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2024-11-06 19:36
如果店鋪只有英文CASE，無法開中文，或者在正常時間聯系不上中文客服，這種情況該如何解決呢？你有沒有遇到過賬戶case無法打通的情況？明明case的服務時間是每天早上7點到晚上7點，但為什么到了下午5點以后就再也無法聯系到他們呢？而且，為什么開case時只能選擇英文，對于英文不好的賣家來說，這就非常難搞！今天手把手教各位老鐵老解決這問題
問題描述：
圖片源自：亞馬遜后臺
圖片源自：亞馬遜后臺
首先，我們需要了解亞馬遜賬戶團隊是由不同的小組組成的。雖然他們宣稱每天早上7點到晚上7點之間提供服務，但并不是每個小組都全天候值班。實際上，他們的值班時間是不同的。其次，在點擊“現在與我聯系”按鈕時，系統會跳轉到一個鏈接，鏈接后面會附帶一個4位數字。這個數字就是亞馬遜根據不同的小組分配的標識碼，比如6901、7951等等。
圖片源自：亞馬遜后臺
我們只需要找到可以開中文case和電話的店鋪的值班小組的編號，來進行替換，就可以完美解決這個問題
圖片源自：亞馬遜后臺
目前我們收集到的解決小組的代碼主要有3個
1?? 9621
2??7951
3??4731
歡迎大家在評論區進行補充和指正，以上內容僅為我們小組的測試結果，不具備普遍性。大家酌情根據自己的情況進行測試，如能解決您的問題，非常榮幸。
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（來源：公眾號-太陽爸爸聊跨境）
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