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2024-11-18 17:34
一、銷量下滑與系統(tǒng)bug：賣家們的雙重困擾
近期，不少亞馬遜賣家反映，自己的產(chǎn)品鏈接在后臺突然顯示為“已刪除”，導(dǎo)致銷量大幅下滑。這些賣家都曾對自己的listing進(jìn)行過修改，如調(diào)整價格、延遲發(fā)貨時間等。然而，修改后的結(jié)果卻是產(chǎn)品鏈接的消失，給賣家們帶來了不小的打擊。
面對這一問題，亞馬遜客服的回應(yīng)是“系統(tǒng)bug”，并建議賣家等待24到48小時。然而，這一建議并未讓賣家們安心，因為許多賣家表示，他們的鏈接并未在規(guī)定時間內(nèi)恢復(fù)。甚至有的賣家在修改了一個站點的價格后，其他站點的鏈接也一并消失，進(jìn)一步加劇了問題的嚴(yán)重性。
二、老鏈接品牌名被篡改：黑客攻擊下的信任危機(jī)
在銷量下滑和系統(tǒng)bug的雙重困擾下，部分賣家又遭遇了老鏈接品牌名稱被篡改的噩夢。一些賣家在亞馬遜論壇上反映，他們經(jīng)營多年的老鏈接突然被黑客入侵，品牌名稱被更改成了一個陌生的品牌，如“SGarnish”。
這一變化對賣家的影響是巨大的。消費者往往是根據(jù)品牌來購買產(chǎn)品的，一旦品牌名被更改，長期積累的消費者信任就會受到破壞，銷量自然也會受到影響。許多賣家對此表示強(qiáng)烈不滿，認(rèn)為亞馬遜客服的處理方式過于緩慢，且沒有提供有效的解決方案。
三、應(yīng)對亞馬遜系統(tǒng)問題的建議
面對亞馬遜頻繁出現(xiàn)的系統(tǒng)問題，賣家們必須保持冷靜，積極尋求解決方案。以下是一些實用的應(yīng)對建議：
檢查品牌名是否存在違規(guī)行為：賣家可以登錄亞馬遜后臺，檢查自己的品牌名是否涉及侵權(quán)或違反了亞馬遜的品牌政策。如果存在問題，應(yīng)及時進(jìn)行整改。
及時聯(lián)系亞馬遜客服：如果品牌名被篡改或鏈接被刪除，賣家應(yīng)及時聯(lián)系亞馬遜客服，詳細(xì)說明情況，并要求解決問題。在溝通過程中，保持耐心和禮貌，以便更好地獲得客服的支持。
嘗試重建ASIN或使用模板更新信息：如果產(chǎn)品鏈接被刪除，賣家可以嘗試重建ASIN，或者使用模板部分更新信息。在更新過程中，盡量避免修改其他關(guān)鍵字段，以減少鏈接失效的風(fēng)險。
提出正式申訴并保持跟進(jìn)：如果問題無法得到及時解決，賣家可以向亞馬遜提出正式申訴，并提供相關(guān)證據(jù)和資料。在申訴過程中，保持跟進(jìn)和溝通，直到問題得到解決。
加強(qiáng)賬戶安全：為了防止黑客攻擊和賬戶被盜用，賣家應(yīng)加強(qiáng)賬戶安全措施，如設(shè)置復(fù)雜密碼、定期更換密碼、啟用雙重驗證等。
（來源：汽配跨境掃地僧）
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