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2024-11-06 09:49
越是臨近旺季，亞馬遜搞出的動作就會越多！
前兩天，亞馬遜官方宣布從 2024年10月31號開始，亞馬遜將陸續更新“賬戶狀況評級-重復違規”（AHR - Repeat Violation）政策，如果賣家在180天內重復（2 次或以上）違反同一種亞馬遜政策，你的賬戶都可能面臨被立即停用的風險，即使你的賬戶評級很高，也不會法外開恩！
01:重復違規就封店
如果你涉及了重復違規，那你的店鋪立刻就會收到下面這個郵件通知:
亞馬遜在這項新政里面，主要打擊的就是一種行為，那就是“多次違反”。
而且亞馬遜給這個多次違反的周期進行了嚴格的設定，那就是180天，也就是在180天之內，那些多次違反的店鋪，才有可能被關停。
這個政策跟之前有一個不同之處，就在于這個處罰已經脫離了賬戶狀況評級的限制了，之前我們還可以根據賬戶狀況評級的情況來判斷封店的風險，但是這個政策明確說了一點，那就是：
“如果賣家在180天內違反相關政策的次數達到反復違規次數的上限，則無論你現在的賬戶狀況評級如何，賬戶都可能面臨被立即停用的風險。”
那既然提到了“上限”兩個字，很多賣家最關心的可能就是這個“上限”，到底是幾次？
亞馬遜官方的原話是：重復違規的次數上限視具體政策而定，但可能低至兩次。
也就是說如果是重大違規行為，可能180天內重復違規兩次就會達上限！直接威脅賣家的賬號安全。
但是無論違規的次數上限是多少，千萬不能存在僥幸心理，如果出現違規警告，那么賣家賬戶狀況頁面的健康列表會出現警告。
如果你的賬戶狀況健康列表出現了下面這種"High-Repeat violation"的警告，那你就要保持高度的警惕了，這種警告就是封店的前奏。
賣家朋友們看到這種警告，必須立刻行動，不要心存僥幸，賣家必須要在3天內解決重復違規的警告，如果逾期未處理，賬戶就會被停用，需要一直申訴，直到成功。
02:因重復違規處理申訴流程
查看違規通知
賬戶因重復違規被處理的情況，包括違規的嚴重程度和可能的后果。
提交申訴
提交一份詳細的申訴報告，說明情況并提供相應的證據來證明違規是無意的或者已經采取了糾正措施。
說明違規的具體情況（詳細說明重復違規的行為和原因）、改正措施（說明您已經采取或計劃采取的改正措施，以防止未來再次發生類似違規行為）、證據材料（提供任何可以證明您改正措施有效性的證據，如修改后的listing、刪除重復商品的信息等）。
等待審核
提交申訴后，亞馬遜將對您的申訴進行審查。這個過程可能需要一些時間，請耐心等待。
加入賬戶狀況保障計劃（AHA）的賣家，在賬戶因為重復違規停用之前，會收到賬戶專員的致電。
這種亞馬遜官方提供的免費的申訴指導，賣家自己也可以申請。
但是大家看到這個升級之后的封店計劃之后，也不要覺得“草木皆兵”，這個計劃只限制那些對賬戶狀況評級有影響的違規行為。
換言之，如果你的違規情況非常細微，在賬戶績效那里顯示的是“No-impact”（無影響），那你的這種行為就不會被記入重復違規。
如果需要主動聯系可以通過：賣家平臺>績效>賬戶狀況頁面中的“現在與我聯系”按鈕，進入申請頁面。
即將就進入旺季的關鍵時期了，大家需要定期檢查賬戶狀況，確保每項政策都符合標準，千萬不要因為自己的不上心，讓自己的店鋪莫名其妙被停用，耽誤了旺季的發揮！
（來源：橙心站外）
以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！本文經原作者授權轉載，轉載需經原作者授權同意。?
