免費參與·100+跨境活動
免費下載·4000+跨境資料
免費學習·2000+直播課程
免費加入·15萬+賣家交流群
2024-11-26 17:46
隨著全球電商的迅猛發展，TikTok Shop在美區的“平臺對接海外倉”服務正式上線，這一創新舉措不僅為商家提供了更高效的物流解決方案，也為消費者帶來了更優質的購物體驗。
在黑五大促等全球性購物節的推動下，跨境電商面臨著巨大的物流壓力。為了提升消費者滿意度和商家的運營效率，TikTok Shop推出了“平臺對接海外倉”服務，旨在通過系統對接，實現訂單履約的自動化和物流信息的透明化。
提升物流效率：通過平臺對接海外倉，商家可以更快地獲取訂單信息，并進行快速響應和發貨。這大大縮短了物流時間，提高了消費者的購物體驗。
降低物流成本：海外倉的批量采購和集中運輸可以有效降低單位物流成本。同時，通過智能庫存管理系統，商家可以實現庫存的最優配置，減少積壓和斷貨的風險。
提高信息透明度：平臺對接海外倉能夠實時回傳履約、商品、庫存等信息，幫助平臺和商家更好地維護商品信息展示的準確性，提升物流指標的透明性。這有助于商家優化庫存管理，增強消費者對平臺的信任度。
物流考核豁免權益：對于滿足條件的訂單，平臺將給予商家相應的物流考核豁免權益。這意味著即使因海外倉服務商或尾程服務商操作延遲等原因導致軌跡節點異常等問題，商家也不會因此受到平臺的處罰。
?
（圖源來自TikTok Shop）
自2024年11月1日起，所有具備美國本地海外倉發貨資質的跨境海外倉商家均可自主與服務商完成建聯及備貨，并授權服務商回傳相應信息。
為了加入平臺對接海外倉，商家需要聯系自身所使用的對接海外倉客戶經理獲取詳盡的系統配置指引，并完成相應的授權和設置操作。
同時，商家還需要確保商品已經完成海外倉真實備貨并可售，避免庫存短缺、超售等問題導致發貨失敗。
平臺僅提供對接系統支持，不介入商家與服務商之間的任何合作事務。
商家仍需直接與服務商進行報價溝通、業務選擇、服務達成等完整的自發貨履約流程，并對最終履約質量負責。
針對手動管理TTS訂單的商家，TTS通過開放平臺提供一系列訂單管理工具和插件，在商家授權的前提下，幫助商家針對TTS平臺產生的訂單進行自動拉取和履約處理，并在過程中收集、存儲必要的訂單識別信息。所有平臺對接海外倉均具備這一能力。
商家可以通過以下路徑授權平臺對接海外倉直接對商家店鋪進行訂單履約管理：
商家中心——>Apps & Services——>App Store——>物流和配送——>訂單管理（OMS/WMS），找到對應對接海外倉服務商插件進行安裝。
（圖源來自TikTok Shop）
插件安裝完成后，商家需要與服務商確認插件的可用性和穩定性，并根據需要完成訂單履約的流程測試。
隨著TikTok Shop在全球市場的進一步拓展，平臺對接海外倉將成為越來越多商家的首選物流方式。這一模式不僅優化了物流流程，還提升了用戶體驗和商家運營效率。??
?11月19日，TikTok對外宣布了一項重大更新，針對跨境商家的入駐政策進行了優化。
（圖片來源：TikTok Shop）
TikTok Shop的入駐流程相對簡單，具體如下：
1、準備入駐資料：
（圖片來源：TikTok Shop）
2、注冊TikTok賬號：商家需要進入TikTok Shop跨境官網進行注冊，并填寫正確的手機號碼和郵箱，獲取驗證碼，設置密碼。
3、填寫入駐申請表：在入駐申請表中，選擇北美，普通入駐，商家需要填寫企業信息、店鋪信息。
4、填寫企業信息和上傳資料：在入駐申請頁面，商家需要詳細填寫企業信息，并上傳營業執照、法人身份證、法人人臉識別驗證等相關證明材料
5、店鋪基礎信息:
1、設置店鋪名稱，需是英文填寫且全網唯
2、選擇主營類目:主營類目請勾選您的美國跨境頭部平臺店鋪相一致的主營類目
3、可勾選自動創建 TikTok 賬號:賬號的用戶呢稱與頭像會自動繼承店鋪名稱與logo(店鋪名稱需低于 30 字符,否則會創建失敗)
4、提交
6、等待審核：
提交入駐申請表后，TikTok會進行審核，審核時間一般為3-10個工作日。審核結果會通過電子郵件形式通知您。如果您的申請未獲批準，請仔細閱讀郵件中提供的拒絕原因，并根據指示進行必要的修改后，再次提交審核申請。
TikTok Shop針對美國市場推出新直郵政策，降低了海外備貨的門檻，為未在海外設倉的賣家提供了旺季銷售機會。新政策包括：
降低門檻：允許國內直發美國，無需海外倉。
申請條件：包括內容商家、服飾賣家、非服飾類賣家和品牌賣家等。
直郵服務：適合不熟悉海外倉流程的賣家，可直接國內發貨。
資質要求：包括品牌影響力、年銷售額、內容GMV和店鋪評分等。
取消資質風險：未達標的店鋪可能失去直郵資格。
降低處罰風險：配套政策幫助賣家減少延遲發貨的處罰。
（圖片來源：TikTok Shop）
2024 年的黑五購物季，TikTok Shop 美區推出的一系列物流新規，為商家和消費者提供更有力的支持，以應對這波購物狂潮。
在 TikTok Shop 美區此次推出的一系列新規中，TKFFF為大家整理了六個方面的重點內容：
履約服務級別協議延長：從2024年11月13日下午4點起至2024年12月2日，TikTok Shop將實施臨時物流政策。
?在此期間，賣家將獲得額外1個工作日的發貨時間，履約SLA從訂單日期起的3個工作日延長至4個工作日；自動關單期限也從7個工作日延長至8個工作日。
退貨期延長：買家可在2025年2月10日之前退回黑五期間購買的商品，這有助于避免影響黑五期間的銷量數據，并為賣家提供了更多時間來處理退貨。珠寶和電子產品將遵循標準的30天退貨窗口，不可退貨的物品不受此調整影響。
退貨訂單運輸超時時效延長：平臺將在確認物流方收到退貨后的30天后自動退款，即使貨物尚未回到賣家手中。
退貨退款審核時間窗口延長：對于超過100美元的訂單，審核時間從2天延長至4天，給予賣家更多時間進行后續操作。無論是退款退貨還是僅退款，賣家都有4天時間操作，否則平臺將自動批準退款。
延遲履約率（LDR）時效更新：在這段時間內，賣家無需在履約時效內讓物流服務提供商掃描訂單。只要在履約時效范圍內提供有效的物流追蹤號，訂單就不會被標記為延遲履約，為賣家提供了更大的靈活性。
商家售后自動化工具解決方案：平臺后臺提供了退貨退款的自動化工具，賣家可以設定基礎規則，節省處理時間。
這些新規著重給予了賣家更為寬裕的時間，以便其能夠從容應對在特定時期可能集中爆發的各類情況。
TikTok Shop美區推出的這些新規，無疑為商家與消費者雙方帶來了前所未有的便利與堅實保障。
在此，TKFFF衷心祝愿所有賣家能夠精準捕捉大促期間的銷售良機，攜手并進，在TikTok的廣闊舞臺上共創輝煌，實現業績的飛躍式增長，一路發發發！
文章來源：TKFFF跨境導航網
（來源：發哥聊TikTok）
以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！本文經原作者授權轉載，轉載需經原作者授權同意。?
收錄于以下專欄
