgauff也表示2023年收入相比2022年翻了一番。

再來看2024年第一季度，設備和3C產品的銷售額與2023年同期相比增長了28%。

市場對新電器和3C產品的需求在不斷增長

據初步估計，2024年上半年，Eldorado銷售的商品中，其中俄羅斯制造的商品和自有品牌產品（STM）的銷售份額約為18%，此類設備的總數與2023年同期相比增長了70%。

搜索引擎Yandex證實，用戶在互聯網上搜索新的家用電器和電子產品品牌（BTIR）信息的頻率增加了。2024年上半年，類別查詢（按類別查詢，如廚房電器、智能手機和小工具）增加了6%。Yandex家用電器和電子產品類別業務負責人瑪麗亞?潘克拉托娃（Maria Pankratova）補充說：“這一切表明消費者對新品牌持開放態度并會搜索它們的信息。”

不論品牌如何，對嵌入式家用電器的興趣增長最為活躍。2024年上半年，此類搜索查詢同比增長20%。

對家用小電器的興趣增加了。如咖啡機、蒸鍋、熨燙系列和烤架等。在Yandex搜索中，此類查詢數量根據類別從20%增加到50%。

護理和美容類家用電器的受歡迎程度在增長。如剃須刀、按摩器、吹風機和直發器，從17%增長到24%。

消費者越來越傾向于線上渠道。

據統計，2024年上半年，俄羅斯消費者在互聯網上購買電子產品的數量比去年同期多22%。平均訂單金額為32700盧布（約合2413元人民幣，匯率1：13.55）。同時，根據統計的數據，自2024年初以來，移動購物在所有線上銷售中的份額從47%增長到了50%。

品牌是消費選擇商品的首要考慮因素

據Yandex稱，70%的受訪者從線上渠道開始搜索家用電器和電子產品。同時，其中一半人不會立即購買，而是比較產品、研究特性和價格。據該公司稱，17%的買家會根據特定品牌而非功能來選擇設備。因此，在“電子產品”類別中，關于智能手機的品牌查詢份額達到85%。每兩個用戶中就有一個按特定品牌搜索電腦和其他電器，每三個用戶中有一個按特定品牌搜索家用電器。

創新零售集團（Inventive Retail Group）發展戰略與創新商業模式副總裁、創新D2C首席執行官葉夫根尼?烏先科（Evgeny Usenko）指出，品牌現在有機會實現增長并迅速擴大較大的市場份額。他解釋說：“人們積極比較產品和品牌，考慮特性并且總體上愿意研究產品種類，以找到適合自己的選項。”

潘克拉托娃補充說，具有強大營銷策略的新供應商確實變得更受歡迎，這從搜索查詢的動態中可以看出。這一說法既適用于新的中國品牌，也適用于俄羅斯制造商或自有品牌零售商（STM）。潘克拉托娃說：“根據搜索查詢分析，對近期推出的品牌的興趣同比增長27%，為鞏固其地位，營銷策略很重要。”

Kuppersberg首席執行官德米特里?沙什金（Dmitry Shashkin）同意企業需要更多地打造和發展品牌：“我們一直在努力提高品牌知名度并改進我們的營銷策略。我們需要建立對自身的信任，向客戶表明我們是一家能夠提供服務支持，滿足客戶需求的企業。”

忠誠度也很重要。根據Yandex 2024年第二季度的在線調查，四分之三的用戶通過在網上比較價格開始搜索家用電器。同時，72%的人在尋找額外優惠并使用各種服務以實現更劃算的購買。如商店的優惠計劃，銀行或支付系統的獎勵，生態系統訂閱服務等。約25%的用戶在尋找分期付款或分期還款的支付選項。

加強自身銷售渠道

潘克拉托娃認為，家用電器和電子產品（BTIR）行業的主要趨勢之一是零售商自有銷售渠道的發展。根據Yandex 2024年第二季度的在線調查，該類別中的購買頻率增加了1.5倍，但行業的平均客單價在下降。這主要是因為在電商平臺上，低價設備的銷售在增長，為爭奪消費者的價格戰起著重要作用。

作為回應，品牌加強自身銷售渠道，這使它們能夠提高客戶忠誠度，并不僅僅通過價格吸引客戶的注意力。

總體而言，2024年應被視為決定未來五年市場進一步發展的時期。該行業正在復蘇，現在我們正處于一個起點，此時供貨已經穩定，品牌已逐漸占據自己的細分市場，新的發展階段即將開始。

Yandex電子商務發展部門負責人丹尼斯?馬爾富京（Denis Marfutin）也強調了自有銷售渠道的重要作用。“品牌平臺為買家提供了產品正品的信心，這是品牌銷售渠道的一個優勢。在網上商店購買對LTV指標（終身價值指標：公司從一個人與其合作的整個期間從他身上獲得的利潤）和品牌忠誠度有積極影響。”

Usenko也同意通過自有銷售渠道品牌與客戶之間能實現最有效的互動。通過這種方式，可以展示所有競爭優勢。如服務質量、售后服務、配送和保修選項等。“消費者帶著任何問題來找我們，我們的任務就是幫助解決這些問題。此外，自有電商也是一個展示專業知識的平臺。買家應該能夠聯系網上商店的員工進行咨詢、尋求幫助或選擇的建議。” Usenko補充說，在電商平臺上有這些選項，事情要復雜得多。“因此，如果談到戰略規劃，那么我們需要專注于發展自有銷售渠道。”他確信這一點。在創新零售集團（Inventive Retail），25- 30%的銷售額來自線上。

Shashkin證實：“自有零售在客戶聯系方面是一個重要組成部分。我們不會追求各種金融服務來重現電商平臺價格的吸引力（這里指的是此類網站上的盈利促銷活動）。”潘克拉托娃補充說，通常自有電商的利潤更高。“只有合理分配銷售點、商品種類和定價才能帶來經濟效益。應該為每個客戶互動渠道定義有效的策略。”

（來源：Andy聊俄羅斯）

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