在跨境電商領域,許多商家通過TikTok這個平臺打開了國際市場,讓品牌成功出海。
TikTok Shop新店開始初期,沒有數據、沒有評論、達人合作也比較難談,起步相對來說比較困難的。盡管如此,那也不是一點辦法都沒有,跟隨小編的步伐一起往下看看吧!
如果您還未入駐TikTok Shop,可立即點擊TikTok Shop開店注冊!
一、店鋪物流設置
??設置發貨地址
路徑:在My Account -- Account Settings -- Warehouse Settings設置發貨地址和退貨地址
發貨地址可支持添加20個(如果從FBA發貨,任選其中一個倉庫填寫即可,發貨的時候只需回傳Tracking number即可。)
??設置發貨模式
美國小店支持三種發貨方式:
- TikTok Shipping(TikTok上門攬收)
- Seller Shipping(商家自發貨)
- Fulfillment by TikTok(FBT需聯系AM開通)-連續28天日均50單
點擊Orders > shipping Options可以設置發貨方式。
二、上架商品
1??上架商品
上傳單個商品
批量上傳
對接API,一鍵同步所有商品
如后面單量起來了,有API對接需求,可聯系AM經理。
2??品牌認證
上架完商品后務必進行品牌認證,以防跟賣行為。
申請路徑:My Account -> Account Settings -> Brands -> Add Brand Authorization
先選擇授權類型,然后填寫相關信息,如果證書上沒有Expiry date,需要自行計算。
3??優化商品詳情頁
通用化指標:
a.商品頭圖高清、無牛皮癬、畫風符合歐美市場
b.主圖數量>5張 圖片越多越有可能被推薦!
c.商品詳情頁描述清楚、分段合理且文本>500字符
行業特性指標:
如果是服飾類目,服飾尺碼表必須有。
三、創建聯盟計劃
點擊“Affiliate”,可進入聯盟,商家可在聯盟創建2種類型的Collaboration,即可讓達人看到您的商品。
①創建公開計劃Open Collaboration
選擇Auto-add products,當您上傳新的商品后,將自動為您創建聯盟計劃,建議打開。
創建Open Collaboration后,需關注"Approve Creators”的按鈕。點亮按鈕后,達人需經過商家的審批才可以帶貨。
②創建定向計劃Target Collaboration
路徑:點擊Invite to collaboration -填寫信息
③添加店鋪聯系方式
方便達人聯系。
四、達人合作
通過達人合作可觸達更多海外消費者,增加品牌/商品在TikTok的曝光和知名度。前期借力達人資源,快速冷啟,獲取商品基礎銷量&知名度,后期商品自動就能吸引海量達人自主帶貨。
合作的實操步驟如下:
確認選品 -尋找達人- 建聯達人-寄送樣品- 監督達人發視頻-分析視頻-利用熱門素材及其達人進行投流
五、店鋪評分維護
1)差評率ONRR
差評率=60天內差評數/60天內店鋪交付訂單數(交付訂單指狀態為delivered的訂單)
降低差評率需要:
完善售后服務,能夠快速提供解決方案;商品詳情頁優化,含圖文、尺碼詳情以及展示材質細節圖;售后服務說明,在商品詳情頁提示消費者有任何問題聯系客服;增加店鋪爆款,提升銷量。
2)延遲履約率LDR
避免延遲履約率需要:
· 下單后的第1個工作日內上傳追蹤單號,訂單狀態變更為To Ship-Awaiting Colection(不考核,但賣家建議在1個工作日內)
·下單后的第2個工作日內包裹要進入到尾程倉庫完成掃描,此刻訂單狀態變為In Transit(會考核,超過就算延遲履約
3)商責取消率
平臺自動關單的訂單算做商責取消訂單,自動關單的情況有:
·在下單后的七個工作日內訂單狀態訂單狀態還未變成In transit
·超過原預計簽收日期三十個自然日,而訂單仍未交付給客戶
六、TikTok shop Tab(商城)
商品無需進行額外操作,只要商品正常發布后,就會進入商城。但是,商品需要符合基本的通用指標才能被搜索/推薦。
商城的好處:
- 額外曝光:除直播、短視頻、櫥窗的第4個曝光入口
- 個性化購物推薦:觸達高潛、高意向的購物者
- 推動銷量增長的新機會
- 商城爆品有額外的商品補貼
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(來源:全球跨境平臺開店)
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