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2015-08-27 08:55
這個夏天的電商大戰(zhàn)可以說非常激烈，亞馬遜與沃爾瑪之間火花四濺，更有Jet橫插一腳——承諾要給客戶帶來最低的價格。這些眼花繚亂的活動也讓消費者不禁疑惑：那我要不要換家商店試試他們的服務呢？
雨果網從外媒近日的報道中了解到，有國外買家做了一個實驗，他在8月10日分別從亞馬遜、沃爾瑪、Jet上購買了相同品牌的產品，每個訂單都在三十分鐘內完成，購買的產品包括一盒布洛芬，一包AAA電池和一個Spalding Tip-In籃球。
他針對三家企業(yè)的價格、快遞速度、服務、包裝等方面進行了評價，以下是具體內容：
價格：Jet在價格上取勝。同樣的訂單，在Jet花費了31.01美元，亞馬遜是39.82美元，沃爾瑪是41.1美元。不過他目前是免費試用Jet的會員服務，以后就需要每年支付49美元的會費才能享受這些便宜的價格。亞馬遜是支付了99美元的Prime費用，Prime產品能免運費兩天送達。不過這筆訂單是免運費的，因為非Prime會員在亞馬遜購滿35美元就能免運費。
他表示，在沃爾瑪則不需要支付這些額外的費用。所以價格上Jet打敗了亞馬遜和沃爾瑪。當你嘗試確定他們的整體價值時，你可以考慮下你在這些網站上的購物頻率。
速度：Jet在這方面顯示了它確實是新手。布洛芬的快遞速度最快，在下單后的24小時多一點時間就送到了家門口，不過9個工作日后，電池還沒到。在亞馬遜的潛移默化之下，消費者都希望產品能兩天內送達，所以從這一點來說，這么簡單的產品要等待的時間實在太長了。
亞馬遜在兩天內把布洛芬和籃球送到了，符合亞馬遜Prime承諾的速度，電池則是8月14日送到的，不過因為電池不是Prime產品，所以亞馬遜仍然保證了交貨期限。但是現(xiàn)在網站上只有2000萬Prime產品，亞馬遜上還有許多產品不能享受Prime的配送速度。
沃爾瑪在截止日期前把全部產品送到了，他選擇了免費配送，被告知在8月18日前送達。籃球8月12日送到，剩下的訂單在8月18日成功送到他手中。所以總體上亞馬遜還是比沃爾瑪快。
沃爾瑪在配送方面可能將變得更有競爭力。它正在測試Shipping Pass，類似亞馬遜的Prime。年費50美元，3天內送達。
產品選擇：Jet在這方面也顯得捉襟見肘。Jet網站上幾乎很少服裝，搜索“牛仔褲”出現(xiàn)的是標題帶有“牛仔褲”的書籍，搜索“高跟鞋”出現(xiàn)的是一雙鞋子。其他諸如“洗潔精”、“怪物高中”娃娃之類的搜索結果也比亞馬遜和沃爾瑪少。Jet的產品選擇少于它的競爭對手，也有可能是它的搜索功能要調整。總之，目前在Jet上比較難找到你想要的產品。
客戶服務：亞馬遜和沃爾瑪的訂單都沒有問題，所以他就沒有用到它們的客戶服務。不過值得注意的是，當Jet意識到電池真的要很久、很久才能送到以后，它嘗試安撫他，并給他發(fā)了一封郵件，稱“我們很抱歉我們有點“時差”問題。”這也表明至少公司已經意識到這個問題，正在解決它。
包裝和描述：最大的差別是籃球的包裝。Jet的籃球是裝在寶藍色的Spalding包裝紙盒里。沃爾瑪也是一樣的包裝，不過籃球癟了一部分。亞馬遜的籃球沒有癟，但是它沒有任何包裝，表面還有一些污痕——要是自己玩沒問題，但是如果要送人就比較尷尬了。
總結：從速度上來說，亞馬遜仍有較強的競爭力。沃爾瑪慢些，不過也有保障。這兩個企業(yè)的購物網站易于使用，產品種類豐富，你通常都可以輕松找到你需要的產品。
Jet似乎仍面臨成長要經歷的一些挫折，但是它在價格上的優(yōu)勢也不容小覷。即使消費者沒有像經濟衰退期間一樣錙銖必較，他們也能意識到自己是不是買到便宜貨，如果Jet讓人覺得能在它那里獲得最優(yōu)價格，它可能會得到忠實的客戶，從而給它爭取到時間來解決其他問題。（編譯/雨果網 張凱燕）
