盡管家居市場面臨諸多挑戰，Wayfair在2024年第三季度仍展現出強大的韌性，保持了持續盈利的能力，并進一步擴大了市場份額。

01 PART-ONE 亮點解讀

? 市場份額增長：

盡管行業整體下滑，Wayfair實現了連續九個季度的市場份額增長，在北美家具市場的競爭力不斷提升。

?  盈利能力改善：

Wayfair的調整后EBITDA達到1.19億美元，利潤率為4.1%，保持在中等個位數水平。這是連續第二個季度實現盈利改進，展現出盈利能力的穩步提升。

?  客戶忠誠度強：

雖然活躍客戶數量有所下降，但重復購買的客戶訂單占比達到79.9%，顯示出較高的客戶忠誠度，且平均訂單值增長至310美元，同比上升4.4%。

?  流動資金充足：

Wayfair的現金和等價物余額為13億美元，整體流動資金為19億美元，包含未動用的循環信貸額度，保障了其短期流動性和營運資金需求。

02 PART-TWO 應對挑戰與未來規劃

我們仍然面對諸多宏觀環境帶來的挑戰，整體家居市場疲軟，Wayfair也受到了影響。Wayfair季度凈營收同比下降2.0%，活躍客戶數量同比下降2.7%，訂單總數下降6.1%，我們正面臨一定的市場壓力。面對消費者支出謹慎和市場波動，Wayfair采取以下策略以保持增長和盈利：

? 強化客戶忠誠度：

推出Wayfair Rewards會員計劃，為客戶提供獨家優惠和增值服務，例如5%的返現、所有訂單免運費以及專屬客服等，以提高客戶留存率和復購率。

? 品牌重塑和營銷推廣：

持續進行品牌重塑和多渠道營銷推廣，包括電視、社交媒體、流媒體廣告以及與網紅合作的營銷活動，以提升品牌知名度和影響力。

? 成本控制和運營效率：

持續優化成本結構，嚴格控制固定成本，例如將銷售、運營、技術、一般和行政支出控制在3.88億美元，并提高運營效率，以確保盈利能力。

03 PART-THREE 前景展望

盡管2024年整體宏觀環境和家居市場復蘇緩慢，Wayfair對未來保持樂觀，并預計2025年調整后EBITDA金額將高于2024年。公司將繼續專注于提升客戶體驗，擴大市場份額，并實現可持續的盈利增長。Wayfair預計第四季度凈營收將同比下降個位數百分比。

CEO Niraj Shah表示：“第三季度業績展現了Wayfair在充滿挑戰的市場環境中的韌性。我們將繼續專注于執行長期戰略，通過提升客戶忠誠度、品牌建設和成本控制，推動公司未來的可持續增長?！?/p>

總結

1、2024年第三季度的艱難環境下，Wayfair實現了持續的盈利能力和市場份額增長。盡管凈營收同比下降2.0%，但調整后EBITDA利潤率達到4.1%，連續第二個季度保持在中等個位數水平。

2、Wayfair采取了強化客戶忠誠度計劃、品牌重塑和多渠道營銷推廣、以及持續的成本控制和運營效率提升等應對措施。

3、公司推出了Wayfair Rewards會員計劃，并加大了在電視、社交媒體和流媒體廣告上的投入。

4、盡管當前宏觀環境復蘇緩慢，但Wayfair對未來保持樂觀，并預計2025年調整后EBITDA金額將高于2024年。Wayfair將繼續專注于提升客戶體驗，擴大市場份額，并實現可持續的盈利增長。

封面/圖蟲創意

（來源：Wayfair 全球開店服務號）

以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！如有侵權，請聯系我們。