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本文經授權轉載自公眾號：跨境者資訊
就在剛剛！亞馬遜秋季大促的時間確定，同時優化了兩個超好用的功能，賣家們準備沖起來吧！
· 亞馬遜秋促時間來了
今天一早，大賣群里一張截圖就把群里沉積好久的氛圍打破了。
2024亞馬遜Prime會員大促將于10月8日-9日舉行。
郵件中顯示，主要的歐、美、日等站點均會參加這場大促，賣家們又有一場大戰要打了。
但值得注意的是，日本站，澳洲站及巴西站活動時間尚未公布，具體時間可以關注亞馬遜消息。
大賣群里對這次大促的反應竟然不統一：
“沒參加，美區要收錢，虧不起。”
“剛休假回來就秋季，這么刺激嗎?”
“現在 prime大促折扣還有 50美金”
各個大賣群里賣家們對這次大促的反應可以總結為三種：正常準備、不參加、吐槽大促的開始時間。
不參加也很好理解，前段時間折扣收費的熱度還沒過去，各種收費此起彼伏，大促價格瘋狂內卷，很多賣家們是真的沒有成本再去參加促銷了。
參加大促的賣家們，一定要仔細確認自己的優惠、FBA到貨情況，以及各項準備工作。
不過這次大促時間還真是有點離譜，正好國慶小長假開工第一天大促開始，估計今年賣家們的國慶假期不會完整了。
希望爆單可以彌補大家的假期吧。
· 亞馬遜大幅度優化客服系統
就在最近，亞馬遜更新了兩個關于客服的功能，受到賣家們的廣泛好評。
都在說是亞馬遜近期為數不多的“正向優化”。
1、亞馬遜客服支持發圖片了
亞馬遜在客服窗口加了“附件上傳”的功能。這意味著，以后在開case和客服溝通的時候，可以發文件和圖片了。
作為賣家們，一定對不能發圖片這個點感觸很深！
跟客服溝通時遇到的很多情況，其實就是一張圖就能說明的問題，但彼時的賣家們只能一遍一遍的打字解釋。賣家費勁、客服費勁、效率慢還不一定解釋得通。
現在這個功能可算是解決了這個問題。有什么問題截圖一標注，一目了然。
尤其是秋季大促的時間也定了。到時候出狀況的概率會飆升（希望大家都不會出狀況），而且往往都會很急迫，有了截圖功能效率可謂是大大增加！
2、亞馬遜還推出了“客服評分系統”
第二個好的優化就是，賣家可以對客服的服務狀況評分了。
賣家們在開case和客服溝通的時候，難免會遇到各種無語的情況，尤其是中文客服，甚至會把賣家氣個“半死”。
而且還不能發作，之前小編分享過的一個情況就是，一個賣家在問題得不到解決后一氣之下對客服惡言相向，隨即就被封號了。
有了評分系統之后，賣家有任何不滿，最起碼有一個表達不滿和宣泄的方式。
同時，亞馬遜也有機會借此，對那些服務不好的客服人員進行責任追究，優化客服工作人員的素質。畢竟大家要的是及時有效的解決方案，而不是無止境的推脫和敷衍。
最后，祝愿大家在這次大促能有一個好的成績，加油吧！
封面圖源：圖蟲創意
（來源：雨果網的朋友們）
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