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2015-08-21 09:03
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銀行系電子商務已經成為銀行挺進互聯網領域的突破口。近年來，各大銀行相繼發力電商，更有甚者，已經將觸角伸向跨境電商。近日，工行融e購的西班牙館正式開館，為中國消費者提供西班牙原產產品。上月中旬，中信銀行與中國(杭州)跨境電子商務綜合試驗區建設領導小組簽署戰略合作協議，共用推進建設適應跨境電商的金融服務。
盡管銀行系電商來勢洶洶，但與傳統電商企業相比，在商品品類、物流、售后服務等方面還有很大的差距。銀行系電商應利用自身的金融支付優勢，取長補短，才能在跨境電商上有所作為。
銀行爭當跨境電商
“如果銀行不改變，我們就改變銀行！”幾年前，阿里巴巴創始人馬云放出這句豪言壯語的時候，也許沒有猜到今天，銀行也會來改變電商格局。據了解，目前已有10多家銀行殺入電商領域，做起買賣商品的相關網站。銀行系電商的腳步不止于此，其還跨出了國界，正以蓬勃發展之勢成為萬人矚目的焦點。
中國商業銀行系統最大的電商平臺——工行融e購的西班牙館經過1個月的試運行，于近日正式開館，為中國消費者提供食品、母嬰、護理和家居等幾大類二百多種西班牙原產產品，這標志著中國銀行業首個跨境電商平臺正式啟動。此外，中國工商銀行前海分行日前在深圳成功上線電子口岸跨境電商系統，并為電商客戶“解放路”、“匯惠通”辦理了首批跨境電商支付信息的報送工作，成為深圳唯一接入跨境電商通關系統的商業銀行。
瞄準跨境電商的銀行不止工行一家，中信銀行以金融服務為切入點，開始了跨境之旅。上個月，金融服務中信銀行與中國(杭州)跨境電子商務綜合試驗區建設領導小組簽署戰略合作協議，共用推進建設適應跨境電商的“商”、“匯”、“融”一體化金融服務體系、推進建設具有核心競爭優勢的跨境電商進出口業務平臺、支持跨境電商產業鏈和生態鏈建設等。
業內人士介紹，本次戰略合作對中信銀行加強深化跨境電商產業鏈綜合經營，開拓跨境電商業務新藍海具有十分重要的戰略重義。中信銀行杭州分行將以此為契機，充分利用杭州得天獨厚的電子商務發源地和聚集地的優勢，積極開拓服務跨境電商產業鏈的業務合作模式，助推中信銀行跨境電子商務業務快速發展。
銀行電商VS傳統電商，孰優孰劣？
毋庸置疑，跨境電商已經成為“香饃饃”。據《南方日報》報道，僅廣州市1-7月跨境電商進出口超30億。那缺乏互聯網基因的銀行試水跨境電商，與傳統電商相比，有何優勢呢？
首先，銀行系電商在跨境支付業務方面優勢大。統計數據顯示，用于跨境網絡消費的跨境支付網民比例為最高，達65.7%。同時，經常使用跨境支付的網民占比39.5%。業內人士表示，對于互聯網企業來說，當它發展到一定規模的時候，在開展B2B業務時，雖然銷售和結算與企業自身的經營是相關的，但涉及到實際結算，絕對離不開銀行的支持。
其次，政策支持。中國人民銀行廣州分行日前發布《關于金融支持廣東穩增長調結構的若干意見》(以下簡稱《意見》)，《意見》提出，引導金融機構開發符合外貿企業特點的跨境人民幣金融產品，便利企業在對外貿易和投資中使用人民幣計價、結算。同時，推動支付機構跨境外匯支付業務試點，促進跨境電子商務加快發展。有了政策紅利，銀行系電商“走出去”不會太難。
再次，銀行具有互聯網企業不可企及的公信力。在電商領域，尤其是在跨境電商上，消費者的賬戶、資金都面臨著風險。而銀行在以往處理金融業務時的審慎態度，以及其安全管理與風險控制意識，都能給用戶跨境購物的安全感。
此外，經過多年的深耕，銀行在國外已經建立起了龐大的網點體系，與互聯網企業相比有較高的知名度，而且也方便與外國企業進行支付對接。
相較銀行系電商，傳統電商亦有著無可比擬的優勢，用戶基礎廣、專業人才資源豐富、深諳電子商務的運營模式等。
銀行系電商需拼價格拼速度拼服務
雖然銀行電商起步晚，但仍有表現優異的，工商銀行交出了一份靚麗的成績單——截至7月27日，其電商平臺“融E購”賣出的蘋果手機已達13萬臺，而京東則不到12萬臺，這一成績也給銀行系電商打了一針強心針。
但對于競爭愈來愈激烈的跨境電商市場，不僅要拼價格，還要拼速度拼服務。對于銀行系電商而言，目前缺乏豐富的商品、優質的用戶體驗和價格優勢，而這些都是橫亙前路的阻礙。
在商品品類上，深耕多年的傳統電商涵蓋了奶粉、母嬰用品、化妝品在類的上千種商品，而銀行系電商目前尚不能及。因此，銀行系電商必須進行差異化經營。基于銀行金融方面的優勢，銀行電商可以上線金融產品和虛擬服務，打造特色產品。此外，業內人士介紹，銀行電商可以嘗試大額商品(如汽車)的團購，因為第三方支付還是活躍在額度相對較低的領域里，而銀行卻可以與其身份對等的寶馬、奔馳等直接洽談業務合作。
在用戶體驗上，傳統的電商假貨泛濫，受到不少用戶的詬病。作為新晉的跨境電商，銀行要嚴守做到誠信經營，給用戶全新的購物體驗，借此獲得用戶的青睞。
此外，在售后服務上，銀行系電商沒有傳統電商來得完善。一家銀行的網上商城就明確提出，“凡通過本平臺與其它網站的鏈接而獲得的其它網站提供的網上資料及內容，僅供您瀏覽和參考之用，我行不承擔任何責任。”這樣的售后恐讓用戶望而卻步，也將損害銀行系電商的長遠發展。
一言以蔽之，銀行系電商涉足跨境業務，需攻克商品、服務、售后等難題。
