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2024-09-20 10:00
Q4旺季日益臨近，賣家的心又提到了嗓子眼兒。根據往年的經驗，大促前的亞馬遜總喜歡“搞人心態”。
一位賣家將平臺近期的表現總結如下：“真是醉了，亞馬遜不知道一天到晚搞些什么，系統天天抽風，動不動就審核這個審核那個，界面改來改去越改越難用……”
這兩天，侃哥注意到大批賣家的店鋪又集中遭遇了各種突發狀況，有些賣家情況嚴重，一時之間手足無措。不過，關關難過關關過，中招的賣家還需處變不驚，方能化險為夷。
01
亞馬遜風控升級！
賣家店鋪狀況百出...
按照亞馬遜的一貫作風，“掃號”是大促前必不可少的環節。
節后歸來的第一個工作日，有賣家就遭遇了“賬號審核三連擊”：一個賬號的歐洲站需要地址證明；一個賬號vat地址和公司地址有誤需要變更；還有一個美國賬號需要視頻驗證……
據侃哥觀察，遭遇類似突發狀況的賣家并非個例。有的公司因為亞馬遜店鋪數多，收到視頻認證的賬號上了兩位數！秋季會員日前夕，亞馬遜在加大掃號頻次的同時，似乎也提高了審核力度，風控持續升級。
昨日，一位賣家在侃侃社群里吐槽道：最近因為視頻驗證沒過，掛掉了3個店鋪（1個增強型視頻，兩個供應鏈視頻），全是21年的賬號。據他透露，這波損失不小，其中1個店鋪月GMV有10w+美金，另外兩個也有幾萬刀。由于供應鏈視頻移不了庫存，只能注冊異類同名商標，跟賣原店鋪鏈接，很是被動。事后他分析可能是變體操作不當觸發了視頻驗證。
綜合過往賣家的反饋，上面提及的兩種視頻驗證的難度都不小，侃哥也就此問題咨詢了業內相關服務商，得到的回復如下，大家可做參考：
“不管是增強型驗證，還是供應鏈驗證，店鋪觸發了二次視頻不管收到哪種類型的郵件，本質都是一樣的，審核人員會從以下幾個方面去進行提問：①法人信息；②公司信息+公司注冊流程；③店鋪注冊相關信息、店鋪后臺運營操作信息以及數據；④供應商信息+物流信息。（后臺回復關鍵詞“二次視頻”，獲取視頻驗證題庫）
02
沒完沒了？
VAT地址問題集中爆發！
一波未平一波又起，近期，還有不少賣家遇到了歐洲站VAT地址問題。
大家節后登錄賣家后臺，被亞馬遜告知：稅務設置中的VAT稅務地址與稅務記錄中的信息存在差異！發送通知的是亞馬遜企業購團隊，官方指出賣家平臺中稅務設置頁面上的公司地址必須與相應國家/地區的稅務數據庫中的信息一致，平臺要求賣家需要在規定時間內更正。具體內容大家可以看下面的兩張截圖：
來源：知無不言網友
其中一位知情人士從稅代那邊獲悉，目前應該是大面積的歐洲賣家都收到了上述郵件?！拔矣?個歐洲店鋪稅號的稅務地址都和稅務系統都不一樣……麻了”一位賣家訴苦道。
那么問題來了，中招的賣家改還是不改，怎么改？從亞馬遜給出的修改入口來看，有兩個路徑，是去后臺更新相關的地址信息？還是修改稅號的稅務地址？
來源：知無不言網友
這里給各位賣家朋友提個醒，無論你屬于“情況1”還是“情況2”，都盡量不要選擇上圖標注的“2”路徑：在“企業和聯系人信息”更改地址，很可能會觸發KYC審核，到時候會很麻煩。
截至發稿前，還沒有賣家反饋修改VAT稅號地址后的后續情況。對于此事件的進展，我們將繼續關注，同時建議各位賣家咨詢一下自己的稅代公司，及時作出調整。
03
歐洲站收款賬戶大面積出錯！
亞馬遜又抽風了？
眾所周知，歐洲電商市場向來以“事多錢少”著稱。近期除了VAT地址問題集中爆發以外，還有賣家在社媒爆料：亞馬遜歐洲站收款賬戶也出現了大面積出錯的情況。
據爆料者透露，出問題的主要是德國和意大利站，最近幾天兩個綁定不同收款機構的賬戶接連出現問題：
●最開始亞馬遜告知該賣家，提現支付失敗，并從后臺支付賬戶中刪除了當前的銀行賬戶，需要賣家自行更換收款賬戶；
●第二天，賣家收到平臺郵件，提示賣家收款賬戶已經進行了更改，3天后會支付給新的銀行賬戶。
來源：爆料賣家供圖
實際上這位賣家什么都沒干，一臉懵逼，然后開英文case，提供了郵件截圖、賬戶證明信、銀行對賬單等資料，客服的回復是：發現賬戶有可疑活動！這之后，該賣家不敢再繼續操作，擔心把賬戶給凍結了。
侃哥調查發現，實際上從8月底開始，就陸續有亞馬遜歐洲站賣家反映收款賬戶有問題，有的提示需要更換收款賬戶，有的則是因收款賬戶問題轉賬失敗。
目前，根據我們的觀察，有很多賣家都在反映類似的情況，推測很可能又是亞馬遜系統大面積抽風所致。從以往的經驗來看，遇到這種大面積異常情況，最好先讓子彈再飛一會兒，等待系統bug恢復后，再行決策，以免在秋季大促前給自己徒增麻煩。
（來源：侃侃跨境那些事兒）
以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！本文經原作者授權轉載，轉載需經原作者授權同意。?
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