最近，亞馬遜平臺上服裝類賣家頻頻遭遇困境，面對突如其來的績效通知與高退貨率標簽，許多賣家感到手足無措。這波風暴究竟是亞馬遜的新政策，還是同行的惡意競爭？本文將為你詳細解析近期的情況，并提供有效應對策略，幫助賣家們走出困境。

一、績效通知的突然爆發

在最近的幾周里，服裝類賣家接連收到關于商品合身性的績效通知，許多賣家的ASIN被轉為預留狀態，導致無法正常銷售。更有些賣家反映，自己的賬戶績效評分大幅下降，面臨關閉賬戶的風險。許多賣家表示，他們一直遵循亞馬遜的合規要求，從未出現過嚴重的質量問題或違規行為，因此難以理解為何突然遭遇如此多的績效通知。

觀察顯示，自9月底以來，很多賣家開始收到與商品合身性有關的績效通知，亞馬遜指出，商品因尺寸和合身問題未達到買家的預期，面臨停售的風險。這一消息讓賣家們深感困惑與不安。

面對突如其來的績效通知，賣家們猜測原因。有的認為這是亞馬遜為提高用戶體驗而采取的新政策，旨在加強對商品質量的監管；有的則擔心，這可能是同行惡意投訴導致的競爭策略。

實際上，這一績效通知的集中爆發，似乎與亞馬遜的自動化投訴系統有關。亞馬遜通過自動化手段和人工審核相結合的方式，判斷商品的合身性問題并做出停售等決策。這種高效的自動化系統雖然提升了處理速度，但也可能導致誤判和過度反應，從而加劇了賣家的困境。

二、高退貨率標簽的困擾

在接收到績效通知的同時，許多賣家還被貼上了高退貨率的標簽。這一標簽對銷量造成了直接影響。根據外媒的相關報道，高退貨率標簽的定義是，商品的退貨率超過所在類目的平均值，特別是當退貨率排在類目的前25%時，商品詳情頁會出現“頻繁退貨”的標簽。亞馬遜官方表示，這一標準是根據商品的歷史銷售數據和消費者評價實時計算的，意味著標準可能隨時變化。

許多賣家直言，自從被打上高退貨率標簽后，轉化率大幅下降，訂單量驟減至原來的三分之一。而去掉這一標簽并非易事，亞馬遜官方尚未給出具體的去除方案，部分賣家表示需要連續兩個月保持在規定的退貨率內，才能去掉該標簽。

經過調查，許多賣家發現，被貼上高退貨率標簽的主要原因是尺寸不合適。即使附上了詳細的尺寸圖，顧客仍然因為尺寸問題退貨。此外，亞馬遜在FBA倉庫的退貨處理流程中，可能存在工作人員未檢查商品的問題，導致錯誤商品再次發出，從而增加了退貨率。

三、應對策略與建議

面對這些困擾，賣家該如何恢復銷量呢？以下是一些應對方法：

優化產品信息展示：在產品標題和五點描述中加入尺寸說明，并使用美國當地的尺寸表示，使顧客清晰了解產品信息，減少因尺寸不合適而導致的退貨。將尺寸圖放在商品詳情的前面，有助于提升顧客的購物體驗。

在面對亞馬遜平臺上的風波與挑戰時，賣家們需要保持冷靜與理性，積極采取應對策略。希望上述建議能夠為你提供一些啟發，幫助在逆境中找到突破點，穩健提升銷量。

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（來源：公眾號-跨境視頻cici）

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