免費參與·100+跨境活動
免費下載·4000+跨境資料
免費學習·2000+直播課程
免費加入·15萬+賣家交流群
2024-09-03 12:13
最近亞馬遜的AI機器人好像開始亂標違禁詞了，導致很多商品鏈接被悄悄刪掉！
不少亞馬遜賣家發現自己的listing被 AI 判定為限制產品，頁面瞬間“變狗”，更有甚者，有賣家竟被刪除了數萬個listing。
有個賣地毯的商家，在介紹自家產品時說它像“波斯地毯”，沒想到，AI系統以為這地毯真的是從波斯來的，要商家證明。
商家想解釋，但亞馬遜沒及時回復，也拿不出證明，最后只能把商品下架了。這事兒讓商家很頭疼，也讓大家覺得AI審核有時候不太準。
亞馬遜方面回應稱，他們發現一些賣家的ASIN（商品編碼）被標記為受限產品，這可能是由于商品可能違反了制裁要求，特別是那些與特定受限國家（如古巴、伊朗、北朝鮮、敘利亞、烏克蘭及克里米亞地區）相關的貿易管制法律。
因此，這些商品被系統自動標記并需要進一步的審核或處理！
更糟糕的是，或許是由于被誤刪的listing太多，亞馬遜官方的處理速度也慢到被賣家詬病：
“上周我們因為這個原因刪除了數萬個listing……亞馬遜部門在解決案件方面非常無能，許多人花了12-14天才讓他們解決問題，這太荒謬了！”
“亞馬遜要嘗試2-3次才能讓每個列表恢復，然后幾個月后他們又會誤判。”
“上個月，我們因為類似問題兩次差點被封店。每次封禁通知一來，我們就馬上申訴，但有的要反復申訴好幾次，而且亞馬遜好幾天都不理。眼看庫存積壓，上周我們決定大幅削減，最后只在亞馬遜上留了幾種產品。”
基于此，受影響的賣家們通過總結經驗，列出了一系列他們認為可能觸發亞馬遜機器人標記的違規詞匯：
如“Turkish”、“Persian/Persia”、“Aydin”、“Bohemian”、“Adja”、“Asher”、“Moroccan”、“Izil”等。
當ASIN被標記為受限商品違規或者面臨賬戶級別的受限商品違規時，各位可參考以下步驟自查準備申訴。
找出違規ASIN
仔細查看亞馬遜賣家平臺幫助頁面上的亞馬遜“受限商品”政策以及當地的法律、法規
查看ASIN的上架信息，確定違規的源頭，如：圖片、敏感詞、類別、成分，甚至是商品本身
賣家自查運營流程，確認從選品、編輯商品信息到后續的受限商品檢查流程是否有任何漏洞
如果賣家的 listing 被誤刪，可以嘗試通過申訴等方式解決問題。在申訴時，需提供詳細的解釋和證據，以證明自己的產品確實符合相關規定。同時，要保持與亞馬遜客服的良好溝通，確保自己理解并遵循他們的指導。
（來源：Lily-亞馬遜）
以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！本文經原作者授權轉載，轉載需經原作者授權同意。?
