亞馬遜近期推出的AI功能主要集中在提升賣家服務(wù)、優(yōu)化消費(fèi)者購物體驗(yàn)以及強(qiáng)化平臺管理和監(jiān)管方面。以下是對亞馬遜新出AI功能的詳細(xì)歸納：

一、針對賣家的AI功能

生成式AI助手

1.這是一款面向賣家的業(yè)績顧問工具，具有知識查詢回答、狀態(tài)更新與指標(biāo)分析、行動與問題解決三大核心功能。

2.賣家可以通過簡單提問獲取銷售數(shù)據(jù)和客戶流量信息，例如“我的業(yè)務(wù)進(jìn)展如何？”“我的棉質(zhì)T恤賣得怎么樣？”等。

3.該功能旨在將賣家從繁瑣管理中解放出來，使其能夠更專注于業(yè)務(wù)發(fā)展和產(chǎn)品創(chuàng)新。

智能生成器

1.引入AI技術(shù)后，賣家只需輸入產(chǎn)品特性，AI就能自動生成豐富的敘述內(nèi)容，并根據(jù)上傳的產(chǎn)品圖片生成背景和場景，使商品展示更生動。

2.該功能還基于AI技術(shù)，根據(jù)買家搜索偏好和購物行為自動調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)品標(biāo)題，幫助賣家獲取更多流量曝光。

Amelia助手

1.Amelia是亞馬遜專為第三方賣家提供的AI助手，旨在提供更加便捷和高效的服務(wù)。

2.其核心功能包括回答基于知識的問題、快速檢索銷售數(shù)據(jù)和客戶流量信息，以及為復(fù)雜的問題和任務(wù)提供直接的解決方案。

3.Amelia還能實(shí)時監(jiān)控銷售數(shù)據(jù)，提供數(shù)據(jù)驅(qū)動的建議，自動化處理賬戶審核及異常處理，確保賣家能專注于業(yè)務(wù)發(fā)展。

二、針對消費(fèi)者的AI功能

視覺搜索功能改善

1.亞馬遜通過AI技術(shù)改善了視覺搜索體驗(yàn)，包括顯示圖像以幫助用戶縮小查詢范圍，以及向上傳的圖像搜索和更多類似推薦添加文本提示的功能。

2.這些功能使得消費(fèi)者在購物過程中能夠更直觀地找到所需商品，提高購物效率。

三、平臺管理和監(jiān)管方面的AI功能

自動制作動態(tài)廣告視頻生成器

1.該功能基于亞馬遜圖像生成器技術(shù)，能自動根據(jù)產(chǎn)品細(xì)節(jié)和客戶評價生成多場景故事式視頻。

2.賣家只需提供一張商品圖片，即可在幾分鐘內(nèi)創(chuàng)建出720p分辨率、6~9秒長度的視頻，且無需額外費(fèi)用。

3.該功能旨在幫助賣家提升商品展示效果，吸引更多消費(fèi)者關(guān)注。

AI驅(qū)動的退貨管理方案

1.亞馬遜為美國站FBA賣家推出了一種新的產(chǎn)品退貨管理選項(xiàng)，即“評級和轉(zhuǎn)售”。

2.當(dāng)商品被退回至亞馬遜退貨中心后，亞馬遜將實(shí)施嚴(yán)格的質(zhì)量評估，并根據(jù)商品狀況將其重新推向市場進(jìn)行轉(zhuǎn)售。

3.該方案整合了多項(xiàng)增值服務(wù)，如專業(yè)產(chǎn)品支持、FBA僅退款服務(wù)以及FBA捐贈選項(xiàng)，為賣家提供更為全面靈活的退貨處理方案。

亞馬遜新出的AI功能在提升賣家服務(wù)、優(yōu)化消費(fèi)者購物體驗(yàn)以及強(qiáng)化平臺管理和監(jiān)管方面發(fā)揮了重要作用。這些功能不僅提高了平臺的運(yùn)營效率，還為消費(fèi)者提供了更便捷、高效的購物體驗(yàn)。

亞馬遜在2024年推出了一系列新的政策和功能，旨在優(yōu)化賣家的運(yùn)營體驗(yàn)，提升消費(fèi)者的購物滿意度，并進(jìn)一步加強(qiáng)平臺的管理和監(jiān)管。以下是對這些新政策和功能的詳細(xì)歸納：

一、新政策

FBA旺季配送費(fèi)用調(diào)整

1.亞馬遜美國站發(fā)出通知，2024年10月15日至2025年1月14日適用的FBA旺季配送費(fèi)用明細(xì)已經(jīng)更新，此季節(jié)性費(fèi)用與其他主要承運(yùn)商收取的費(fèi)用相似，涵蓋了繁忙的假日購物季期間增加的履行和運(yùn)輸運(yùn)營成本。

2.使用美國亞馬遜物流且價格低于10美元的商品，將在2024年按照新的旺季費(fèi)用收取。

商業(yè)責(zé)任保險要求擴(kuò)展

1.自2021年9月1日起，亞馬遜要求在美國站每月銷售收入超過10,000美元的賣家必須在30天內(nèi)投保商業(yè)責(zé)任保險，并將亞馬遜指定為附加被保險人。

2.2024年，這項(xiàng)規(guī)定擴(kuò)展到了亞馬遜歐洲9國和加拿大站。

運(yùn)輸時間設(shè)置變更

1.自2024年10月25日起，從中國運(yùn)往美國大陸的運(yùn)輸時間設(shè)置將變更（其中不包含夏威夷、阿拉斯加及美國保護(hù)領(lǐng)地）。

2.自動處理時間會根據(jù)過去處理訂單并交給承運(yùn)商所花的時間，為每個SKU設(shè)置處理時間。

3.若賣家手動配置的處理時間比實(shí)際處理時間慢兩天或兩天以上，亞馬遜將啟用自動處理時間，且賣家無法禁用。

國際退貨政策更新

1.自2024年9月16日起，亞馬遜對其自助賣家的國際退貨政策進(jìn)行了重大更新。

2.新政策要求沒有默認(rèn)美國退貨地址的國際賣家在收到退貨請求后兩天內(nèi)提供不退款或預(yù)付款的國際退貨標(biāo)簽，退貨期從5天縮短為2天。

銷售傭金調(diào)整

1.部分熱門品類銷售傭金上漲，新的傭金計算方式更注重商品銷售價格和數(shù)量。

庫存政策變化

1.推出低量庫存費(fèi)，以提高倉庫利用率。若賣家?guī)齑嫠降陀跇?biāo)準(zhǔn)，需支付此費(fèi)用。

2.入庫配置費(fèi)按照商品尺寸和重量細(xì)分，費(fèi)用結(jié)構(gòu)更細(xì)化，總體費(fèi)用呈上漲趨勢。

二、新功能

亞馬遜物流退款不退貨解決方案（僅退款功能）

1.為使用FBA的美國賣家提供了一種處理買家退貨的新方式。

2.當(dāng)買家申請退貨，并將賣家的亞馬遜物流庫存退回到亞馬遜運(yùn)營中心，亞馬遜運(yùn)營中心會評估其可售性。

3.已設(shè)置該解決方案的FBA賣家，可以選擇讓買家無需退貨，直接獲得退款，從而節(jié)省賣家的退貨處理和移除費(fèi)用。

FBA退貨政策升級

1.為美國站FBA賣家推出了一種新的產(chǎn)品退貨管理選項(xiàng)，即“評級和轉(zhuǎn)售”。

2.當(dāng)商品被退回至亞馬遜退貨中心后，亞馬遜將實(shí)施嚴(yán)格的質(zhì)量評估，根據(jù)商品狀況將其劃分為四個等級，隨后將這些分級商品重新推向市場進(jìn)行轉(zhuǎn)售。

3.該政策還整合多項(xiàng)增值服務(wù)，如專業(yè)產(chǎn)品支持、FBA僅退款服務(wù)以及FBA捐贈選項(xiàng)，為美國FBA賣家提供更為全面靈活的退貨處理方案。

秒殺政策更新

1.秒殺活動中無法實(shí)時修改庫存數(shù)量，以避免賣家濫用規(guī)則制造暢銷假象。

2.賣家可以自定義秒殺數(shù)量，秒殺過程中會顯示進(jìn)度條，產(chǎn)品的評分門檻也變高了。

品牌打造與保護(hù)工具升級

1.強(qiáng)化了知識產(chǎn)權(quán)加速器（IPA）中的資源，并提供定制的支持和培訓(xùn)。

2.升級了Vine計劃、高級A+、管理您的實(shí)驗(yàn)（MYE）等工具，助力商品冷啟動和轉(zhuǎn)化。

3.新增了一系列實(shí)用的數(shù)據(jù)分析報表和工具，以及品牌定制促銷（BTP）、管理您的客戶互動（MYCE）等創(chuàng)新工具，協(xié)助品牌獲客和建立忠誠度。

綜上所述，亞馬遜在2024年推出的新政策和功能涵蓋了賣家服務(wù)的多個方面，旨在優(yōu)化賣家的運(yùn)營體驗(yàn)，提升消費(fèi)者的購物滿意度，并進(jìn)一步加強(qiáng)平臺的管理和監(jiān)管。這些新政策和功能將有助于亞馬遜在激烈的市場競爭中保持領(lǐng)先地位。

（來源：小黃銀站外推廣）

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