在競爭激烈的電商領域，客戶流失是每個賣家都可能面臨的問題。然而，你知道嗎？亞馬遜平臺為賣家們提供了一個強大的功能 —— 向購物車放棄者發送促銷優惠，和向您的潛在新客戶發送促銷優惠這2個妙招卻被眾多賣家所忽視。

今天，就讓我們深入了解這2個功能，探索如何巧妙地挽回那些即將流失的客戶。

購物車丟失現狀：

在亞馬遜的購物生態中，那些將商品加入購物車但最終未能完成購買的消費者，被稱為購物車放棄者。據相關數據統計，購物車放棄率普遍較高，棄購率達到70%，這對賣家來說無疑是一個巨大的損失。而這些放棄購買的原因多種多樣，可能是消費者在比較價格、等待促銷活動、對產品還有疑慮等。但無論原因如何，他們都代表著潛在的銷售機會等待賣家去挖掘。

圖片來源：亞馬遜賣家中心

如何挽回丟失的客戶，這里我們需要用到2個優惠券：品牌定制優惠券

一品牌定制促銷BTP是什么？

定制促銷BTP是亞馬遜2023年推出的一個新功能，為品牌賣家進一步開放私域流量，助力品牌賣家積累忠實客戶。

目前這個功能正在逐步對全部品牌賣家開放，已經有一部分商家已經可以使用。

賣家可以利用此功能，向以下受眾推送促銷信息：

1.復購買家：

在過去 12 個月內不止一次訂購你品牌商品的買家，這些是你的忠實買家。

2.放棄購物車上的品牌商品的客戶：

在過去 90 天內將你的任何品牌商品加入購物車但尚未購買的客戶。

3.品牌關注者：

品牌關注者在亞馬遜商城點擊了“關注”您的品牌，他們之前可能向你購買過商品，也可能未購買過商品。

4.高消費買家：

在過去 12 個月內在你品牌的消費

排名

前 5% 的買家。

5.近期購買過商品的買家/最近買家：

近期購買過您品牌商品、下單時間最新的前5%的買家。

6.潛在的新買家/新客戶：

最近點擊過品牌商品或將商品加入購物車但在過去 12 個月內未購買商品的買家。

二、品牌定制促銷功能和其他促銷功能有什么不同？

（1）BTP目前是完全免費的

（2）目前只對美國站品牌賣家開放

（3）不再是單一SKU

，以品牌為單位設置促銷活動

（4）可以針對具體受眾定向展示，比如復購群體，品牌高消費人群，品牌關注者等

（5）促銷時間最短設置為一周，但可提前取消

（6）品牌定制促銷提交后，只可修改預算和時間，如需變動其他內容，只能取消重建

（7）最快24小時后生效

（8）符合條件的買家（受眾）可以在搜索、詳情頁面和促銷購物頁面上查看促銷信息

（9）商品范圍：品牌定制促銷（BTP）針對設置了該促銷的賣家

賬號

內該品牌內的所有ASIN提供，暫不可針對特定ASIN提供

（10）買家使用：當同一位買家出現在多個受眾人群中，被多個品牌定制促銷活動選中，買家可以兌換所有的促銷代碼，但是一次商品購物中，僅能針對單件商品使用一張

亞馬遜 “向購物車放棄者發送促銷優惠” 功能詳解

功能原理

亞馬遜會通過其強大的數據分析系統，識別出在過去特定時間段內（通常為三個月）加入購物車但未購買的客戶。賣家則可以針對這部分客戶群體，制定專門的促銷優惠策略，如發放優惠券、提供折扣碼等，以吸引他們重新回到購物車完成購買。

設置與使用要點

折扣力度把控：促銷優惠的折扣必須在 10% 至 50% 之間，賣家需要根據自身產品的利潤空間和市場競爭情況，合理設置折扣力度，既要吸引客戶，又要確保自身的盈利。

圖片來源：亞馬遜賣家中心

促銷名稱自定義：促銷名稱可以按照受眾群體+折扣百分比創建，如 Potential new customers 10% off。這樣的命名方式既方便賣家自己區分不同的促銷活動，又能讓賣家一目了然地了解到針對的客戶群體和折扣力度。

適用范圍與靈活性：一般適用于賣家賬號內該品牌下的所有商品，目前雖不支持針對特定商品設置，但賣家可以通過整體品牌的促銷活動，帶動相關產品的銷售。在設置過程中，賣家要注意時間節點的限制。例如，在促銷上線前至少 6 小時前，可以修改折扣比例、預算、開始 / 結束日期等信息；而在促銷上線前的 6 小時內或促銷上線后，只可以修改預算（且只能增加預算）、促銷結束日期（只能延長促銷的結束日期）。

優勢分析

提高銷售轉化率：直接針對有購買意向但未行動的客戶進行精準營銷，大大提高了將潛在客戶轉化為實際購買客戶的概率，從而增加銷售額和利潤。

優化庫存管理：通過促進購物車放棄者的購買，有助于加快庫存周轉，減少庫存積壓風險，提高資金使用效率。

增強品牌忠誠度：及時的促銷優惠溝通讓客戶感受到賣家對他們的關注和重視，良好的購物體驗可能使客戶對品牌產生好感，進而成為忠實客戶，為品牌的長期發展奠定基礎。

對賣家的好處

對消費者的吸引力

消費者在收到促銷優惠后，可能會覺得自己獲得了額外的價值，從而重新激發購買欲望。這種個性化的優惠方式也讓消費者感受到被關注，提高了他們的購物滿意度。

受眾群體有哪些？

a) 品牌關注者：品牌關注者已在亞馬遜上點擊關注該品牌；

b) 回頭買家：過去 12 個月內至少兩次下單購買過該品牌商品的買家；

c) 放棄購物車上的品牌商品的客戶（90 天）: 在過去 90 天內將您的任何品牌商品加入購物車但尚未購買的客戶；

d) 最近買家: 對該品牌過去12個月的客戶進行了 5% 的抽樣；

e) 潛在的新客戶: 過去一年內從未購買過您品牌的商品，但在 90 天內點擊過您的品牌、店面和商品，或曾將商品添加到購物車的客戶；

f) 高消費買家: 對該品牌過去12個月中消費最高的客戶進行了 5% 的抽樣；

如何設置促銷內容：

填寫促銷名稱（這個名稱不會向買家展示）

設置買家折扣：最小值 10%折扣；最大值 50%折扣；

預算：最低100美金，無上限；

促銷開始時間和結束時間最長3個月；

每位買家的兌換次數：1

默認在詳情頁面上顯示促銷代碼，促銷代碼將會顯示在所有符合條件的商品的詳情頁面；

這個設置步驟跟coupon優惠券的設置方式相似；

設置好之后提交促銷代碼等審核就可以了。

1. 注意：定制促銷可以與其他不受限制的促銷、特惠和優惠券組合使用。如果買家符合多個優先促銷的要求，將應用最優惠促銷。

2.即將發布：(a) 能夠在適用商品字段中選擇特定 ASIN (b) 能夠向受眾發送包含定制促銷的電子郵件。這些促銷即將顯示在適用商品的詳情頁面上。

常見問題答疑：

1.關于Amazon推出的品牌定制促銷這個活動，會與Prime等活動疊加嗎？

答：品牌定制促銷跟LD/BD/DOTD/COUPON/Prime專享/其他不需要優惠碼的促銷 均會疊加。跟有優惠碼的促銷會優先應有最優惠的促銷碼。

2.推出的品牌定制促銷怎么提報？

圖片來源：亞馬遜賣家中心

圖片來源：亞馬遜賣家中心

3.這個品牌定制促銷在前臺頁面是怎么顯示的？

圖片來源：亞馬遜前臺

圖片來源：亞馬遜前臺

4.參加了這個促銷活動會影響最低價嗎？

答：目前得到的可靠消息是品牌定制促銷(BTP)并不會影響歷史最低價；把它當促銷碼一樣就可以了，跟優惠券促銷碼一樣的規則，只是品牌定制促銷的群體是指定群體；

5.只有選擇的受眾可以看到這個促銷，還是所有買家都可以看到這個促銷？

答：僅對選定的買家可見。

6.這個促銷適用店鋪中所有產品，還是該品牌下所有商品？

答：該店鋪下的該品牌的商品。另外，每個受眾人群需要達到100人以上才可以使用。假如你的post帖子粉絲沒達到100個，那就無法選擇post指定人群。

提示：也可通過以下路徑進入品牌定制促銷（BTP）工具：登錄亞馬遜賣家平臺，點擊“廣告 >

管理

促銷”，進入“管理促銷”頁面后，點擊“品牌定制促銷”。

這部分私域流量的開放，讓消費者對品牌有有更高的依存度， 同時，這個功能對站外推廣也有很大的輔助作用，通過不斷的引流和再營銷，逐步提升轉化率和復購率，如果你是品牌賣家，不妨用起來！

（來源：魚粉是個小人物）

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