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2024-11-25 13:01
據悉，TikTok Shop計劃于12月中旬對東南亞跨境直發訂單的履約規則進行調整，商家自寄/自送履約考核時效將從目前的120小時縮短至72小時。
此消息一出，頓時在賣家間引起熱議，有賣家甚至吐槽：“真就等關店了”。雖然有些夸張，卻反映了大多數賣家并不看好此次履約規則的改動。
一、有貨難，沒貨更難
對于擁有穩定供應鏈的賣家來說，這一調整增加了庫存管理和物流協調的壓力。
一般來說，官方中轉倉掃件需要預留一天時間，這就意味著商家需要在更短的時間內完成采購、驗貨、打包及發貨，否則快遞攬收和中轉耽擱都可能會導致訂單延誤。
對“無貨源”商家而言，考核時效縮短直接提高了履約難度。
因為這類商家通常很少囤貨，主要是通過一件代發模式來賺取差價利潤。在沒有提前備貨的情況下，從出單后備貨，到寄出，再到中轉倉收貨，3天時間還是太吃緊了。
如果使用物流時效高的快遞，則變相增加了賣家成本；反之，訂單延誤可能導致商家考核不過關，失去平臺的流量扶持，甚至受到懲罰，如降低店鋪評分、賬號凍結、罰款等措施。
二、平臺角逐市場，賣家優勝劣汰
今年3月，Shopee也宣布縮緊收獲時效，由2+3改為2+2。當時的社交媒體上，眾多賣家直呼“太極限了”，認為這一變動影響了他們的日常運營和業務穩定性。
如今，面對日趨激烈的市場競爭以及消費者對配送時效越來越高的期待，平臺紛紛調整履約規則。
一方面是希望通過縮短時效，進一步優化消費者體驗感，增強用戶對平臺的信任和滿意度，幫助平臺在市場競爭中脫穎而出。
另一方面則是希望通過優化規則和提高標準，來推動商家間的優勝劣汰進程，凈化市場環境。
三、海外倉備貨和本土化履約是未來發展趨勢
禍福相依，部分競爭對手的淘汰，其實在某種程度上減輕了本土賣家的競爭壓力，為海外倉賣家提供了更為廣闊的發展空間。
INSEAD商學院此前的一項研究結果顯示，80%的受訪對象期望享受到當天送達的服務，其中高達61%的受訪者希望在下單后的1-3小時內收到商品。產品的質量和價格固然重要，但穩定高效的物流配送也是消費者購物考慮的重要因素。
海外倉從當地發貨，既縮短了配送時間，也降低了消費者對海外發貨商品容易退貨的風險。
海外倉備貨逐漸成為經營跨境店鋪的性價比之選。
TikTok在今年7月份推出了“跨境商家本地履約領航計劃”激勵計劃，支持賣家從第三方認證倉及合作海外倉發貨，幫助更多賣家優化履約時效，提升消費者的滿意程度和復購率。
圖源：TikTok Shop東南亞電商
對于跨境電商賣家來說，海外倉可作為經營模式之一，根據供應鏈和市場需求變化的實際情況，與一件代發模式配合使用，實現多元化經營，以提高靈活應對能力，減少訂單延誤風險。
至于本土化履約，需要在當地組建本土化團隊，負責倉儲管理、物流、售后等業務。借助本地人更了解當地市場需求、消費習慣、文化習俗的優勢，能夠更精準地制定營銷策略，打造本土化市場品牌。例如，在當地節假日和促銷活動推出針對性產品和服務。
綜上所述，TikTok Shop履約規則的調整，雖然對賣家來說是嚴峻挑戰，但也是一次難得的機遇。
除了海外倉備貨和本土化履約之外，賣家還可以尋找更穩定的優質供應商，分析預測買家偏好，采取小批量囤貨的方式，分散風險，提高自己的市場競爭力。
（來源：海外倉市場觀察員Yejoin）
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