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2024-09-10 15:31
近年來，社交購物逐漸成為電商領域的熱門話題。盡管這一趨勢在西方市場尚未如平臺所愿般迅速發展起來，但各大平臺仍在不斷推動相關功能的完善，試圖通過這一新興渠道開拓新的收入來源。TikTok作為其中的佼佼者，是最典型的代表——創建了 TikTok Shop，將電商功能整合到其平臺中，推動應用內購物功能落地，希望能復制抖音（TikTok的中文版）的成功經驗在西方取得成功。
根據2023年的數據顯示，抖音的商品銷售總額達到了3750億美元，同比大增50%。相比之下，TikTok在同年通過應用內消費僅創造了約40億美元的收入，這其中大部分收入來源于創作者捐贈的TikTok Coins。這表明，盡管TikTok在應用內購物方面有所突破，但其收入規模與抖音相比仍有較大差距。
社交購物在西方市場的接受度
盡管社交購物在亞洲市場表現強勁，但西方消費者對此的熱情明顯不如亞洲市場。然而，社交媒體支出正在隨著時間的推移穩步增長，這表明西方市場在未來也有可能迎來社交購物的潮流。隨著越來越多的年輕用戶習慣于在社交媒體上花費時間和金錢，“一鍵購買”的便捷體驗逐漸被接受，社交購物的潛力正在被不斷挖掘。
根據eMarketer的最新研究，西方市場的社交購物者（過去一年內通過社交應用購買過至少一件商品的社交媒體用戶）其購物行為主要集中在幾個關鍵平臺上。其中，最領先平臺是Facebook，其次是TikTok和Instagram。
圖片來源：Channel Bakers
各大平臺的社交購物表現
Facebook在推動社交購物方面有著明顯的優勢。首先，其用戶數量遠超其他社交應用，龐大的用戶基數自然提升了其轉化為購物行為的機會。此外，Facebook Marketplace的存在也促使更多用戶進行商品購買，包括二手商品的交易。
另一方面，盡管Facebook用戶數量龐大，數據顯示，Snapchat和Reddit用戶在各自平臺上進行定期購買的可能性更高。這表明，這些平臺的用戶更容易受到應用內促銷和帖子的引導，或更信任平臺上的推薦和建議。
圖片來源：Channel Bakers
其中，短視頻目前是最具影響力的社交商務內容類型，大多數購物者通過社交應用僅進行小額消費。這一現象凸顯了短視頻在社交購物中的價值，同時也顯示出信任問題仍然是影響社交購物者的一個重要因素。
社交購物的未來展望
目前來看，西方消費者似乎更傾向于使用如亞馬遜這類購物專業平臺進行購買，而不是通過社交應用內購買。這主要是因為購物專業平臺在提供出色購物體驗方面擁有良好的聲譽，數據隱私和支付安全問題也得到更好的保障。然而，隨著越來越多年輕用戶習慣社交媒體上的“一鍵購買”體驗，社交購物在西方市場的接受度有望逐步提升。
未來，社交購物是否能在西方市場如在中國一樣普及？看起來非常有可能，但這一過程可能需要更多時間和努力。平臺需要在提升用戶信任度、優化用戶體驗和保障支付安全方面做出更多努力，才能在日益激烈的市場競爭中脫穎而出。
盡管面臨種種挑戰，社交購物作為一種新興的消費方式，仍然充滿潛力。對于品牌和平臺而言，抓住這一趨勢，優化用戶體驗，將有助于在未來的電商市場中占據一席之地。
（來源： Bakers出海觀察員）
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