“雨果微友圈?扒點干貨”是雨果網推出的一檔微信訪談節目。第七期節目在今晚（8月25日）八點舉辦，我們邀請了蘇州貝寶電子商務公司創始人，APEC峰會跨境電子商務分論壇嘉賓——田昊麟，在雨果網微信群進行訪談與互動。以下為本次微信訪談的全文實錄，以饗各位：

@何志勇—雨果網：大家晚上好，我是雨果網的首席編輯何志勇。雨果網“扒點干貨”好久沒跟大家見面了，感謝大家還是一如既往地支持。讓大家等這么久，一方面是雨果網最近都在準備9月2-3日的跨境電商大會，希望屆時能夠帶來一場有史以來含金量最高的年會；另一方面是關于分享嘉賓的選擇，除了是大賣家之外，更希望是能夠了解整個行業以及平臺政策，市場走勢的人選。

本次的分享，我們將會回到最初的選品環節。或許這是個老生常談的問題，但任何有效的運營法則，如果在錯誤的選品上都是徒勞無功的。所謂“磨刀不誤砍柴工”，在了解平臺特色的基礎上，結合本身已有資源和市場定位，避開品類盲選，找到屬于自己特色的爆款產品才能在已是殺紅眼的跨境電商市場拼出一片天。在接下來的一個多小時內，運營跨境電商已超10載的田總，將會給我們帶來什么樣的分享呢，拭目以待！

@何志勇—雨果網：好了，話不多少，我現在將私人微信對田總進行訪談。

@何志勇—雨果網：田總，或者應該尊稱您一聲“查哥”。圈內很多人都這么稱呼您，看來您在這個圈子混的時間應該漫長，能跟我們說說是如何與跨境電商結緣的嗎？

@田昊麟：首先，我很早就接觸跨境電商。事實上，我是在2000年就和跨境電子商務平臺結緣了，那時候我在上海的商業隧道網絡工作，那就是一家跨境B2B的貿易平臺，算是第一批網絡外貿平臺了。后來在2003年，加入了美國衣路集團，也是做跨境服裝貿易的。在2005年，研究生畢業之后，我加入了敦煌網，算是初創團隊，在敦煌網工作了7年，做過很多不同的部門和工作，成就了敦煌網第一個訂單和最大的一個訂單。后來，2012年，由于家庭原因，去蘇州創業了。

@何志勇—雨果網：提到您，很多人都會聯想到您在婚紗這個品類過人的造詣，請問當初為什么會選擇婚紗這個品類？

@田昊麟：我當時帶敦煌的所有品類，看了很多的品類的數據，再結合當時蘭亭發展的情況。大家都知道，蘭亭當時的婚紗禮服上升速度很快，感覺那就是一個風口，那時候，婚紗禮服的數據一天差不多是幾千件衣服，現在，差不多是幾萬件衣服一天。因此我們就進入了這個行業，進行創業。

@何志勇—雨果網：依照您剛才說的，看來不僅僅接觸敦煌網一個平臺，目前公司都運營哪幾個平臺，有多少的SKU？為什么選擇這些平臺

@田昊麟：敦煌網，速賣通和亞馬遜等。目前差不多有10000多個SKU 。選擇這幾個平臺是因為目前在國內算比較主流。

@何志勇—雨果網：通過結合市場以及國內平臺的銷售情況，你選擇對了婚紗這個品類。所以關于選品這方面，你還有什么可以供我們借鑒的方法？

@田昊麟：選品，首先選擇行業，一般看如下幾種方式：

1、平臺上看爆款和新款，在不同的平臺上，選擇不同的目錄進去，然后看行業的爆款。當然，也可以看這個行業的大賣家上的新款。

2、和客戶溝通的時候，客戶會給你他感興趣的款式，這些款式往往是這些國家這些地區的爆款。

3、去工廠看，看工廠生產很多的款式，讓工廠給你供貨。

4、去1688上看，很多都有的，什么敦煌，速賣通，亞馬遜爆款等關鍵詞。

@何志勇—雨果網：在你選擇的品類中，你是如何挑選自己要推的爆款，有什么參考標準嗎？

@田昊麟：爆款肯定要試的，不可能你看中一個就能推爆一個的。誰都沒有這個本事。推爆款，肯定是要先在目錄中,選擇這個目錄popular 關鍵詞，然后針對關鍵詞進行組合推廣。如果你花了直通車之后還是不怎么出單，再去換款來推啊。

關于參考標準，不外乎就是本來就是行業的爆款，或者是社交平臺的爆款。

@何志勇—雨果網：那么如果你選定了某個產品是去如何推的？又是如何推新品的？

@田昊麟：通過關鍵詞覆蓋、還有上首頁，類目頁等廣告方式，來推廣爆款的。推新品的主要目的，就是要這新品變成未來的爆款。對于新品，你要給予流量來進行推廣。好的新品，自然而言，就會是未來的爆款了。

@何志勇—雨果網：選對產品離不開人為的操作。請問目前公司團隊有多少人，是如何安排他們的工作？

@田昊麟：團隊有60多人，我們不同的平臺，就是分為不同的團隊。比如我們公司分為敦煌團隊、速賣通團隊、亞馬遜團隊、供應鏈團隊、網站團隊等。我們都有團隊的leader ,他們來分配具體各自團隊的工作。

@何志勇—雨果網：客人下單后，你們多久會發貨？能夠如此快速度發貨，主要基于什么？主要都有哪些發貨渠道？

@田昊麟：我們一般在7-15天完成發貨，因為我們主要做定制婚紗和禮服的。一般用DHL快遞作為主要的發貨手段，DHL速度很快，所以，客戶體驗好。目前，主要用DHL、TNT、小包、海外倉等發貨手段。海外倉已經在使用中。

@何志勇—雨果網：是否有碰到過缺貨的情況，一般都是如何處理的？遇到糾紛，或者是產品被判侵權，有何對此？

@田昊麟：當然遇到過。一般告知客戶即可，希望他取消訂單就可以了。

現在平臺都非常注重不良體驗率，敦煌叫不良體驗率，速賣通叫ODR等。盡可能不要發生糾紛，發生了糾紛，看什么原因，盡量可能去解決問題。不要輕易讓他上升到平臺。產品被判侵權，很簡單，下架產品即可。如果被判斷幾次，那么就要去后臺產品查關鍵詞，下架所有的侵權產品即可。

@何志勇—雨果網：除了站內流量之外，目前有站外引流嗎？有什么渠道？

@田昊麟：有站外引流，目前主要用facebook , pinterest 等進行站外引流等情況。（整理/雨果網 何志勇）