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2024-10-25 15:57
亞馬遜對于自配送訂單的有效追蹤率（VTR）有著明確的要求，這一指標反映了賣家提供準確、及時的物流追蹤信息的能力。以下是關于該政策更新的詳細解讀：
一、政策更新背景與目的
為提升客戶滿意度，亞馬遜對自配送訂單的有效追蹤率（VTR）政策進行了重要更新。這一更新旨在確保買家能夠實時了解訂單的配送狀態和預計送達時間，從而提升購物體驗，并保護賣家的銷售權限。
二、政策更新內容
1.全面追蹤要求：所有自配送訂單需提供對客戶可見的追蹤信息。這意味著，賣家需要確保所有發出的訂單都能被買家通過追蹤編碼進行實時追蹤。
2.跨境訂單納入VTR：除特定情況外，跨境訂單也將被納入VTR的考核范圍。這意味著，無論訂單是從哪個國家發出的，只要是通過亞馬遜平臺進行的自配送，都需要滿足VTR的要求。
3.有效追蹤率要求：賣家需保持至少95%的VTR。這是亞馬遜對自配送賣家提出的一項硬性要求，旨在確保訂單的配送過程足夠透明和可靠。
三、政策實施時間
根據亞馬遜的官方公告，新的VTR政策將于2025年1月15日正式實施。因此，賣家需要在此之前做好充分的準備和調整工作。
四、對賣家的影響及應對策略
1.物流成本可能上升：由于需要選擇符合亞馬遜要求的物流承運商，并提供全程追蹤的配送方式，賣家可能會面臨物流成本的上升。為了應對這一挑戰，賣家可以積極尋找性價比高的物流解決方案，并與物流承運商進行談判以爭取更優惠的價格。
2.客戶體驗提升：雖然物流成本可能上升，但提供全程追蹤的配送方式將顯著提升客戶的購物體驗。買家可以實時了解訂單的配送狀態和預計送達時間，從而更加信任和滿意亞馬遜平臺及賣家。
3.保護銷售權限：滿足VTR要求將幫助賣家保護其銷售權限。如果有效追蹤率不達標，賣家在相關商品分類下的自配送銷售權限可能會被暫停或取消。因此，賣家需要密切關注其VTR績效，并采取必要的措施來提高有效追蹤率。
為了應對VTR政策更新帶來的挑戰和機遇，賣家可以采取以下策略：
·選擇合適的物流服務商：與亞馬遜對接了配送追蹤的物流承運商進行合作，確保訂單能夠提供有效的追蹤信息。
·優化訂單處理流程：提高訂單處理的效率和準確性，減少因訂單處理不當而導致的追蹤信息缺失或錯誤。
·監控VTR績效：定期查看和分析VTR績效數據，找出影響有效追蹤率的因素，并采取針對性的改進措施。
·利用亞馬遜工具：利用亞馬遜提供的工具和服務，如“購買配送”服務等，來提高訂單的追蹤率和準時交貨率。
綜上所述，亞馬遜自配送訂單的有效追蹤率（VTR）政策更新將對賣家產生深遠的影響。賣家需要密切關注政策變化，并采取積極的應對策略來確保訂單的配送過程足夠透明和可靠，從而提升客戶滿意度并保護其銷售權限。
（來源：黑貓站外爆料）
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