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亞馬遜亂標違禁詞,數萬條listing誤判被刪!

最近亞馬遜的AI機器人好像開始亂標違禁詞了,導致很多商品鏈接被悄悄刪掉!

最近亞馬遜的AI機器人好像開始亂標違禁詞了,導致很多商品鏈接被悄悄刪掉!

不少亞馬遜賣家發現自己的listing被 AI 判定為限制產品,頁面瞬間“變狗”,更有甚者,有賣家竟被刪除了數萬個listing。

有個賣地毯的商家,在介紹自家產品時說它像“波斯地毯”,沒想到,AI系統以為這地毯真的是從波斯來的,要商家證明。

商家想解釋,但亞馬遜沒及時回復,也拿不出證明,最后只能商品下架了。這事兒讓商家很頭疼,也讓大家覺得AI審核有時候不太準。

亞馬遜方面回應稱,他們發現一些賣家的ASIN(商品編碼)被標記為受限產品,這可能是由于商品可能違反了制裁要求,特別是那些與特定受限國家(如古巴、伊朗、北朝鮮、敘利亞、烏克蘭及克里米亞地區)相關的貿易管制法律。

亞馬遜亂標違禁詞,數萬條listing誤判被刪!

圖片來源:亞馬遜賣家

因此,這些商品被系統自動標記并需要進一步的審核或處理!

更糟糕的是,或許是由于被誤刪的listing太多,亞馬遜官方的處理速度也慢到被賣家詬病:

“上周我們因為這個原因刪除了數萬個listing……亞馬遜部門在解決案件方面非常無能,許多人花了12-14天才讓他們解決問題,這太荒謬了!”

“亞馬遜要嘗試2-3次才能讓每個列表恢復,然后幾個月后他們又會誤判。”

“上個月,我們因為類似問題兩次差點被封店。每次封禁通知一來,我們就馬上申訴,但有的要反復申訴好幾次,而且亞馬遜好幾天都不理。眼看庫存積壓,上周我們決定大幅削減,最后只在亞馬遜上留了幾種產品。”

亞馬遜亂標違禁詞,數萬條listing誤判被刪!

圖片來源:亞馬遜后臺

基于此,受影響的賣家們通過總結經驗,列出了一系列他們認為可能觸發亞馬遜機器人標記的違規詞匯:

“Turkish”、“Persian/Persia”、“Aydin”、“Bohemian”、“Adja”、“Asher”、“Moroccan”、“Izil”等。

當ASIN被標記為受限商品違規或者面臨賬戶級別的受限商品違規時,各位可參考以下步驟自查準備申訴。

找出違規ASIN

仔細查看亞馬遜賣家平臺幫助頁面上的亞馬遜“受限商品”政策以及當地的法律、法規

查看ASIN的上架信息,確定違規的源頭,如:圖片、敏感詞、類別、成分,甚至是商品本身

賣家自查運營流程,確認從選品、編輯商品信息到后續的受限商品檢查流程是否有任何漏洞

如果賣家的 listing 被誤刪,可以嘗試通過申訴等方式解決問題。在申訴時,需提供詳細的解釋和證據,以證明自己的產品確實符合相關規定。同時,要保持與亞馬遜客服的良好溝通,確保自己理解并遵循他們的指導。

(來源:Lily-亞馬遜)

以上內容屬作者個人觀點,不代表雨果跨境立場!本文經原作者授權轉載,轉載需經原作者授權同意。?

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