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2024-10-16 18:15
本文經授權轉載自：賣家之家
作者/編輯：Yola
近日，亞馬遜傭金上漲的消息在整個跨境圈鬧得沸沸揚揚。
“我賣家具類目的，突然被改成亞馬遜設備配件，傭金直接從10%飆升到45%，誰能告訴我發(fā)生了什么。”
“我賣工業(yè)品的，居然被調整為辦公室用品，傭金上漲3%，不可理喻。”
“我銷售汽車用品多年，瞬間被調整為家庭廚房用品，傭金漲了20%。”
出現類似情況的賣家數不勝數，產品類目的調整伴隨著傭金的改變，讓一眾賣家表示無法接受
01
亞馬遜修改賣家產品類目
針對賣家們反饋的，一些店鋪中不同類目的產品被歸類到一個毫不相關的新類目，且新類目的傭金普遍較高的情況。這些賣家有收到這樣的郵件通知：
自 2024 年 11 月 4 日起，您的部分 ASIN 將被分配到不同的費用類別。
費用類別描述了 ASIN 的產品類型，可能與 ASIN 在亞馬遜商店中出現的類別不同。費用類別的示例包括服裝和配飾、雜貨和美食以及玩具和游戲。亞馬遜目錄中的每個 ASIN 只能屬于一個費用類別。我們會定期審查 ASIN，以確保它們被分配到正確的費用類別，如我們的費用類別指南中所示。要查看您的哪些 ASIN 會受到影響，請下載此報告，其中包含將更新的所有 ASIN。這只是費用類別更新；沒有與任何費用類別相關的費率更新。亞馬遜銷售費用表上的所有費率保持不變。
即使有多個 SKU，此報告也將為每個 ASIN 僅列出一個 SKU。如果您對同一 ASIN 有多個 SKU，則這些類別更改將適用于所有 SKU。可能使用費用類別進行計算的費用類型包括但不限于推薦費和結算費。
圖片來源知無不言
一些賣家認為，如果亞馬遜只是將賣家們歸納不正確的類目進行糾正，可以理解。但是將正確的分類進行強行更改為不相關的類目，讓人實在不解。
這樣的變更帶來的問題不少：
1、郵箱所通知費用類目變更，在11月4日是否真的會調整？
2、涉及的ASIN報表中，站點列出的是CA，如果CA變動費用類目的話，美國是否也會收到影響？還是這個郵件是直接通知，CA、US都會改變費用類目？
3、如果ASIN的費用類目發(fā)生改變，還能通過什么方法改回去？
4、如果ASIN的費用類目發(fā)生改變，前臺展示頁面的類目是否會同步改變？
02
賣家：找不到解決方案
一位賣家表示：
“如果是不對的類目，怎么也不可能讓我的產品被分過去，會很影響銷量啊，建議你聯(lián)系客服，看是不是因為鏈接的文案有敏感詞觸發(fā)了這個郵件還是說現在你這個類目就是要劃分到圖書類目？先排除敏感詞的問題，要和客服一起排查下，然后你再提供你的產品不屬于圖書類目的證據。（包括產品的描述、用途、材質等，來證明分類錯誤）。
因為本來放錯類目是平臺不允許的，很影響買家購物體驗的，你也可以以這些話術作為申訴角度來要求亞馬遜更正。總之，就是證明自己不是圖書類目，不能把產品劃分過去。”
大量賣家去尋求亞馬遜支持部門的幫助，得到的回應是：
“亞馬遜會定期審查賣家ASIN的類別和費用標準，如果您認為費用類別不正確，可以向賣家支持部門提出異議，屆時會有專門的團隊幫助賣家解決問題。”
賣家們對這樣的回應感到不滿，回應的太官方，并且他們也提出異議，仍未得到有效的解決方案。
而上述賣家們提出的問題，有業(yè)內人士解答道：
1、若確認下如果asin顯示在表格被改過去，11/4之后，就是按通知的變化來執(zhí)行的。
2、若只有CA，不影響US，按站點區(qū)分的。
3、傭金類目變更后，需要提供證明去申訴，解釋產品如何不適用于這個類目，證據包括：采購發(fā)票、產品說明書、產品實拍圖，和類目的不匹配性等。
4、傭金分類和前臺的分類不是一個系統(tǒng)，傭金分類改了后，不影響你前臺類目節(jié)點的。
另外，專業(yè)人士也建議賣家們自查是否有和更改后類目相關的屬性詞，如果沒有，可以按照以下方法試試：
把標題和五點埋入原類目的關鍵大詞，至少埋入3-5個，更改后等待前臺顯示，顯示成功后，開case 給客服，復制標題（標題里有此類目的關鍵大詞），摘選含有關鍵詞的5點，說明原因，發(fā)給客服。
至于此次為何亞馬遜會做出這樣的調整，業(yè)內有兩種說法：一種是亞馬遜在測試某些新功能，導致誤傷了部分賣家；另一種是系統(tǒng)bug，導致產品類目大錯亂。
截止發(fā)稿前，大多數被莫名調整類目的賣家仍然未恢復。
本文相關信息僅供參考，不作為投資決策依據
封面/圖蟲創(chuàng)意
（來源：雨果網的朋友們）
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