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2024-10-21 19:26
近日，不少服裝類目的賣家表示，最近店鋪收到大量有關合身問題的賣家投訴，績效通知也是一天幾封，讓賣家很是頭痛。
雖然之前 也會遇到類似情況，但像最近這么高頻、大面積、影響嚴重的，還是第一次見。
并且，亞馬遜要求賣家在收到通知的7天內申訴，否則存在風險的商品將會被停售，此違規行為將會在自通知賬戶后的 180 天內一直影響賣家的賬戶狀況評級！
面對這一個個的投訴信息，說不焦慮是假的：
“同個ASIN最近5天收到了9個買家投訴，但是只收到業績通知和郵件。收到投訴以后流量大跌，訂單掉了一半多”
“公司做服裝的，最近很多店鋪收到大量合身投訴，績效通知也是一天幾封。這種情況之前是沒有的，從9月底開始的，前幾天又直接出現停售商品。”
“最近收到很多，同樣是9月底前開始的，最近基本每天都收到一到兩個合身投訴，無語了。”
起初大部分的賣家也和大賣群的想法一樣，以為是普通的投訴。
但一來服裝尺寸本來就是常見問題，不至于投訴，二來，如此大面積和頻繁的投訴，一看就不簡單。bug和新規的原因也很有可能。不過目前只是猜測，也沒有什么準確的定論。
至于解決辦法，除了做好售后等本職工作之外，也只有積極申訴了。
除此之外，近日，亞馬遜美國站發布公告，將對雜貨、寵物用品、嬰兒用品以及健康和美容品類的消費品捆綁銷售政策進行更新！
根據公告：
自2024年10月14日起，賣家只能列出由原始制造商創建和提供的捆綁產品，原始制造商必須是捆綁產品中所有商品的品牌所有者。
這一規定意味著賣家不能再將不同公司生產的產品混合在同一個捆綁包中，同時，賣家也不能在“通用”品牌，或自己的品牌下面發布捆綁商品。
此外，亞馬遜的政策說明里還提到：
不能在產品圖片或產品標題中添加非制造商品牌的知識產權
如果不是制造商，賣家不能將任何包裝或不相關的東西（包括補充服務在內）作為捆綁包中的獨特產品發布
不能在“通用”品牌下發布捆綁包，也不能在捆綁包中發布無品牌產品
在產品圖片中要清晰的展示整個捆綁包的形碼
2024年第四季度末，亞馬遜將會開始對現有捆綁產品執行更新后的政策，當發現不合規的捆綁產品時，會提前30天通過電子郵件和“賬戶健康”儀表板通知。
（來源：Lily-亞馬遜）
以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！本文經原作者授權轉載，轉載需經原作者授權同意。?
