圖片來源：雨果跨境

TikTok Shop小店正悄然改變著全球用戶的購物方式。隨著越來越多商家入駐TikTok Shop平臺，不少商家表示在TikTok Shop入駐運營過程中經常會遇到各種平臺政策相關問題無法解決。

今天，我們精心整理了一份【TikTok Shop小店入駐常見問題Q&A】，旨在解答您在入駐過程中可能遇到的各種疑惑與挑戰。無論您是電商新手還是資深玩家，相信這份指南都能為您的TikTok電商之旅提供寶貴的指引與支持。

本期看點：

一、準備階段常見問題
二、物流方面常見問題
三、費用方面常見問題
四、品類方面常見問題

一、準備階段常見問題

1、全托管和自運營模式有什么區別?

商家自運營模式更加適合有電商經營的商家，可根據運營策略靈活定價，有更多自主運營空間；
全托管模式更加適合有供應鏈優勢的工廠型、工貿一體型、貿易型商家，商家專注供貨，平臺協助完成運營、銷售、達人合作、售后履約等后續環節。

2、不同模式（全托管模式 VS 商家自運營模式-中國內地、中國香港主體 & 美國主體）的店鋪，在C端流量上是否存在差異？

從流量分配層面來說，不同模式的店鋪的流量權重沒有差別；從C端用戶感知層面來說，也都是一樣的。
店鋪大部分流量和GMV來自于內容，店鋪流量的差異很大程度上取決于內容數量和質量。

3、注冊時顯示郵箱已使用該怎么辦?

如果原郵箱曾注冊過TikTok for Business廣告賬號，可以用原郵箱+廣告賬號的登錄密碼登錄。點擊彈窗的Log In就會自動跳轉到小店注冊頁面。
但如果點擊顯示Log In后顯示頁面錯誤，則說明原郵箱注冊過TikTok其他國家的小店(包括UK和SEA)，此時需要提供一個全新的郵箱

4、注冊時“Primary product/service type"選項找不到比較符合的類目，該怎么選擇呢?

選一個較為匹配的即可，此處的選擇對后續經營沒有影響。

二、物流方面常見問題

1、TikTok Shop商家自運營的物流政策是怎樣的？

如果您是美區跨境自運營商家

您可以選擇海外倉本地發貨，支持多渠道配送、商家3PL海外倉發貨、海外倉服務商代發貨等。或者選擇通過TikTok Shop平臺物流進行發貨，包括FBT模式和平臺上門攬收模式。

如果您是東南亞跨境自運營商家

a.跨境物流小包，您只需要把商品自寄/攬收到國內中轉倉，清關和尾程派送平臺幫你解決;
b.自有海外倉發貨，尾程派送有平臺服務商承接;
c.官方認證海外倉發貨，尾程派送有平臺服務商承接。目前我們免費上門攬收以及賣家自送我們轉運倉(上海、泉州、義烏、東莞、香港等)

2、美國小店發貨有時效要求嗎？什么時候需要妥投？

您需要在2個工作日內，確保C端用戶可看到美國發貨的物流軌跡；需要在7個工作日內，確保C端用戶收到商品。如您在144小時內（即6個自然日內）完成妥投，還有可能拿到平臺的物流補貼。

3、怎么使用FBT物流？我如何加入？

什么是FBT?

FBT（Fulfilled by TikTok）是TikTok官方倉儲物流服務支持。平臺為入駐美區的商家提供貨物倉儲、分揀打包、發貨派送、退貨售后等一條龍的倉儲物流服務。商家將產品庫存發到 TikTok 的倉庫中，當買家下單后，TikTok Shop 負責后續操作，同時商家需支付倉儲費、運輸費及其他一些增值服務費。

如何加入FBT？

FBT官方物流服務已經對美區pop商家開放，目前是定邀制，達到標準的商家（2024年7月：連續4周的日訂單量>50），官方客戶經理會主動聯系發出邀約。

4、平臺物流模式和商家自發貨模式是否可以 by order設置?即同時可以部分訂單平臺攬收部分自發貨?

不可以by order來設置。商家可以切換兩種模式，只能二選一，一旦切換，整個店鋪都是一個發貨模式，且只對切換后產生的新增訂單生效。

5、美國小店可以設置多個倉庫嗎?

美國小店可以添加多個倉庫地址，可自行設置哪個商品由哪個倉庫發貨。并且美國小店可以設置一品多倉，最多可以添加20個倉庫。

三、費用方面常見問題

1、TikTok Shop商家自運營結算政策是怎樣的？

美區:支持中國對公賬戶/主流結算平臺，結算周期為訂單妥投后T+14，T+1到賬。另外本地消費者支付方式支持信用卡／銀行轉賬／電子錢包

圖片來源：TikTok Shop

東南亞：目前TikTok Shop東南亞跨境支持派安盈Payoneer、Lianlian Pay、Pingpong、空中云匯進行收款，貨款會在商品完結周期后+1天自動回到收款帳戶中，屆時您可以自主進行提現。

2、入駐是否有保證金？

美區：自2024年8月16日起，所有TikTok Shop美區跨境自運營商家（適用于中國內地主體和中國香港主體）均需要繳納店鋪保證金。每個店鋪收取500美元保證金。如果同一商家名下開通了多家店鋪，需為每家店鋪分別繳納保證金。

東南亞：現店鋪保證金均90美金/市場

3、TikTok Shop 跨境自運營模式傭金是多少？

美區：截止至2024年10月31日，新商家入駐前60天傭金為GMV的2%+每單0.3美金手續費（只有前50萬USD享受此折扣）；入駐第61天及以后，傭金為GMV的6%。

東南亞：各個國家的傭金規則不同

四、品類方面常見問題

1、美區商家自運營（本土發貨模式）目前開放了哪些類目入駐？

截至2024年7月，US POP跨境店已開放30余種一級類目可入駐。包括：

圖片來源：TikTok Shop

2、我可以選擇幾個類目進行售賣？可以修改類目嗎？

一個商家賬號，在注冊時僅支持選擇一個主營類目，商家出新手村后，可以申請多類目經營，一家店鋪最多三個類目，需注意：

申請的多類目必須與第三方電商平臺售賣的類目一致/正常售賣且有評分/第三方電商平臺主體與TikTok Shop店鋪的主體一致。

如在經營過程中想要修改主營類目，可在“資質中心>類目資質”修改，需注意：需把原先上架的產品全部下架后才可以操作，半年內只能修改一次

如上述Q&A無法解決您的問題，可添加微信進行咨詢，享受雨果專屬入駐指導&冷啟幫扶，更有廣告贈金免費助力加熱店鋪！

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