據美國中文網報道，盡管圣誕節過了，美國人早已經花了幾個星期為親人購買節日禮物，然而，節日購物的旺季仍未完結。

      事實上，圣誕節后又是消費者瘋狂購物的最忙碌日子。無論是使用剛收到的禮品卡或是退回禮物，各大商店也大排長龍，此時，零售商往往以年終減價促銷來吸引更多的消費者。

      今年預計圣誕節后的折扣更超出50%以上。消費者對于零售商有何指望呢？ 

圣誕后的減價提早開始

      去年，早在12月23日，各大零售商已經推出節日后的減價。今年，圣誕后的減價銷售如同黑色星期五一樣，提早在12月21日已經推出。

      另外，值得一提的是去年12月26日是星期天，大多數的美國人享有多一天的假期，可以進行網上購物或前往商店購物。今年，12月26日是星期三，很多美國人要上班工作，因此，零售商可能會推出更大折扣的優惠，以吸引消費者的注意力。在各大報紙雜志或網站上，登上減價折扣的廣告，以吸引更多人消費。

更多減價銷售，較少精選優惠

      2010年，12月26日公布的減價貨品，占35%的銷售是精選優惠。去年，這個數字下降到只有13%。今年預測圣誕節后的銷售數量將會再度增加，但是，精選優惠的選擇保持大致相同。

      2011年和2012年黑色星期五，零售商推出的精選優惠大約占38%，例如，各大牌子的高清電視，平臺電腦，手提電話或影音器材等。

圣誕節后 最佳購買的東西

      除了玩具反斗城，Old Navy和維多利亞的秘密等零售商會推出更多的折扣優惠后，網上的商店亞馬遜，newegg和6pm等，所有產品類別的折扣范圍從40%至90%的折扣優惠。

      對于店內購物的消費者來說，打印不同的優惠券，可獲得額外20%至40%的折扣產品。有些最新的產品更可以優惠券獲得50%的折扣，例如，Barneys New York，J.Crew，LLBean等品牌。專攻電子產品的消費者，如果在假期沒有找到最理想的高科技產品，不妨在圣誕節后出動，某些品牌的高清電視和數碼電子產品，也會推出更多的折扣。

      另據消息，隨著假日購物狂潮尾聲的接近，美國各大零售商正在處理另一個煩人的業務，就是消費者開始把商品退貨。但是，所指的并非消費者退回不合穿的毛衣，游戲機或禮品。相反，圣誕節后，零售業將陷入退價詐騙的黃金季節。

      根據一個全國零售聯合會的調查，2012年估計退貨欺騙令零售商捐失89億美元，近30%發生于圣誕新年的節日期間。總體來說，調查顯示大約4.6%的假期退貨商器均是造假的。

      根據60個零售商的調查中，今年有96.5%的受訪者表示罪犯盜取假日的物品來退回現金，幾乎一半的零售商表示他們曾經收到偽造的收據。接近三分之二的零售商說，客戶把穿戴過或使用過的商品拿回來退貨。

      全國零售業協會的發言人對此事沒有發表評論，但是，數據分析公司的首席執行官維基布洛克(Vicky Brock)專門跟蹤退貨商品的調查，企圖防止零售欺詐案，他提出退貨對零售商的重大經濟損失。他說：“很多美國人認為當他們退回商品時，零售商將會重新再銷售。”事實上，許多退回來的商品也無法再推出于市場銷售。布洛克說：“有些產品的包裝早已破壞，即使有些產品的條件較好，也只以減價商品再銷售，大多數的情況下，它會被毀掉的。”

      消費者穿著之后，再拿回去退貨的情況，更是零售商面對最大的問題。

      與65名消費者進行的調查訪問發現，10%的訪問者承認曾經在假日穿戴過或使用過商品，然后再拿去商店退貨。布洛克說：“接近25%的受訪者表示，他們知道有人經常這樣退貨的。”

      有些消費者表示，他們會把塑膠貼在鞋子的底部，以確保不會弄臟，或是專門揀選一些標簽不顯眼的衣物，穿戴過之后，再重新貼上標簽，然后拿回去退貨。布洛克說，有些消費者故意損壞商品，聲稱他們沒有清楚檢查貨品，要求退回全數的金額。

      數據分析公司Clear Returns正與三大零售合作，其中包括紐約的休閒服裝生產商，測試其軟件功能，主要集中幫助商家預測哪些產品項目最有可能被退回，讓店家可以更有效率地管理。

      同時，啟動軟件也可以防止消費者穿著之后再退回貨物的損失。

      布洛克說：“我們希望找出經常退貨的客戶，一旦被確定，商店將會收緊其退貨政策。”至于網上銷售的情況，大多數的商店會以缺價為理由，不讓慣犯的消費者購買商品。

      布洛克說，這些顧客往往是重覆再犯的，他們經常購買和使用物品，然后在30天的限期內退回，再重新購買另一個商品。當經常發生類似的情況時，零售商將以缺貨為理由，以防消費者再購買。

      到目前為止，零售商已經采取了一些步驟以防止退貨的欺詐行為，例如，當客戶退貨之時，必須要出示身份證。

      大約83%受訪零售商表示，沒有改變今年的假期退貨政策，另外，10.2%的受訪零售商甚至是放寬了政策，使消費者更容易退貨，以吸引更多人消費。