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TEMU賣家注意,簽收未收問題有更新!

使用AMZ物流的商家請注意……

使用AMZ物流的商家注意!針對簽收未收的訂單舉證材料有更新啦!
Step 最新政策支持舉證>>【亞馬遜客服的聊天記錄】&【亞馬遜多渠道發(fā)貨的訂單詳情頁面】
詳細流程可參考>>流量飆升不是夢?官方一手分享“調(diào)性塑造+粉絲裂變+產(chǎn)品矩陣”店鋪策略!→點擊預(yù)約

舉證前需3步自查>>

Step1 審核訂單詳情頁中物流訂單號與調(diào)查結(jié)果提及的物流訂單號是否一致

(1)如物流訂單號不一致,支持客人
(2)如物流訂單號一致,請走 Step2
Step 2 審核訂單詳情頁中運單號與 temu側(cè)運單號是否一致
(1)如運單號不一致,支持客人退款
(2)如運單號一致請走 Step 3
Step 3 審核調(diào)查結(jié)果中是否明確聲稱包裹已送達,譬如:調(diào)查完畢…該訂單已成功送達
(1)如商家舉證調(diào)查結(jié)果明確聲稱包裹已送達,請客服婉拒客人
(2)如商家舉證中并無明確提及調(diào)查結(jié)果為包裹送達,視作舉證無法判斷,請客服查看其它舉證材料

亞馬遜物流如何舉證?
以下舉證材料缺一不可:
1.官方調(diào)查結(jié)果:聊天記錄中需明確提及亞馬遜訂單編號

TEMU賣家注意,簽收未收問題有更新!圖片來源:截圖

2、訂單詳情截圖:包含訂單編號、準確的用戶地址、運單號

TEMU賣家注意,簽收未收問題有更新!圖片來源:截圖

還想了解更多TEMU最新政策和玩法?歡迎預(yù)約雨果跨境聯(lián)合TEMU推出的【官方培訓(xùn)】直播,聽官方一手分享店鋪流量飆升策略!還有機會與官方進行1V1答疑!→點擊預(yù)約

(來源:TEMU開店)

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