大大周,做跨境電商五年時間,中醫/國學海外私域做了一年。在國學領域這一年,無論是前端還是后端,都相對成熟。
流量轉化交付的團隊完善,在漳州和深圳兩個團隊,目前團隊有40多號人,海外直播間9個,有自己的海外收款結算平臺。
一、為什么要做中醫藥出海?
做傳統跨境電商平臺起家的團隊,有一個揮之不去的痛點就是回款周期長,資金使用率特別低。
傳統跨境賣家,都想著不發貨的模式,最后就碰到了國學,我發現這玩意賣他200塊錢好像也不用發貨,交付時間也就五分鐘。
我目前的中醫和國學基本上不涉及物流,主要是提供咨詢服務和解決方案。
客戶咨詢時,通過電話或文字回復他們收取費用。
做電商不做實物,就成功了一半。
沒有物流環節就意味著沒有貨物損耗,同時也減少了制造成本,最大的核心是提高了交付效率。
從成本角度來看,費用單一,流量成本+人工成本。
中醫和國學都有一個共性,虛擬+私域=永遠都是讓客戶先打錢。
相比平臺電商的75天回款周期,中醫國學項目回款速度非常快,都是當天就回來了。
不干COD,有人說寄中藥給他,或者是給他一個藥方說能不能貨到付款,不存在的,先收款才是核心。
都是先收錢,就是你信任我,信任你,在這種前提下,都是讓你先信任我。
因為我們是從傳統電商轉過來的,我們永遠都是先收到錢再說,收到了錢就能解決問題,要不然的話你會發現應收貨款不等于利潤。
還有一個共性就是它們都不需要發貨,國學和中醫這兩大領域都讓我深感興趣,因此我一直在深入探索這兩個領域。
我選擇進軍海外市場,是因為在國內這兩個領域在道德和法律層面都較難被清晰界定和接受。
然而,在海外,這兩個問題相對來說就不那么棘手了,只要你保持正直的價值觀和行為準則,不做出格的事情,一般就不會有大問題,這也是我決定在海外推廣國學和中醫的原因之一。
二、中醫藥市場行業前景如何?
很多人問我海外的市場怎么樣?這句話是一個偽概念,它是不存在答案的,不存在市場怎么樣,他很好,也有很多人賺不到錢,也有很多人賺到了錢,不管什么項目都是這樣。
所以我一般不去考慮海外市場到底怎么樣,因為只要有需求的東西,它就有市場,更重要的是你能不能干過別人。
中醫出海和國學出海這兩個話題,雖然討論的人很多,但真正付諸實踐的人卻寥寥無幾。
在抖音平臺上,我算是開創先河的,最先講述了國學出海和中醫出海的內容。
當初我講這些的時候,幾乎無人問津,而現在,提到中醫出海,也僅有我們公司旗下的幾個賬號在積極討論。
或許是因為這個領域太過賺錢,以至于其他人都不愿提及國學出海這個賽道,即便在抖音上,也很少有人涉足。
我有一個社群,起初,大家都滿懷熱情,但漸漸地,很多人都放棄了。
所以,當別人問我市場情況時,我理解為他們是在詢問競爭是否內卷。
與國內市場相比,海外市場在各個方面都相對寬松一些,競爭沒有那么激烈。
我深刻體會到真正賺錢是不容易的,因為那些聽起來很暴利的事情,實際上賺錢的門檻往往非常高。
尤其是國學領域,我真正投入了一年時間,才發現市面上那些聲稱一個月能賺多少多少的大多都是夸大其詞。
國學出海這個項目,一個月能賺30萬人民幣就已經是頂尖水平了,能做到這一點的人我覺得非常厲害。
這也是為什么做這個項目賺錢的人不多的原因,雖然不需要負責發貨,但它非常考驗后端資源的整合能力,也就是你是否真的有能力解決問題。
這不是隨便一個電商公司或者幾個人組成的工作室就能輕易做到的,我是實實在在地花了一年時間去尋找和整合資源,付出了巨大的努力,才慢慢看到了一絲前景。
圖片來源:圖蟲創意
三、在國學\中醫藥出海中遇到的問題都有哪些?
首先是流量問題,我從去年大約這個時候開始著手,一直到今年的三月份,主要通過Facebook進行廣告投放。
去年這個時候,我的獲客成本非常低,大約是0.4美金一個,也就是說,不到三塊錢人民幣就能引來一個客戶咨詢。
然而,到了今年三月份左右,情況就發生了變化,我的廣告費用上漲到了大約五美金一個客戶,而現在更是需要七美金左右。
這意味著,獲取一個客戶的成本已經變得非常高,想要賺錢就變得比較困難了。
現在來說,我們的獲客成本,也就是吸引并轉化為粉絲的成本,是這樣計算的:無論是通過一次、兩次還是三次轉化,100個粉絲總共能帶來多少收益,我們目前平均每個粉絲的價值在120到150元之間。
如果廣告成本上升到每個需要五美金,我認為盈利會變得相當困難,因為除了廣告成本,還有人工成本需要考慮。
然而,在廣告成本僅為0.4美金的時候,那真的是非常劃算。
從今年3月份開始,我在Facebook上的流量就遇到了瓶頸,明顯感覺到很多同行加入了競爭,使得Facebook的廣告效果大不如前。
于是,我開始轉向研究TikTok。在剛開始研究時,我們團隊兩人花了大約15天的時間,試圖將國內的視頻內容直接發布到TikTok上,以此構建一個視頻矩陣。
通過多個賬號(大約有幾十個)的努力,我們總共獲得了百來萬的播放量,其中有20多個視頻的播放量較為顯著。
這些視頻累計收到了2萬多條評論,我認為這些評論相當精準,甚至有些人在評論區留下了生辰八字等詳細信息,這在我看來是非常有針對性的。
然而,盡管如此,這些精準的評論并未轉化為實際的收益。
在大約15天的時間里,我們總共吸引了大約9個人成為潛在客戶,最終只收獲了900元的收入。
考慮到我們兩個人在這半個月里投入的精力,以及幾乎相等的電費支出(大約也是900元),我覺得做短視頻的投入產出比并不劃算,因此決定暫停做這個短視頻。
后來開始嘗試直播,在福建有幸遇到了一個來自安溪的朋友,我們在互聯網上結緣。
我去找他,他在一個茶莊里教我如何開展直播,因為一開始我覺得直播很難,所以一直都不敢嘗試。
他是直播看手相的,現在你們在TikTok上看到的那些不露臉、只對照一張紅色紙張進行講解的直播間,如果刷到了,那就是我的。
我就是采用這樣的方式,開播后發現這個賬號逐漸火了起來,流量也相當不錯。
但是我現在又碰到了流量的困境,我們的直播間來來去去都是這些人。
像臺灣我們應該播了差不多有兩三萬人到私域來吧,這兩三萬人換了個直播間有新人進去問的還是那些人,這是我現在的一個困境。
第二個問題是網絡不穩定,不要聽別人夸大其詞,說他們家的網絡有多好,好用和能用其實是兩回事。
這是我們通過試用差不多20家服務商總結出來的經驗,他們每個都吹噓自己的網絡很好用,但實際上并非如此。
自從我用了每月3000元的專項網絡服務后,我才真正明白了什么叫做好用,雖然它有點貴。
因此,對于那些一兩千塊錢還吹噓得很厲害的網絡服務,你們基本上可以不用考慮,除非你是用有線連接OBS用電腦進行直播。
我們目前面臨的主要問題是流量不足,為了解決這個問題,我們正在研究如何將Facebook直播與其他平臺相結合,嘗試在每個平臺上都進行一些直播,以分散流量來源。
同時,我們也在努力擴展站點,以解決流量問題,我們已經開始英文區域,但之前我們一直主要是中文直播,主要集中在中國臺灣、馬來西亞和新加坡這幾個站點,而且播放的內容也不是普通話。
現在,我們計劃換成中文直播,目前,我們正在測試其他站點,雖然講中文的直播數量相對較少,但流量還是有一定規模的。
還有轉化上的問題,你要收到錢多,你必須要算得準,那么問題就來了,你怎么才能算得準,這是一個很大的問題。
你們肯定會講,找個師傅給你算,這個路是行不通的,或者找個老中醫幫你看,這個是不適合干項目的。
因為你一轉收個什么70塊80塊,你能干到100塊人民幣就已經是挺好了,那這個師傅幫你算,你給他多少合適?你的廣告費都已經是幾十塊,怎么分都分不明白,很多人干國學干中醫都叫前端跟后端,其實它是分了三端流量、轉化、交付。
市面上有很多會算命的人,其中有些人算得很準,但我卻不清楚他們為何能如此準確。
然而,這些人往往缺乏轉化能力,他們雖然能算準,但卻不懂得如何運用套路。
真正有修為的人,往往不太擅長使用套路,但在現場表現中,他們可能會展現出一定的套路。
但是,在互聯網上,他們可能就不那么擅長運用套路了。
圖片來源:圖蟲創意
四、交付環節中會遇到什么問題?
中醫領域而言,你一定要背靠有資質的診所或者醫院,這個很重要,雖然做海外市場,但是也需要在國內合法合規,藥物問題尤為敏感。
如果使用順豐等快遞公司寄送藥品,由于藥品可能涉及違禁或敏感成分,往往無法通過海關清關。
特別是那些中國老中醫所擁有的特效藥,其藥引可能本身就是違禁品,這是我們一直面臨的一個難題。
再者,收款問題也不容忽視,在許多國家和地區,支付體系并不像中國這樣發達,人們可能沒有銀行卡,難以進行電子轉賬。
他們可能需要去ATM機存款給你,但這就要求你必須擁有當地的銀行卡,而即便你拿到了錢,如何將這些資金安全地轉回國內,又是一個需要解決的問題。
此外,找代收也充滿了風險。無論是網絡上的代收還是現實中認識的朋友幫忙代收,都存在資金被卷走的風險。
并且收款結匯一定要走正規的渠道和在國內做好稅收申報工作,這個特別重要,合規合法是前提。
如何把控這些風險,成為我們必須面對的挑戰,因此,我下定決心要在每個國家自己注冊銀行卡,以應對收款過程中的種種問題。
五、推動中醫藥出海該如何做?
我接下來的重點是推動中醫出海,我想強調的是,中藥和中醫與大家常說的黑五類產品是截然不同的。
黑五類產品往往只是賣藥,而且很多都沒有實際效果。
但中醫不同,我認為它是真正可以拿上臺面的,是我真心希望去做一件對大家有幫助的事情。
比如說,從賺錢的角度來看,賣無效藥可能比賣有效藥更賺錢,但這不是我們的目標。
中醫和國學屬于咨詢類項目,它們的核心在于效果,你越有效,你的影響力就越大,你賺的錢也就越多。
因此,我們首先要解決的是效果問題,然后再去解決物流等其他問題。
中醫的發展也分為不同的階段,我們可以稱之為1.0、2.0、3.0三個階段。
在1.0階段,我們的策略是簡單粗暴的線上成交。這種方式直接明了,沒有過多的花哨和修飾,也沒有平臺的束縛,雖然可能不夠完善,但來錢快,能夠迅速實現轉化和交付。
因為這個中醫這個項目我就沒想過它是黑五類電商,我覺得我是干得是拿得上臺面的事情,利潤實測下來也還可以,這樣的一個方式是我接下來會做的事情。
在2.0階段,我們會著手開發一個小程序,并在海外通過鏈接形式搭建一個平臺。
雖然中醫業務我在國內和國外都有涉足,但我的主要精力會放在國外市場上。
由于我在國內的后端業務合法合規,因此我更有信心在國內通過平臺來承接業務。
這個平臺將發揮用戶沉淀的作用,為我們的業務提供持續穩定的支持。
進入3.0階段,我們計劃在海外開設實體診所,事實上,已經有海外機構與我們接觸過。
我認為,一旦我們的線上獲客模式成熟穩定,就可以考慮線下開設實體診所。
這在中國師承合法的背景下,中醫作為一種特殊技能出國務工是完全可行的,海外看中醫的費用相當高。
而且,由于中醫屬于非標產品,并不在他們的社保醫保福利報銷里面,其收費相對不透明,因此利潤空間也較大。
所以,在3.0階段,我計劃開設海外實體診所,這將是我的終極目標。
我一直都將中醫這個項目視為一個正規且值得驕傲的事業,而非所謂的黑五類電商。
實際上,經過實測,其利潤也相當可觀。因此,這樣的發展方式將是我接下來會全力推進的。
圖片來源:雨果跨境
(來源:靠海的跨境小哥Allen)
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