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2024-10-31 10:30
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作為在全球擁有超20.5億注冊(cè)用戶的平臺(tái)，TikTok早已是世界矚目的“頂流”存在。在流量紅利的加持下，TikTok Shop也一路狂飆突進(jìn)，成為全球跨境商家尋覓藍(lán)海商機(jī)的“淘金地”。而隨著近兩年，TikTok Shop不斷更新平臺(tái)政策，放寬入駐門檻，入駐TikTok Shop平臺(tái)的商家越來越多，由此，在TikTok Shop上也開始出現(xiàn)許多商家違規(guī)操作的亂象問題。
據(jù)TikTok表示，日前，超過200萬個(gè)賣家賬戶因違反平臺(tái)規(guī)則而被凍結(jié)或關(guān)閉，這些違規(guī)行為包括宣傳違禁物品或?yàn)E用TikTok Shop平臺(tái)。不僅如此，因未遵守社區(qū)準(zhǔn)則或服務(wù)條款，超過50萬名內(nèi)容創(chuàng)作者的部分功能已被刪除。
TikTok表示，這些違規(guī)的賣家及內(nèi)容創(chuàng)作者，其中有許多涉及侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的違法行為，這類違規(guī)行為往往包括：未經(jīng)原版權(quán)所有者的授權(quán)而復(fù)制、使用或銷售受版權(quán)保護(hù)的作品。
作為以內(nèi)容驅(qū)動(dòng)為主的跨境電商平臺(tái)，TikTok shop的內(nèi)容電商風(fēng)生水起，讓許多原本默默無聞的產(chǎn)品、小眾品牌借助內(nèi)容營(yíng)銷成為現(xiàn)象級(jí)存在。同時(shí)，也讓許多低價(jià)非標(biāo)產(chǎn)品的賣家看到盈利商機(jī)，一些批量生產(chǎn)的低質(zhì)量?jī)?nèi)容，在平臺(tái)開始蔓延瘋長(zhǎng)。隨之而來的垃圾信息，流水線產(chǎn)品宣傳視頻日益增多，有的甚至盜用未經(jīng)授權(quán)的內(nèi)容。
據(jù)TikTok消息，目前，涉及侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的違法行為已導(dǎo)致4,000多家商店永久關(guān)閉，3萬多名內(nèi)容創(chuàng)作者的銷售授權(quán)被吊銷。由于擔(dān)心侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)，近30萬個(gè)直播受到審查，50萬種產(chǎn)品被禁止上架。
圖片來源：圖蟲創(chuàng)意
據(jù)了解，截至2024年7月，TikTok Shop已向超過42000個(gè)品牌發(fā)放展示和銷售產(chǎn)品的許可。然而，隨著該平臺(tái)交易數(shù)量的激增，欺詐現(xiàn)象也越來越嚴(yán)重，出現(xiàn)了涉案團(tuán)伙利用各種手法從消費(fèi)者身上牟取利益的問題。
針對(duì)上述問題，TikTok表示，將繼續(xù)致力于打造一個(gè)安全的購(gòu)物社區(qū)，以確保用戶獲得可靠的購(gòu)物體驗(yàn)。為此，TikTok已投資超過50億美元采取積極措施，包括新工具和技術(shù)，旨在營(yíng)造一個(gè)安全的購(gòu)物環(huán)境。
作為保護(hù)措施的一部分，TikTok繼續(xù)實(shí)施旨在保護(hù)買家、賣家、創(chuàng)作者和產(chǎn)品的政策，要求所有賣家提交官方文件以驗(yàn)證其個(gè)人信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。
此外，新賣家必須經(jīng)歷一段試用期，以評(píng)估其在平臺(tái)上銷售的商品是否符合標(biāo)準(zhǔn)。這導(dǎo)致大約200萬個(gè)賬戶由于未達(dá)到安全標(biāo)準(zhǔn)而遭到拒絕注冊(cè)。同時(shí)，逾2000萬個(gè)產(chǎn)品因未符合平臺(tái)要求而被拒絕注冊(cè)。
圖片來源：圖蟲創(chuàng)意
在這些政策和措施的共同作用下，TikTok Shop在各市場(chǎng)的平均負(fù)面評(píng)價(jià)減少了17%。該平臺(tái)承諾將繼續(xù)更新和修改用戶指南，以確保其實(shí)時(shí)性和透明度。
其實(shí)今年以來，關(guān)于TikTok Shop平臺(tái)監(jiān)管的政策，也在不斷更新，從而約束賣家行為，促使賣家合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
此前，TikTok Shop美區(qū)就在8月份，針對(duì)跨境自運(yùn)營(yíng)商家推出“店鋪保證金”政策。該政策適用范圍涵蓋所有新入駐和已入駐的商家。此外，如果同一商家名下開通了多家店鋪，需為每家店鋪分別繳納保證金。
圖片來源：圖蟲創(chuàng)意
根據(jù)政策，每個(gè)店鋪需根據(jù)平臺(tái)提示繳納500美元保證金。新入駐店鋪繳納保證金后，才能夠正常發(fā)布新商品；已入駐店鋪如果未繳納保證金，日常經(jīng)營(yíng)也可能遇到影響，包括但不限于無法發(fā)布新商品、無法提現(xiàn)貨款、關(guān)閉店鋪等。
寫在最后
小編認(rèn)為，良好的平臺(tái)生態(tài)環(huán)境需要商家共同營(yíng)造，同時(shí)，平臺(tái)的穩(wěn)定發(fā)展，也關(guān)系著入駐商家的切身利益。遵守TikTok平臺(tái)規(guī)則，合規(guī)經(jīng)營(yíng)，多在內(nèi)容營(yíng)銷和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)上下功夫，才是跨境商家長(zhǎng)期向好發(fā)展的重要前提。
圖片來源：雨果跨境
（來源：靠海的跨境小哥Allen）
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