我收到很多讀者的反饋說有些文章看不懂,所以,今天特意開一篇文章給新來的小伙伴掃個盲。
在亞馬遜的平臺中,充斥著各種各樣的術(shù)語,它們就像是這個龐大生態(tài)系統(tǒng)的獨特語言密碼。對于新入場的賣家來說,了解這些術(shù)語是順暢參與亞馬遜交易的關(guān)鍵。今天,就讓我們一起深入解析這些常見的亞馬遜術(shù)語,非常適合小白。
一、基礎(chǔ)概念
(一)商品標(biāo)識類
SKU(Stock Keeping Unit)
定義:庫存進出計量的單位。簡單來說,一款商品如果有多個顏色或其他不同屬性,那么每一種組合都會對應(yīng)一個 SKU。例如,一款 T 恤有紅色、藍色、黑色三種顏色,每種顏色又有 S、M、L 三個尺碼,那么這款 T 恤就會有 9 個 SKU。
作用及建議:對于賣家而言,SKU 是管理庫存的重要依據(jù)。通過 SKU,賣家可以準(zhǔn)確地識別和跟蹤每一個特定產(chǎn)品的庫存數(shù)量、銷售情況等。建議賣家自行編寫 SKU,并且保持一定的規(guī)則性,這樣便于在管理庫存時快速識別和分類,提高工作效率。
ASIN(Amazon Standard Identification Number)
定義:亞馬遜標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)識,是由亞馬遜隨機生成的字母數(shù)字組合。它就像是商品在亞馬遜平臺上的 “身份證號碼”,具有唯一性。
特點及關(guān)系:一個 ASIN 可以對應(yīng)多個 SKU,尤其是在有跟賣的情況下。這意味著不同賣家銷售的相同產(chǎn)品(只要在亞馬遜看來是相同的)可能共享同一個 ASIN,但他們各自的產(chǎn)品可能具有不同的 SKU,因為可能在包裝、配送方式等方面存在差異。
UPC(Universal Product Code)
定義:通用產(chǎn)品編號,是一種常見的商品條碼。在美國和加拿大等地區(qū)較為常用,通常由 12 位數(shù)字代碼組成。
使用要求:對于非品牌賣家來說,在上傳產(chǎn)品時,UPC 是必填信息之一。它主要用于識別產(chǎn)品的類別、制造商和具體商品等信息,幫助亞馬遜系統(tǒng)準(zhǔn)確地對商品進行分類和管理。
GCID(Global Catalog Identifier)
定義:亞馬遜內(nèi)部自動生成的品牌標(biāo)識碼。當(dāng)賣家進行品牌備案后,亞馬遜后臺會自動為其產(chǎn)品生成 GCID。
優(yōu)勢:GCID 可以取代 UPC,對于品牌賣家來說,使用 GCID 可以更好地保護自己的品牌權(quán)益,并且在產(chǎn)品管理和推廣方面具有一定的便利性。例如,在品牌推廣活動中,亞馬遜可以更準(zhǔn)確地識別品牌賣家的產(chǎn)品,提供更有針對性的支持。
(二)商品展示類
Listing
產(chǎn)品圖片:直觀展示商品的外觀、顏色、細節(jié)等,高質(zhì)量的圖片能夠吸引買家的注意力,提高產(chǎn)品的吸引力。一般要求圖片清晰、多角度展示產(chǎn)品特點,并且符合亞馬遜的圖片規(guī)范。
標(biāo)題:簡潔明了地概括產(chǎn)品的名稱、品牌、關(guān)鍵特征等信息。一個好的標(biāo)題能夠讓買家快速了解產(chǎn)品的基本情況,并且在搜索結(jié)果中更容易被識別。例如,“[品牌名] 智能手表 - 高清屏幕、長續(xù)航、多功能運動監(jiān)測”。
價格:顯示產(chǎn)品的銷售價格,賣家需要根據(jù)市場情況、成本等因素合理定價。價格的合理性直接影響產(chǎn)品的競爭力和銷售情況。
配送方式及費用:告知買家產(chǎn)品的配送選項(如快遞、標(biāo)準(zhǔn)配送等)以及相應(yīng)的費用。不同的配送方式和費用會影響買家的購買決策,賣家需要根據(jù)實際情況選擇合適的配送合作伙伴,并合理設(shè)置配送費用。
五行賣點:也稱為產(chǎn)品描述要點,用簡潔的語言突出產(chǎn)品的核心優(yōu)勢和特點,一般每個要點控制在一定字數(shù)內(nèi),清晰地闡述產(chǎn)品的獨特之處。例如,“防水設(shè)計,可在水下 30 米正常使用”“超高清屏幕,顯示效果細膩逼真” 等。
Q&A:即買家提問與賣家回答。買家可以在這里提出關(guān)于產(chǎn)品的各種問題,賣家需要及時、準(zhǔn)確地進行回答,這有助于消除買家的疑慮,提高購買轉(zhuǎn)化率。同時,其他買家也可以看到這些問答內(nèi)容,對他們了解產(chǎn)品也有幫助。
產(chǎn)品信息:詳細介紹產(chǎn)品的規(guī)格、材質(zhì)、使用方法、適用場景等更全面的信息,讓買家對產(chǎn)品有更深入的了解。
消費者問答:類似于 Q&A,但這里的問題和回答是由購買過該產(chǎn)品的消費者提供的,更具有參考價值。
評論:買家購買產(chǎn)品后對其進行的評價,包括對產(chǎn)品質(zhì)量、使用體驗、賣家服務(wù)等方面的反饋。好評可以吸引更多買家購買,而差評則可能影響產(chǎn)品的銷售,因此賣家需要重視產(chǎn)品質(zhì)量和客戶服務(wù),積極處理差評。
其他產(chǎn)品廣告:在 listing 頁面中,可能會出現(xiàn)亞馬遜推薦的其他相關(guān)產(chǎn)品的廣告,這是亞馬遜的一種營銷方式,也為買家提供了更多的選擇。
組成部分:
變體(Variation)
定義:彼此關(guān)聯(lián)的一組商品。它們通常在某些屬性上有所不同,比如顏色、尺寸、款式等。例如,一款運動鞋可能有黑色、白色、藍色等不同顏色的變體,或者有不同的尺碼變體。
作用:變體的設(shè)置可以讓買家在瀏覽產(chǎn)品時,能夠更方便地根據(jù)自己的需求選擇合適的屬性,而無需在眾多不同的 listing 中尋找。同時,對于賣家來說,合理設(shè)置變體可以增加產(chǎn)品的曝光機會,提高整體的銷售業(yè)績。因為當(dāng)買家搜索某個變體的關(guān)鍵詞時,相關(guān)的其他變體也可能會出現(xiàn)在搜索結(jié)果中。
二、物流服務(wù)
一)FBA 服務(wù)
定義
FBA(Fulfillment by Amazon)是亞馬遜官方提供的物流服務(wù)。亞馬遜將其物流網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)開放給第三方賣家,賣家將貨物存儲在亞馬遜的倉庫中,當(dāng)有訂單時,亞馬遜負責(zé)揀貨、包裝以及終端配送等一系列物流操作,將商品派送到客戶手中。
FBA 頭程
快遞:速度較快,但費用相對較高。適合一些貨值較高、對時效性要求較強的貨物。例如,一些電子產(chǎn)品的新品發(fā)布,為了能盡快將產(chǎn)品上架銷售,賣家可能會選擇快遞方式將貨物發(fā)往亞馬遜倉庫。
空運:速度適中,費用也相對合理。對于一些季節(jié)性商品或有一定時間要求的貨物,空運是一個不錯的選擇。比如服裝類商品,在換季前需要及時將貨物運到倉庫,以便在銷售旺季能夠及時供應(yīng)。
海運:費用較低,但運輸時間較長。適合一些貨量大、對時效性要求不那么高的貨物,如家居用品等。通過海運可以降低物流成本,但需要提前規(guī)劃好運輸時間,以確保貨物能夠按時到達倉庫,不影響銷售。
含義:貨物從國內(nèi)發(fā)貨到國外亞馬遜倉庫的運輸過程。這一過程涉及到多個環(huán)節(jié),包括貨物的運輸、報關(guān)、清關(guān)以及預(yù)付關(guān)稅等服務(wù)。
運輸方式:
費用及責(zé)任
賣家需要支付一定的費用給亞馬遜,包括倉儲費、配送費、處理費等。這些費用會根據(jù)貨物的尺寸、重量、存儲時間等因素進行計算。雖然賣家需要承擔(dān)這些費用,但 FBA 服務(wù)可以為賣家?guī)碇T多好處,如提高客戶滿意度(因為亞馬遜的物流服務(wù)通常具有較高的時效性和可靠性),賣家可以更專注于產(chǎn)品的研發(fā)、銷售和推廣等核心業(yè)務(wù)。同時,亞馬遜會承擔(dān)從倉庫派送到客戶手中這一過程中的責(zé)任,包括貨物的丟失、損壞等情況(在一定條件下),為賣家提供了一定的保障。
(二)FBM 服務(wù)
定義
FBM(Fulfillment by Merchant)即自發(fā)貨。與 FBA 不同,賣家自己負責(zé)貨物的發(fā)貨和配送。這意味著賣家需要自行處理訂單的揀貨、包裝、運輸以及跟蹤等一系列物流流程。
特點及優(yōu)劣勢
特點:靈活性較高,賣家可以根據(jù)自己的實際情況選擇合適的物流合作伙伴和配送方式。例如,對于一些特殊形狀或尺寸的商品,賣家可能能夠找到更適合的物流渠道進行配送。
優(yōu)勢:賣家對物流過程有更大的控制權(quán),可以根據(jù)客戶的需求進行個性化的服務(wù),如定制包裝、添加贈品等。同時,對于一些本地市場或特定地區(qū)的銷售,自發(fā)貨可能能夠提供更快速的配送服務(wù)。
劣勢:賣家需要承擔(dān)更多的物流風(fēng)險和責(zé)任。例如,如果物流出現(xiàn)延誤、丟失或損壞等情況,賣家需要自行與客戶溝通解決,可能會影響客戶體驗和店鋪的聲譽。而且,與 FBA 相比,自發(fā)貨可能在物流效率和客戶信任度方面相對較弱,因為亞馬遜的 FBA 服務(wù)在消費者心中具有較高的認可度。
三、廣告與銷售
圖片來源:魚粉是個小人物
(一)廣告相關(guān)
CPC(Cost Per Click)
定義:點擊付費廣告。這是亞馬遜廣告的一種常見形式,賣家對關(guān)鍵詞進行出價,當(dāng)顧客點擊廣告位時,賣家需要支付相應(yīng)的費用。例如,賣家對 “智能手表” 這個關(guān)鍵詞出價 1 美元,當(dāng)有顧客在搜索結(jié)果中點擊了賣家設(shè)置的關(guān)于 “智能手表” 的廣告位時,賣家就會被扣除 1 美元的費用(實際費用可能會受到多種因素影響,如競爭程度等)。
作用:CPC 廣告可以有效地提升 listing 的曝光量和瀏覽量。通過合理設(shè)置關(guān)鍵詞和出價,賣家可以讓自己的產(chǎn)品在搜索結(jié)果中更顯眼,吸引更多潛在客戶點擊進入產(chǎn)品頁面,從而增加銷售機會。
CTR(Click Through Rate)
定義:點擊率,等于點擊量除以曝光量。例如,一個廣告的曝光量是 1000 次,點擊量是 50 次,那么 CTR 就是 50÷1000 = 5%。
意義:CTR 是衡量廣告效果的一個重要指標(biāo)。較高的 CTR 說明廣告具有吸引力,能夠吸引顧客點擊。如果 CTR 較低,賣家可能需要優(yōu)化廣告的關(guān)鍵詞、圖片、標(biāo)題等因素,以提高廣告的吸引力和相關(guān)性,從而提高點擊率。
Acos(Advertising Cost of Sale)
定義:廣告花費占廣告銷售額的比例。計算公式為:Acos = 廣告花費 ÷ 廣告銷售額 ×100%。例如,賣家在廣告上花費了 100 美元,通過廣告帶來的銷售額是 500 美元,那么 Acos 就是 100÷500×100% = 20%。
重要性:Acos 是評估廣告盈利能力的關(guān)鍵指標(biāo)。如果 Acos 超過了產(chǎn)品的毛利率,那么說明廣告在當(dāng)前情況下是虧錢的,賣家需要調(diào)整廣告策略,如降低出價、優(yōu)化關(guān)鍵詞、提高產(chǎn)品質(zhì)量和價格競爭力等,以降低 Acos 并提高廣告的投資回報率。
Sponsored
含義:廣告標(biāo)記。當(dāng)商品是通過廣告展示時,在 listing 標(biāo)題上方會出現(xiàn) “Sponsored” 標(biāo)記。這個標(biāo)記向買家表明該商品是廣告商品,同時也提醒賣家該商品正在參與廣告推廣活動。賣家可以通過這個標(biāo)記來識別自己的廣告商品在搜索結(jié)果中的展示情況,并且可以根據(jù)廣告效果對相關(guān)商品的廣告策略進行調(diào)整。
關(guān)鍵詞
核心關(guān)鍵詞:能夠準(zhǔn)確描述產(chǎn)品本質(zhì)的詞語,通常是產(chǎn)品名稱或最常用的稱呼。如 “手機” 對于一款智能手機來說就是核心關(guān)鍵詞。
長尾關(guān)鍵詞:比較具體、較長的關(guān)鍵詞短語,通常包含更多的限定詞,能夠更精準(zhǔn)地定位目標(biāo)客戶。例如 “紅色女士長款羽絨服”,“紅色”“女士”“長款” 都是限定詞,使得這個長尾關(guān)鍵詞更精準(zhǔn)地指向特定需求的客戶群體。
定義:顧客在亞馬遜上搜索商品時輸入的詞語。賣家需要通過研究和選擇合適的關(guān)鍵詞來設(shè)置廣告和優(yōu)化 listing,以提高產(chǎn)品在搜索結(jié)果中的曝光率。例如,對于一款運動手環(huán),相關(guān)的關(guān)鍵詞可能有 “運動手環(huán)”“智能手環(huán)”“健身手環(huán)”“藍牙手環(huán)” 等。
類型:
關(guān)鍵詞研究工具:賣家可以使用亞馬遜提供的關(guān)鍵詞工具,如亞馬遜搜索框的自動提示、亞馬遜廣告平臺的關(guān)鍵詞推薦等,還可以借助第三方關(guān)鍵詞研究工具,如 Jungle Scout、Helium 10 等,來尋找和分析適合自己產(chǎn)品的關(guān)鍵詞,以提高廣告效果和產(chǎn)品的搜索排名。
(二)銷售指標(biāo)
Sessions
定義:店鋪訪問量,是指獨立 IP 訪問的次數(shù)。在 24 小時內(nèi),一個 IP 多次訪問店鋪只計為一次 session。例如,一天內(nèi)有 1000 個不同的 IP 地址訪問了店鋪,那么店鋪的 sessions 就是 1000。
作用:Sessions 是衡量店鋪流量的一個重要指標(biāo)。它反映了店鋪的受歡迎程度和曝光度。賣家可以通過分析 sessions 的變化趨勢,了解店鋪的流量情況,判斷店鋪的推廣活動、營銷策略等是否有效。如果 sessions 持續(xù)增長,說明店鋪的吸引力在增加;如果 sessions 下降,賣家則需要查找原因,如是否是關(guān)鍵詞排名下降、競爭對手增加等,以便采取相應(yīng)的措施來提升流量。
Impression
定義:曝光量,是指產(chǎn)品在亞馬遜平臺上被展示的次數(shù)。顧客在搜索頁面、產(chǎn)品類目頁面等看到產(chǎn)品的次數(shù)都算作曝光量。但曝光量只能通過廣告報表等工具查看,在賣家后臺的相關(guān)數(shù)據(jù)報表中,賣家可以了解到產(chǎn)品的曝光情況。
與銷售的關(guān)系:曝光量是銷售的基礎(chǔ)。只有產(chǎn)品有足夠的曝光,才有可能被顧客點擊和購買。如果曝光量低,即使產(chǎn)品質(zhì)量再好、價格再合理,也難以獲得銷售機會。因此,賣家需要通過優(yōu)化關(guān)鍵詞、提高產(chǎn)品排名、參與廣告活動等方式來增加產(chǎn)品的曝光量。
Click
定義:顧客點擊產(chǎn)品的次數(shù)。當(dāng)顧客在看到產(chǎn)品的展示(曝光)后,對產(chǎn)品感興趣并點擊進入產(chǎn)品詳情頁面,就會產(chǎn)生一次 click。例如,一個產(chǎn)品在一天內(nèi)獲得了 100 次曝光,有 10 次點擊,那么 click 數(shù)就是 10。
點擊率與銷售的關(guān)系:點擊率(Click Through Rate,CTR = Click÷Impression)是衡量產(chǎn)品吸引力的重要指標(biāo)。較高的點擊率說明產(chǎn)品的圖片、標(biāo)題、價格等因素對顧客有吸引力,能夠促使顧客進一步了解產(chǎn)品。點擊率高的產(chǎn)品往往有更高的銷售轉(zhuǎn)化率潛力,因為顧客對產(chǎn)品表現(xiàn)出了更強烈的興趣。賣家可以通過優(yōu)化產(chǎn)品的展示內(nèi)容和廣告設(shè)置來提高點擊率,從而增加銷售機會。
CVR(Conversion Rate)
定義:轉(zhuǎn)化率,等于訂單數(shù)除以 sessions(店鋪訪問量)。例如,店鋪在一天內(nèi)有 100 個 sessions,產(chǎn)生了 5 個訂單,那么轉(zhuǎn)化率就是 5÷100×100% = 5%。
重要性:轉(zhuǎn)化率是衡量店鋪銷售效率的關(guān)鍵指標(biāo)。它反映了店鋪將訪客轉(zhuǎn)化為買家的能力。高轉(zhuǎn)化率意味著店鋪的產(chǎn)品和頁面設(shè)計等方面能夠有效地吸引顧客購買,而低轉(zhuǎn)化率則需要賣家分析原因,可能是產(chǎn)品描述不夠清晰、價格過高、競爭對手優(yōu)勢明顯等,賣家需要針對這些問題進行優(yōu)化,以提高轉(zhuǎn)化率和銷售業(yè)績。
Coupon
定義:優(yōu)惠券,是賣家在后臺設(shè)置的一種促銷方式。顧客可以在亞馬遜的專門入口領(lǐng)取優(yōu)惠券,在購買相應(yīng)產(chǎn)品時享受折扣。例如,賣家設(shè)置了一張 “滿 50 美元減 10 美元” 的優(yōu)惠券,顧客在購買符合條件的產(chǎn)品時,結(jié)算時系統(tǒng)會自動扣除 10 美元。
作用:優(yōu)惠券可以吸引顧客購買,增加產(chǎn)品的銷量。同時,它也可以提高產(chǎn)品的曝光率,因為帶有優(yōu)惠券標(biāo)識的產(chǎn)品在搜索結(jié)果中會更加顯眼,吸引顧客的注意。賣家可以根據(jù)產(chǎn)品的利潤空間、銷售目標(biāo)等因素合理設(shè)置優(yōu)惠券的金額和使用條件,以達到最佳的促銷效果。
Hot new releases
定義:新品榜,是亞馬遜根據(jù)新建 listing 的銷量情況每小時更新的一個榜單。榜單上展示的是在特定時間段內(nèi)(通常是近期)銷量增長較快的新產(chǎn)品。例如,一款新上市的智能音箱,由于其獨特的功能和良好的市場反響,銷量迅速增長,就有可能進入 hot new releases 榜單。
意義:對于賣家來說,進入新品榜可以大大提高產(chǎn)品的曝光度和知名度,吸引更多顧客關(guān)注和購買。同時,這也是一種對產(chǎn)品市場競爭力的認可,能夠增強賣家的信心和推廣動力。賣家可以通過優(yōu)化產(chǎn)品的上市策略、推廣活動等方式,爭取讓自己的新產(chǎn)品進入新品榜,從而獲得更多的銷售機會。
Amazon choice
定義:亞馬遜篩選出的高質(zhì)量商品標(biāo)識。當(dāng)顧客在搜索特定關(guān)鍵詞時,帶有 Amazon choice 標(biāo)識的產(chǎn)品會在搜索結(jié)果中得到突出展示,通常會有一個特殊的標(biāo)記(如黑色標(biāo)簽)。這個標(biāo)識是亞馬遜根據(jù)產(chǎn)品的受歡迎程度、價格、排名、客戶評價等多個因素綜合確定的。
優(yōu)勢:獲得 Amazon choice 標(biāo)識的產(chǎn)品更容易被顧客信任和選擇,因為它代表了亞馬遜對產(chǎn)品質(zhì)量和性能的認可。這可以顯著提高產(chǎn)品的點擊率和轉(zhuǎn)化率,增加銷售機會。同時,對于賣家來說,這也是一種品牌榮譽和市場競爭力的體現(xiàn),有助于提升品牌形象和產(chǎn)品的市場地位。賣家可以通過不斷優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量、客戶服務(wù)、價格策略等方面,努力爭取獲得 Amazon choice 標(biāo)識。
以上;如果對大家有幫助的話,麻煩動動發(fā)財?shù)男∈种福瑢⑽恼路窒斫o更多需要幫助的人吧。
謝謝大家;
(來源:魚粉是個小人物)
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