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2015-08-12 13:13
為了能夠得到更好的搜索結果并獲得訂單，不少賣家會在listing中插入一堆關鍵詞。但在今天，這樣盲目的做法可能已經不太奏效了，因為關鍵詞必須被看成整體良好購物體驗的一部份。最近在芝加哥舉行的互聯網零售商展示大會上，兩位專家在發言中表示，當你要看到eBay和亞馬遜的搜索、數據、評價和營銷的“黑匣子”里面，你就明白關鍵詞的重要性。
雨果網從外媒最近的報道中獲悉，那么，說到關鍵詞的底線，底線是什么？ 以下是Terapeak的首席執行官Kevin North給出了以下的一些明智勸告。
North說，“營銷是eBay和亞馬遜‘黑匣子’的一小部份。”他說打開盒子的關鍵是理解市場需求，這也是他們搜索算法的目的所在。系統喜歡列出可能產生交易的商品，會向銷售商介紹哪種關鍵詞提供給顧客整體的最佳體驗，以便讓顧客變成回頭客。為了做到這點，你要做的不是一件事，而是每一件事都要做對。
關鍵詞的鍵入
據在eBay和亞馬遜上賣翻新智能手機和iPad的Price Nextworth公司副總裁Lars Noreng介紹，用關鍵詞的出發點是從用戶的觀點來定義它們。公司每年要在網上上架100萬個物品，他說，“想清楚你的顧客會怎樣找到你。”
North 和 Noreng都認為標題最重要。Noreng說，“標題是每個購買者都會看的。”
在試用關鍵詞的時候，要計劃好市場可能會反對你的一些選擇。Noreng說，“我們曾用過‘broken’這個關鍵詞，eBay屏蔽了。我們被eBay屏蔽過，也被亞馬遜屏蔽過。你要有所準備。”
North說，在亞馬遜，要確保你的標題已經用所限定的最大字體。“較長的標題有更豐富的標題規則。”標題的關鍵詞幫你在市場自身的搜索引擎中有自己的定位。（他提到，今年6月份亞馬遜告知銷售商他們要將標題限字在200字內。）
但你的關鍵詞在標題里只需要出現一次——在標題之外使用的關鍵詞對你在市場上的定位沒有什么幫助。（當然，可以被谷歌之類的搜索引擎搜出來的除外。）
North 給出了一個更傾向于亞馬遜的建議：你可以在亞馬遜的列表工具里加多5個關鍵詞，但這些關鍵詞跟標題里面的不要重復，它們應該是“相鄰模型”的關鍵詞：能抓到相鄰模型產品的特征，使你的產品在用戶搜索同類型的產品時出現。
關鍵詞之外，還有什么影響定位的因素？
關鍵詞不是影響eBay和亞馬遜搜索結果的維一因素，North說，“完全跟listing的質量有關。”那么，真正影響決定你的定位的因素是什么？
高分辨率照片、發貨選項和發貨促銷（免費發貨很重要）、獨有商品標識符（比如ISBN和UPC代碼）、價格、賣家聲譽和退貨和退款政策等。
Noreng說，要重視賣家的評級，想進入亞馬遜網站的Buy Box 位置，你的評級必須90%或者更高。有評價的商品等級也比較高，所以，要鼓勵購物者來評價。
微調你的銷售listing
Noreng說，當你有在線銷售listing之后，要不斷地測試、調整你的描述，知道怎樣才有效，不斷地測驗價格，確保你的價格保持競爭力。他說，我們會根據調查結果不斷地調整我們的銷售清單。
除了注意照片、關鍵詞和標題之外，還要建立簡潔的評價體系。允許購物者給店家發電子郵件，跟店家交談。Noreng說有時他們稱eBay購物者為“穿著睡衣的人”，是說他們好像除了給店家寫電子郵件之外就什么都不干了，其中有好多人是奶奶輩的，她們想要給孫子買iPad，想跟某人交談，想知道你是真實的。他還說，除了搜索引擎優化、關鍵詞之外，最重要的是商品的質量要好，配送服務要及時、到位。（編譯/雨果網 韋蓋利）
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