【編者按】：由雨果網主辦的中國（廈門）跨境電商大會將于2015年9月2-3日在廈門國際會議中心隆重召開。屆時，業內主流進出口電商平臺負責人、海外市場新興平臺及國外消費者代表都會應邀出席，與廣大中國跨境電商人士共襄盛舉，分享當下市場最新訊息及行情走勢。為了讓各位先睹為快，雨果網將會對部分嘉賓進行專訪。

2015年跨境進口電商風起云涌，從奶粉、紙尿布之戰，到520大促銷，到年中促銷戰，再到各平臺大佬紛紛出訪世界各地，短短半年已經展露出了崢嶸的面孔，硝煙彌漫。然而，在這飛速發展的背后，究竟有多少水分參雜其中？進口電商的整體成長是否跟得上日趨激烈的價格戰腳步？對此，雨果網對一帆海購的薛壽能經理進行了采訪。

從“海淘”到進口電商，發展顯而易見

“從之前屬于‘灰色地帶’的‘海淘’到目前的進口電商，其中有幾個因素推動了這個發展過程。首先，我國的改革開放已經有三十年了，海外消費增長很快，國人對海外商品的認識越來越高，對品質的要求也越來越高，已經不再停留在膚淺地認為凡是外國貨都是好貨的階段了。”薛壽能說，這樣的改變，讓處在“灰色地帶”的“海淘”受到了挑戰——假貨多，貨物質量無法得到保證，沒有完備的售后服務和便捷的退換貨系統，這些都是“海淘”存在的硬傷，這也就推動了進口電商的發展。

其次，國家政策的支持，也是進口電商發展的重要因素。從去年開始國家頻繁出臺支持跨境電商的政策，一方面支持出口，另一方面也是希望通過加強對進口電商的支持，推動國內商品品質的提高，也推動消費市場的發展。

第三個，是從2014年開始，國內對跨境電商的投資、融資熱度很高，這些資本的進入，肯定不會選擇“海淘”，這是很基本的進口電商發展的天然優勢。

第四個，則是海外商家渴望進入中國市場。中國市場非常廣闊，13億人口，整體消費水平也比較高，許多海外商家千方百計想進入中國市場，但是對政策的不了解和各種繁瑣的手續讓他們望而卻步。作為“海淘”，是無法幫助他們解決這個問題的，不是他們需要的方式；但是正規的進口電商，能夠為他們提供一站式的解決方案，所以就最基本的貨源來說，進口電商的發展，是要優于“海淘”的。

薛壽能告訴雨果網，以上四點，正是推動進口電商從“海淘”發展而來的幾個關鍵點。

“除此之外，進口電商相對于‘海淘’而言，具備了市場更廣闊，商品品質好，退換貨方便，售后服務周到等各個方面的優勢，更關鍵的是，進口電商具備了深入優化的能力，潛能會被一步一步開發，從而為買家提供更放心更安心的購物體驗，這是‘海淘’所不具備的——進化能力。”薛壽能說。

進口電商問題不少，發展需優化跨境購物鏈條

“2015年跨境電商方面融資還將繼續，不會就此停止。但是就現下的進口電商方面來說，存在問題還真不少。”薛壽能說，2014年的時候進口電商方面需求量大，競爭還不是很激烈，因此各個平臺還有余力慢慢摸索。但是到了2015年，進口電商方面資本引入非常快，各大平臺之間展開了十分激烈的價格戰，這不是一個正常的現象。

“目前進口電商的蛋糕還沒做大，這么快就開始瓜分，之后的發展會受到很大限制。另外，目前商品同質化非常嚴重，有許多平臺甚至無法涉及到上游海外供應商的貨源，這個是十分致命的。除此之外，政府政策目前也不是特別穩定，行郵稅是取消還是再次提高，都會影響到進口商品的成本。一味地打價格戰，會讓進口電商方面大傷元氣，損害自身利益不說，還打擊了供貨商的積極性，同時，在此之后終究還是會傷害到消費者，得不償失。”薛壽能說，目前存在的問題，他相信不只他一個人發現，因此，2015年跨境進口電商方面的商機和新亮點，很可能會出現在跨境購物鏈條上，新平臺融資引流完成之后，也會將新注入的資金用于優化整體購物鏈條尤其是貨源和物流方面。另外，新興的平臺有可能會往這方面發展，成為服務于跨境電商賣家和買家之外的第三方服務型平臺。

“當然，這個的投資周期會比較長，商機就在這里，只看你是不是愿意花錢和花時間。”薛壽能說。

穩扎穩打，放慢腳步做好平臺建設

當雨果網問及一帆海購的特色是什么的時候，薛壽能告訴雨果網，最大的特點就是做好讓消費者放心和安心的服務。

“我們不依賴價格戰留住消費者，其實我們的商品基本在海外市場是什么價格，我們就是什么價格，當然也會有部分促銷，但是商品價格穩定是我們最大的特色。支持我們做到這一點的是因為我們大部分商品都是一手貨源，中間沒有加價影響，同時能夠做到100%正品的保證，這無論是對我們自己還是供應商和消費者，都是一種負責任的方式。與其讓消費者習慣了價格戰的價格，到了無法打下去的時候價格反彈受到傷害，我們還是希望消費者能夠知道我們穩定的價格，哪怕沒有點開網頁，都能夠猜測到我們的商品目前大概是什么樣的價格。”薛壽能說，為消費者提供放心、安心的服務，這才是他們培養消費者依附性的手段。

薛壽能告訴雨果網，一帆海購當初創建時的前期準備，主要是集中在網站建設、倉儲等基礎設施的建設上，先做好各方面準備，避免讓消費者看到不完善的平臺。針對選品和貨源渠道方面，薛壽能說，他們更傾向于與未直接入住中國的海外廠家直接簽約，這樣既能保證雙贏，同時不會對供應商產生損害。

“我們目前的進貨渠道主要有三個，一個是從海外廠家直接進貨，第二個是從外國正規的批發商那里進貨，這個我們會比較謹慎，第三個是與海外直銷網站做聯動，也就是海外網站銷售的東西，在我們的網站上同步銷售，庫存方面也是聯動的，目前這種方式我們主要有兩家，以后發展更多。當然，現階段我們主要還是跟廠家直接進貨。”薛壽能說。

談到一帆海購接下來的規劃，薛壽能說，接下來一帆海購一方面會加強對物流的控制，改善和增加對物流方面的投資，另一方面會長期開拓、豐富貨源，打好平臺的基礎。

“還有一點，一帆海購的背景是日本transcosmos集團，集團在全球都分部，接下來我們會在2015-2016年對這部分資源進行更好的聯動和整合，通過集團的分部直接為網站提供當地的產品。”薛壽能說，這三方面是他近期要考慮的。

談到平臺在培養消費者形成海購習慣方面需要做哪些功課時，薛壽能告訴雨果網，讓更多的消費者認識海外產品，是十分關鍵的。

“現在的消費者成長速度很快，他們對海外產品的認識和要求也越來越高，這是個好現象。同時像‘小紅書’這種平臺也在多起來，他們在為中國消費者推薦海外產品這方面上做得還是挺到位的。當然，我們也在自己的特賣和微信上進行推廣，內容包括產品功效介紹等方面的視頻。同時在我們的線下活動中也會盡量與消費者進行溝通交流，讓消費者能夠真正認識和理解產品。

薛壽能告訴雨果網，讓消費者真正認識和理解產品后，培養他們的海購習慣，無疑比用低價吸引住他們的方式更加健康，也更加長久。（文/雨果網 陳鍵彬）