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2024-11-13 17:11
作為占據(jù)全球用戶量最大的社媒Facebook，其跟Google在海外廣告領域的地位相當。作為C端行業(yè)拉用戶為目標，F(xiàn)acebook的產(chǎn)品付費率明顯高于Google，這也是為什么國內(nèi)游戲，社交，工具APP出海開拓市場份額時首選Facebook的緣故。
但是B端行業(yè)是否也可以通過Facebook挖掘到潛在客戶呢？答案是肯定的，并且FB針對B端行業(yè)的獲客還設置了許多工具，接下來咱們就來討論一下B端行業(yè)在FB挖掘客戶的投放思路及優(yōu)化方向。
針對B端行業(yè)而言，運營Facebook社媒需要創(chuàng)建公共主頁，公共主頁是展示企業(yè)信息，聯(lián)系方式，產(chǎn)品內(nèi)容，獲客工具的載體，且需要投放FB廣告的，也需搭建好公共主頁才能發(fā)布廣告帖子。所以，切記：搭建好公共主頁是進行Facebook廣告投放的第一步。接下來是FB廣告賬戶，通常FB賬戶分個人戶和商務版。
個人戶有日耗限制，通常按照咱們的實際情況進行開戶。戶開好后，需要補足付款信息，付款信息一般可選擇自動付款和人工付款。如果是找代理商合作，則一般是按月賬單付款結算，具體合作的方式可跟代理商溝通。
當賬戶開通好后，如何選擇投放目標？咱們可先進行數(shù)據(jù)預估，預估單個詢盤成本，不同的轉化目標的成本不一樣，同時，根據(jù)咱們的業(yè)務分布情況，選擇合適投放國家市場。這里拿我目前投放的案例來討論。
該項目是農(nóng)業(yè)機械行業(yè)，主要針對的是具備農(nóng)場的行業(yè)，屬于針對性比較強的行業(yè)，并且一旦合作就是長期合作，這點在B端行業(yè)尤為凸顯，B端行業(yè)的客戶大多是可以長期合作的。
當我拿到農(nóng)業(yè)機械這個項目的時候，是確定投放FB渠道，同時公共主頁已經(jīng)運營過較長時間，這就說明該項目的客戶曾經(jīng)是投放過FB廣告，并且在FB這塊有比較清晰的認識，所以在對接過程中，我了解了該項目之前投放的轉化目標是什么，投放國家有哪些，咱們優(yōu)勢產(chǎn)品又是哪些，從而確立了我們后續(xù)應該投放哪些內(nèi)容。日預算設置多少為宜。
部分投放計劃如下：
圖片來源：Google Ads
一、了解該項目之前投放的轉化目標
首先了解該項目之前投放的轉化目標為潛在客戶表單，表單廣告需要業(yè)務員及時跟進客戶內(nèi)容。首先根據(jù)FB最新政策，投放國家歐洲及日本地區(qū)，無法使用消息互動廣告-發(fā)送WhatsApp信息，除開歐洲日本國家，其它投放地區(qū)可以使用在線發(fā)送WhatsApp信息。
那么采取WhatsApp為轉化目標的廣告需要具備哪些前提條件呢？
二、創(chuàng)建消息互動對話次數(shù)最大化廣告需要提前準備
1.搭建公共主頁，主頁內(nèi)容詳情完善；
2.綁定WhatsApp主賬號至公共主頁，WhatsApp賬戶最多可綁定10個；
3. 發(fā)布帖子可選擇增加發(fā)送消息按鈕。
4.開通WhatsApp Business版本
通常消息互動廣告是可以直推現(xiàn)有帖子和視頻，這里要強調一點，如果已發(fā)布了帖子廣告，該帖子是無法更改的，也就是說無法進行該帖子的修改，例如增加圖片，增加文字內(nèi)容等，并且一個帖子只能發(fā)布一次廣告，需要更新該帖子的話，需要關閉廣告，并重新修改搭建。所以消息互動廣告最好就是重新創(chuàng)建廣告，而不適用現(xiàn)有帖子直推，以免后續(xù)無法進行修改。
圖片來源：Google Ads
WhatsApp消息互動能帶來實際的線索咨詢，業(yè)務員可以第一時間跟客戶溝通，跟進需求。但同時，由于社媒的復雜性，通常也會帶來一些不符合詢盤的消息，比如打擾信息，發(fā)布廣告等，因此在搭建消息互動廣告時，咱們要對人群進行定向，比如客戶年齡，興趣詞。雖然FB社媒會針對我們的公共主頁內(nèi)容進行廣告覆蓋人群，但是在某種程度上，設置興趣詞標簽有利于我們快速獲取到精準客戶。
例如農(nóng)業(yè)機械這個項目，我設置了興趣詞，農(nóng)業(yè)機械，凡是對農(nóng)業(yè)機械感興趣的用戶會被覆蓋到，同時我調整人群特點，更改人群年齡，以及人群的工作特質。選擇自有農(nóng)場主等等，消息互動廣告上線后，客戶反饋帶來的消息的用戶都比較精準，這是初步的好現(xiàn)象。
同時也有潛客廣告-即時表單的提交轉化。
表單提交也是一種獲取精準客戶的轉化目標，可以獲取客戶的聯(lián)系方式，例如郵箱和電話號碼，但是表單提交前提是具備很強的時間性，間隔太久不跟進就會缺失。目前FB的表單部分賬戶可以選擇提交表單后發(fā)送至Messenger上，但是根據(jù)FB不定的算法更改，這種表單設置會時不時更新。有些賬戶就不具備這個選項。
三、潛客廣告-即時表單提交轉化
我們需要注意哪些我認為需要注意一下幾點
1.表單提交的設置，必須具備一個標題+內(nèi)容介紹。內(nèi)容介紹盡量在200個字符內(nèi)；這是一個打招呼的前提；
2.選項問題的設置：問題的設置是篩選過濾客戶的一個重要舉措。不做問題設置，也不好分辨客戶的需求，所以選項問題設置很重要；
3. 表單提交內(nèi)容：表單提交最好設置工作郵箱，工作電話，國家，姓名，工作崗位的信息；
4. 提交后的引導客戶瀏覽官網(wǎng)，或許也是提升客戶對我們產(chǎn)品的了解。
即時表單設置后，可以在公共主頁-潛客中心-即時表單里下載內(nèi)容，同時，潛客中心也可以讓我們實時跟進客戶提交信息，方便我們更快溝通。大部分業(yè)務員不熟悉FB的投放流程及優(yōu)化方式。接下來就是針對B端行業(yè)的優(yōu)化方法。
FB廣告投放后，我們就可以開始針對投放的情況進行有效的調整：
1.用戶發(fā)送的消息大多是無用的消息的情況，咱們就應該去調整人群定向；人群定向的調整通常可以針對人群的興趣詞，行為詞去做判別；
2.投放國家的調整，通常一個國家的投放消耗會比其他國家高，但是效果差的情況的話，咱們也可以移除該國家，或者針對這個國家單獨設置預算精細投放把控；
Facebook針對B端行業(yè)的投放類型是具備很多方向的。例如品牌互動，消息互動，增加評論粉絲數(shù)等，咱們可以針對不同的目標選擇合適的投放類型。
（來源：李羽昕）
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